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Devo farmi sviluppare un sistema di prenotazioni per il mio hotel boutique?

ZZehra A***26 giorni fa·46 messaggi·28,2K visualizzazioniChiuso#turismo#commissione#decisione
ZZehra A***Esperto
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Titolare hotel
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distributore di zona
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mag 2023
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184

Doki · Infrastruttura e-commerce · 2025

#1

Ho un hotel, dodici camere. Quasi tutte le mie prenotazioni arrivano tramite siti intermediari e le commissioni pesano parecchio.

Penso che se mi facessi sviluppare un mio sistema di prenotazioni mi libererei di queste commissioni, ma non ne sono sicuro. Sto cercando di ragionarci passo dopo passo, ve lo condivido:

I siti intermediari mi portano clienti, è vero. Ma quando lo stesso cliente torna una seconda volta, passa di nuovo da lì e pago di nuovo la commissione. Questa cosa mi dà fastidio.

Che percorso mi consigliate di seguire?

OOnatPartecipante
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Tour operator
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mar 2024
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Più utile#2

Sono un tour operator, ho fatto questi conti mille volte, vi racconto come è andata da noi.

Chiariamo prima la domanda giusta: non si tratta di uscire dagli intermediari, ma di ridurre la dipendenza da loro. I piccoli hotel che escono del tutto dagli intermediari di solito perdono occupazione, perché non potete comprare da soli la visibilità di quei siti.

Nel vostro caso, la mossa più redditizia è portare il cliente che torna nel vostro canale diretto. Vi conoscono già, non hanno bisogno dell'intermediario, è solo abitudine.

Via pratica: offrite un vantaggio per la prenotazione diretta quando l'ospite lascia l'hotel. Non deve essere per forza uno sconto — late check-out, upgrade della camera, un omaggio di benvenuto. Il costo è inferiore alla commissione, la percezione è alta.

Lato sistema, non fatelo sviluppare da zero. Ci sono motori di prenotazione pronti per questo lavoro, funzionano con un canone mensile e fanno anche la sincronizzazione del calendario. Per un hotel di dodici camere, far sviluppare un software da zero vi costerebbe quanto anni di abbonamento e la manutenzione resterebbe a voi.

Il punto cruciale a cui fare attenzione è la sincronizzazione del calendario: quando vendete su più canali, non dovete vendere la stessa camera due volte. Non aprite il vostro canale diretto finché questo problema non è risolto, perché una singola doppia prenotazione può bruciare i vostri guadagni annuali.

MMelikeEsperto
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Direttore e-commerce
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set 2023
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178
#3

Facciamo un conto simile lato e-commerce, ragionare con i numeri facilita le decisioni.

Calcolate questo: quanto è il totale annuo delle commissioni? Quale percentuale di prenotazioni vi aspettate che arrivi dal vostro canale diretto? L'importo che risparmierete su questa percentuale è superiore alla somma di abbonamento al sistema + commissione infrastruttura di pagamento + spese pubblicitarie?

La voce più spesso dimenticata qui è l'infrastruttura di pagamento. Anche quando incassate dal vostro sito, pagate una commissione, non è zero.

Seconda voce dimenticata: gestione cancellazioni e rimborsi. Il sito intermediario lo fa al posto vostro. Sul vostro canale diretto dovrete gestire voi il servizio clienti e questo significa tempo.

NNazlıPartecipante
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Marketing locale
Tipo di organizzazione
boutique agency
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ago 2024
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126
#4

Signora Zehra, prima di aprire il vostro canale diretto c'è un lavoro gratuito da fare, ve lo consiglio.

Cercate il nome del vostro hotel. I siti intermediari appaiono in alto con il vostro nome? Probabilmente sì. Quindi anche chi cerca voi passa dall'intermediario e voi pagate la commissione.

Per correggere questo: il vostro sito deve essere in prima posizione nelle ricerche di marca. La vostra scheda su Maps deve essere completa, sul sito il pulsante di prenotazione deve essere ben visibile, i contatti devono essere chiari.

Questo da solo porta una parte degli ospiti che tornano direttamente da voi. Non costa nulla ed è il lavoro da fare prima di installare qualsiasi sistema.

ZZehra A***Esperto
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Titolare hotel
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distributore di zona
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mag 2023
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Doki · Infrastruttura e-commerce · 2025

#5

Grazie mille, grazie in particolare per aver spiegato passo dopo passo, mi piace ragionare così.

Ho cercato il nome del mio hotel e avete ragione, i primi tre risultati sono siti intermediari, il mio sito appare in quarta posizione. Non l'avevo mai controllato.

