forumApri un argomento

Vendendo in tre paesi, come si imposta correttamente il tracciamento delle conversioni internazionali?

NNazlı A***Partecipante
Ruolo
Direttore clinico
Settore
Costruzione macchinari
Tipo di organizzazione
media impresa
Iscrizione
dic 2023
Messaggio
353
#1

Vendiamo ricambi e attrezzature B2B nell'area del Golfo. Tramite un unico sito web serviamo i mercati di Emirati Arabi Uniti, Arabia Saudita e Kuwait. Il sito è bilingue, inglese e arabo. Abbiamo circa 180-220 conversioni al mese tra richieste di preventivo e ordini diretti.

Il problema è che nel nostro pannello di analytics i dati sono completamente sballati. Per esempio, un utente dal Kuwait riesce a completare l'acquisto in dirham degli EAU oppure un cliente a Riad entra dalla pagina in inglese, passa al sottodominio in arabo al checkout, la sessione si interrompe e la conversione viene registrata come "traffico diretto". Inoltre, mentre in Arabia Saudita il costo pubblicitario a carrello risulta di 140 SAR, per il Kuwait il valore di conversione non viene convertito nella valuta locale, rendendo il report del fatturato totale privo di senso.

Non riusciamo a confrontare le performance dei tre paesi in modo affidabile e navighiamo a vista su come allocare il budget di marketing tra i vari mercati. cioè qual è l'architettura corretta per impostare il tracciamento delle conversioni su siti internazionali multilingua e multivaluta senza corrompere i dati?

YYiğit N***Partecipante
Ruolo
Product manager
Settore
E-commerce
Tipo di organizzazione
Azienda da 300 dipendenti
Iscrizione
set 2024
Messaggio
115
Più utile#2

Risposta breve: per evitare la corruzione dei dati nel tracciamento internazionale devi preservare l'ID di sessione nei cambi di paese o lingua, impostare una valuta di base fissa nel data layer e inserire i gateway di pagamento tra le esclusioni dei referral. Senza risolvere le interruzioni di sessione è impossibile calcolare il ROAS per singolo paese o il rendimento dei canali.

Per risolvere il problema attuale devi seguire tre passaggi chiave: 1) Se usi sottodomini o cartelle diverse per lingua o paese, attiva il tracciamento cross-domain nel tag manager. Assicurati che quando l'utente passa dall'interfaccia inglese al checkout in arabo, l'identificatore del client venga passato tramite parametri URL; altrimenti il sistema di analytics lo considera un nuovo utente e attribuisce la sorgente al traffico diretto. 2) Aggiungi il dominio del gateway di pagamento alla lista di esclusione dei referral, altrimenti la conversione risulterà attribuita alla pagina di pagamento e non alla campagna.

3) Per evitare il caos multivaluta, invia due valori distinti al data layer: valuta e importo locali insieme alla tua valuta principale di reportistica (ad esempio SAR o USD). Anche se i tool di analytics convertono automaticamente le valute, le fluttuazioni dei tassi durante il giorno creano discrepanze con i dati dell'ERP. Registrare come metrica personalizzata il valore nella valuta principale calcolato con il tuo tasso di cambio fisso è il modo più sicuro per confrontare i valori del carrello tra i vari paesi.

ÜÜlkü K***Partecipante
Ruolo
Editor di contenuti
Settore
Sport e fitness
Tipo di organizzazione
Azienda di produzione da 40 persone
Iscrizione
dic 2024
Messaggio
330
#3

La causa tecnica più comune per le sessioni che si spezzano è il dominio dei cookie che resta statico navigando tra i sottodomini. Nelle impostazioni dei cookie imposta il dominio su auto e assicurati che il parametro di sessione venga passato nell'URL quando si passa alla pagina di checkout.

EEbru Y***Esperto
Ruolo
Content strategist
Iscrizione
nov 2023
Messaggio
186
#4

Comincia a sistemare con questi tre step: 1) Crea un evento di tracciamento personalizzato per i selettori di lingua e valuta. 2) Verifica che il codice della valuta locale venga passato dinamicamente nel codice di acquisto. 3) Nel pannello di analytics crea viste o report separati filtrati per paese per EAU, KSA e Kuwait.

ZZeynep U***Partecipante
Ruolo
Contabilità di base
Settore
E-commerce
Tipo di organizzazione
startup appena avviata
Iscrizione
nov 2023
Messaggio
22
#5

Abbiamo fatto lo stesso errore sul nostro e-commerce con sede a Dubai. Sommando dinari kuwaitiani e dirham degli EAU nello stesso carrello senza conversione, il valore di conversione è rimasto completamente sballato per un mese. Dal giorno in cui abbiamo iniziato a inviare l'equivalente fisso in USD nel data layer, ci siamo accorti che le campagne in Arabia Saudita erano in perdita e abbiamo corretto il budget.

ZZehra E***EspertoMembro della community
Iscrizione
ago 2023
Messaggio
220
#6

Spesso si dà la colpa ai tag, ma il vero problema sta nella logica dei redirect del sito. Se fai reindirizzamenti automatici forzati in base all'IP per cambiare lingua o paese, la pagina si ricarica prima che il codice di analytics possa girare e perdi tutta la sorgente di traffico. Avete redirect forzati da IP?

