Prima una domanda: siete sicuri che i due strumenti misurino la stessa cosa? Molte discussioni finiscono qui.
Strumenti diversi definiscono in modo diverso i concetti di "sessione", "utente" e "visita". I tempi di timeout delle sessioni sono diversi, i metodi di filtraggio dei bot sono diversi, le regole di attribuzione delle fonti sono diverse. Non ci si aspetta che due strumenti mostrino lo stesso numero, anzi, se lo fanno, mi insospettisco.
Per la verifica, controllate in ordine queste cose:
Il tag viene caricato una sola volta per pagina? Un tag caricato due volte raddoppia le visite e abbassa artificialmente la frequenza di rimbalzo. È un errore molto comune.
Il traffico interno viene escluso? Se il traffico del vostro team, della vostra agenzia e degli ambienti di test entra nei dati, i vostri numeri sono gonfiati.
Il filtro bot è attivo e funziona davvero? Controlla gli aumenti di traffico in orari insoliti, con visualizzazioni di una sola pagina e provenienti da un'unica fonte.
L'evento di conversione viene attivato nel punto giusto? Sulla pagina "Grazie" o quando si clicca sul pulsante? Misurano due cose diverse; chi clicca sul pulsante ma poi abbandona al checkout non dovrebbe essere contato come conversione.
E infine: fai un acquisto di prova e verifica che appaia nelle misurazioni. Una verifica end-to-end si risolve in fretta, meglio che discutere per tre mesi.