Prima sistemo questa parte, poi guardo ai motori di prenotazione pronti all'uso. Ho preso nota anche della sincronizzazione del calendario, finché non risolvo quella non apro nulla.

Scrivo il risultato qui tra qualche mese, spero sia utile a chi è nella stessa situazione.

GGamze K***PartecipanteMembro della community
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apr 2023
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287
#6

Il mio dubbio è stato chiarito grazie.

SSerkan Ş***Partecipante
Ruolo
Addetto all'inserimento dati
Settore
Servizi sanitari
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azienda familiare
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dic 2025
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3
#7

c'è una cosa a cui prestare attenzione ma cioè prendere appunti per due settmane dà risultati migliori rispetto a una stima di sei mesi.

lascio una nota, potrebbe servire.

DDeniz A***EspertoMembro della community
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ago 2025
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164
#8

Grazie per aver scritto. Più è difficile tornare indietro su una decisione, più lentamente dovreste prenderla.

È tutto, scusate se mi sono dilungato.

TTolga T***Partecipante
Ruolo
Sviluppatore software
Settore
Allevamento
Tipo di organizzazione
azienda all'interno di un gruppo
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giu 2023
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1
#9

La penso diversamente. Se ricevete tre risposte diverse su un argomento, la domanda è posta male.

TTülay O***PartecipanteMembro della community
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gen 2023
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1
#10

C'è un errore comune che si commette facendo questo. insomma l'errore commesso da turismo è generalmente reversibile ma costoso.

Lascio una nota, potrebbe servire.

MMert Ö***PartecipanteMembro della community
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feb 2025
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133
#11

Il punto più trascurato riguardo a turismo è questo: Quando prendete una decisione considerate anche il costo di ritorno.

Confermato dall'esperienza.

MMehmet U***PartecipanteMembro della community
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feb 2023
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32
#12

Grazie mille, mi è stato molto utile.

MMustafa A***Partecipante
Ruolo
Direttore di zona
Settore
Carta
Tipo di organizzazione
cooperativa
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mar 2023
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37
#13

Ci proverò.

BBeyzaPartecipante
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Piccola agenzia
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mag 2024
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104
#14

Mi sono rilassato leggendo questa risposta, quindi non succede solo a me. Chiunque abbia fretta su turismo si blocca nello stesso punto.

Non abbiate paura di chiedere, chi non chiede paga sempre di più. Naturalmente cambia se la vostra situazione è diversa.

VVildan B***Partecipante
Ruolo
Pianificazione produzione
Settore
Allevamento
Tipo di organizzazione
laboratorio
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feb 2023
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388

Doki · App mobile · 2023

#15

L'anno scorso abbiamo vissuto quasi la stessa cosa. cioè da noi la cosa che faceva perdere più tempo era non sapere chi decidesse.

Le soluzioni che funzionano su piccola scala crollano quando si cresce, l'ho imparato tardi. comunque lascio una nota potrebbe servire.

EErcan Ç***Partecipante
Ruolo
Grafico
Settore
Produzione mobili
Tipo di organizzazione
ditta individuale
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ago 2023
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57
#16

Vorrei fare una domanda. Il vero problema non è il numero, ma su cosa si basa quel numero.

Le soluzioni che funzionano su piccola scala crollano quando si cresce l'ho imparato tardi. Confermato dall'esperienza.

NNazlı P***Veteran
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Tecnico di supporto sistemi
Settore
Chimica
Tipo di organizzazione
Azienda di 20 persone
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dic 2023
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2
#17

Ho vissuto la stessa cosa. Prendere appunti per due settimane dà risultati migliori rispetto a una stima di sei mesi.

Confermato dall'esperienza.

HHüsniye D***Partecipante
Ruolo
Membro del consiglio di amministrazione
Settore
Cam
Tipo di organizzazione
Azienda di 20 persone
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dic 2023
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303
#18

argomeento molto attuale.

MMurat G***Partecipante
Ruolo
Responsabile acquisti
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Sport e fitness
Tipo di organizzazione
Azienda di 20 persone
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apr 2023
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2
#19

Approfondisco l'aspetto tecnico. Prendere appunti per due settimane dà risultati migliori rispetto a una stima di sei mesi.

Buon lavoro.

AAli O***Partecipante
Ruolo
Specialista risorse umane
Settore
Gioielleria
Tipo di organizzazione
cooperativa
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apr 2025
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360
#20

Avete ragione, sono passato anch'io per la stessa strada. Ogni punto non scritto è un punto che in futuro le due parti ricorderanno diversamente.

Le soluzioni che funzionano su piccola scala crollano quando si cresce, l'ho imparato tardi. boh è tutto, scusate se mi sono dilungato.

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