Ho una boutique, nello stesso posto da sei anni. L'affitto aumenta, i clienti calano, ma non capisco nulla di vendite online.
C'è chi dice "chiudi il negozio, vai online", e chi dice "se chiudi il negozio sei finito". Sono molto confuso.
Come dovrei prendere questa decisione secondo voi?
Da chi gestisce e-commerce: non posso rispondere sì o no a questa domanda, ma posso suggerirti un metodo per decidere.
Prima misura questo: da dove arrivano i tuoi clienti attuali? Passano davanti per caso o ti cercano apposta? Se la risposta è "passano davanti", chiudere il negozio significa perdere la maggior parte dei clienti. Se la risposta è "ti cercano", la posizione non è così critica.
Il modo semplice per misurarlo: per due settimane chiedi a ogni cliente che entra "da dove ci avete trovato" e fai un segno sul registro. Due settimane di dati reali valgono più di sei mesi di stime.
Secondo punto: prova l'online prima di chiudere. Con il negozio aperto, allestisci un piccolo shop online e vendi per tre mesi. La vendita online ha costi suoi: spedizioni, resi, foto, servizio clienti. Non decidere senza averli visti.
Ragazzi, io ho passato esattamente questo percorso, vi racconto, magari vi è utile.
Io non ho chiuso il negozio ma l'ho rimpicciolito, mi sono spostato in una zona più economica, nel frattempo ho iniziato a vendere su Instagram e sul mio sito. I primi sei mesi sono stati durissimi perché fare foto, scrivere descrizioni prodotti e gestire le spedizioni è un lavoro a sé, in negozio non c'era nulla di tutto questo.
Ora circa metà delle mie vendite è online, ma non ho chiuso il negozio perché i clienti vogliono provare prima di comprare, soprattutto al primo acquisto. Il secondo lo fanno online. Quindi il negozio non è più un punto vendita, è diventato un luogo di fiducia.
Sono store manager, quello che dice Sevgi vale anche per noi. Noi lo chiamiamo "il negozio è la vetrina".
Poi c'è questo: se hai un negozio, puoi preparare gli ordini online lì, senza costi di magazzino separati. Su piccola scala è un grande vantaggio.
Avvertenza da corriere: considera il tasso di reso. Nell'abbigliamento i resi sono alti, soprattutto per problemi di taglia.
Nei negozi che mettono una tabella taglie chiara e descrivono il prodotto con le misure invece che sul manichino, i resi calano nettamente. Il reso non è solo costo di spedizione, significa che quel prodotto resta invenduto per due settimane.
Stavo pensando la stessa cosa. Ogni punto non scritto è un punto che in futuro le due parti ricorderanno diversamente.
Gran parte del tempo perso si accumula nelle pratiche in attesa di approvazione. Spero che le sia utile.
Avrei una domanda, non vorrei deviare dall'argomento, ma... Chiunque abbia fretta su e-commerce si blocca nello stesso punto.
Correggetemi se sbaglio.
Questo consiglio non va bene per tutti, secondo me. Le soluzioni che funzionano su piccola scala crollano quando si cresce, l'ho imparato tardi.
Io seguirei questa strada.
Racconto la mia esperienza. Le decisioni affrettate diventano decisioni da correggere sei mesi dopo.
Spero che le sia utile.
parlo dal lato opposto, io sono dalla parte dei fornitori. cioè le decisioni affrettate diventano deciisioni da correggere sei mesi dopo.
coonfermato dall'esperienza.
Doki · Identità di marca · 2024
la discussione si è dispersa la riassumo. quando prendete una decisione, scrivete anche lo scenario peggiore, non solo quello migliore.
cercare di frlo da soli è la strada più costosa poi comunque spero che le sia utile.
Breve riassunto per i nuovi arrivati: Prendere appunti per due settimane dà risultati migliori rispetto a una stima di sei mesi.
Confermato dall'esperienza.
Scusate ma questo non vale in ogni caso. Un quaderno di due settimane guida meglio di una previsione a sei mesi.
Se avete domande scrivete, rispondo per quanto possibile.
quanto scritto rispecchia esattamente ciò che abbiamo vissuto. onestamente più è dificile tornare indietro su una decisione più lentamente dovreste prenderla.
buon lavoro.
La risposta sopra ha colto l'essenza della questione. Cambiare le abitudini è più difficile e costoso che impostare il sistema.
Più è difficile tornare indietro su una decisione, più lentamente dovreste prenderla. Se avete domande, scrivete, rispondo per quanto possibile.
Doki · Sito web aziendale · 2025
Per un periodo ci siamo bloccati anche noi nello stesso punto. Non firmate nessun accordo senza un piano di uscita.
Correggetemi se sbaglio.