BBurcu Ş***Partecipante
Ruolo
Rappresentante vendite sul campo
Settore
Assicurazioni
Tipo di organizzazione
media impresa
Iscrizione
ott 2023
Messaggio
293
#7

Come gestite la separazione per paese sul sito? Avete sottocartelle tipo /ae/ per gli Emirati o /sa/ per l'Arabia, oppure usate un'unica struttura URL dove i contenuti cambiano dinamicamente in base alla valuta scelta dall'utente?

KKader A***Partecipante
Ruolo
Addetto al servizio clienti
Settore
E-commerce
Tipo di organizzazione
distributore di zona
Iscrizione
dic 2025
Messaggio
1

Doki · Sito web aziendale · 2024

#8

Apri subito la modalità di debug in tempo reale nel tuo pannello di analytics. Connettiti simulando una posizione dal Kuwait ed effettua un ordine di test passando dall'inglese all'arabo. Dalla console del browser capisci in 5 minuti netti se l'ID di sessione cambia oppure no.

İİbrahim T***Nuovo membro
Ruolo
Grafico
Settore
Energia
Tipo di organizzazione
catena di negozi
Iscrizione
giu 2026
Messaggio
90
#9

avevamo lo stesso identico problema tra ksa e uae. l'errore più grosso era che tornando dal gateway di pagamento la sessione veniva segnata con referral della banca... ricordatevi di mettere gli url dei gateway nella lista esclusione referral altrimenti vedrete tutto come direct o con il nome della banca.

BBora A***PartecipanteMembro della community
Iscrizione
set 2024
Messaggio
177
#10

c'è una parte che non ho capito e comunque il posizionamento del concorrente potrebbe deriavre dagli anni di esperienza, non dai contenuti.

le decisioin affrettate diventano decisioni da correggere sei mesi dopo.

HHakkıPartecipante
Ruolo
Produttore
Iscrizione
nov 2023
Messaggio
74
#11

Assolutamente. Se devo aggiungere qualcosa: Non abbiate paura di chiedere, chi non chiede paga sempre di più.

Se scrivete qui il risultato, sarà utile anche ad altri.

ÜÜlkü B***Nuovo membroMembro della community
Iscrizione
set 2026
Messaggio
240
#12

Sono della stessa opinione. Discutere di numeri senza verificare l'impostazione delle metriche è tempo sprecato.

Naturalmente cambia se la vostra situazione è diversa.

YYavuz D***Partecipante
Ruolo
Rappresentante vendite sul campo
Settore
Consulenza
Tipo di organizzazione
azienda familiare
Iscrizione
mag 2025
Messaggio
206
#13

Racconto la mia esperienza. Le persone difendono le abitudini non i processi. La resistenza nasce da lì.

Buon lavoro.

FFiliz S***Partecipante
Ruolo
Sviluppatore software
Settore
Tipografia
Tipo di organizzazione
startup appena avviata
Iscrizione
apr 2026
Messaggio
129
#14

Grazie mille, proverò oggi.

ZZafer Y***Esperto
Ruolo
Team leader software
Settore
Gioielleria
Tipo di organizzazione
Team di 8 persone
Iscrizione
giu 2023
Messaggio
214
#15

In generale è corretto, ma manca un pezzo. Più è difficile tornare indietro su una decisione, più lentamente dovreste prenderla.

Naturalmente cambia se la vostra situazione è diversa.

FFatma C***PartecipanteMembro della community
Iscrizione
set 2024
Messaggio
13
#16

Esattamente così. Da noi la cosa che faceva perdere più tempo era non sapere chi decidesse.

Spero che le sia utile.

TTolga K***Partecipante
Ruolo
IT Manager
Settore
E-commerce
Tipo di organizzazione
azienda all'interno di un gruppo
Iscrizione
lug 2024
Messaggio
76
#17

Salvato. La velocità è una questione di soglia; se è già veloce, accelerare ulteriormente non cambia nulla.

Prendere appunti per due settimane dà risultati migliori rispetto a una stima di sei mesi. Io seguirei questa strada.

MMetin T***Esperto
Ruolo
Team leader software
Settore
Imballaggio
Tipo di organizzazione
Team di 8 persone
Iscrizione
dic 2024
Messaggio
348
#18

Secondo me è difficile essere così netti sul lato tracciamento conversioni internazionali. Se la posizione resta la stessa ma i clic calano, il problema non è nella pagina, ma nell'anteprima dei risultati.

Se scrivete qui il risultato, sarà utile anche ad altri.

FFiliz U***Partecipante
Ruolo
Responsabile social media
Settore
Consulenza
Tipo di organizzazione
attività con due sedi
Iscrizione
set 2025
Messaggio
1
#19

Breve riassunto per i nuovi arrivati: Il vero problema non è il numero, ma su cosa si basa quel numero.

Spero che le sia utile.

DDoruk G***Nuovo membroMembro della community
Iscrizione
giu 2026
Messaggio
8
#20

Sono d'accordo.

Rispondi