Sono un tour operator, ho fatto questi conti mille volte, vi racconto come è andata da noi.
Chiariamo prima la domanda giusta: non si tratta di uscire dagli intermediari, ma di ridurre la dipendenza da loro. I piccoli hotel che escono del tutto dagli intermediari di solito perdono occupazione, perché non potete comprare da soli la visibilità di quei siti.
Nel vostro caso, la mossa più redditizia è portare il cliente che torna nel vostro canale diretto. Vi conoscono già, non hanno bisogno dell'intermediario, è solo abitudine.
Via pratica: offrite un vantaggio per la prenotazione diretta quando l'ospite lascia l'hotel. Non deve essere per forza uno sconto — late check-out, upgrade della camera, un omaggio di benvenuto. Il costo è inferiore alla commissione, la percezione è alta.
Lato sistema, non fatelo sviluppare da zero. Ci sono motori di prenotazione pronti per questo lavoro, funzionano con un canone mensile e fanno anche la sincronizzazione del calendario. Per un hotel di dodici camere, far sviluppare un software da zero vi costerebbe quanto anni di abbonamento e la manutenzione resterebbe a voi.
Il punto cruciale a cui fare attenzione è la sincronizzazione del calendario: quando vendete su più canali, non dovete vendere la stessa camera due volte. Non aprite il vostro canale diretto finché questo problema non è risolto, perché una singola doppia prenotazione può bruciare i vostri guadagni annuali.