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Mi hanno detto di "farsi fare un'app mobile" — serve davvero per il nostro business?

VVolkan A***PartecipanteMembro della community
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feb 2023
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74
#1

gestiamo un e-commerce di biancheria per la casa e tende su misura... abbiamo un fatturato medio mensile di circa 250.000 TL. circa l'80% dei nostri visitatori accede da smartphone ma una software house con cui abbimao parlato la scorsa settimana ha detto che il nostro tasso di abbandono del carrello su mobile è alto e che dobbiamo assolutamente far sviluppare un'app dedicata (iOS e Android)... ci hanno presentato un preventivo di 350.000 TL per lo sviluppo iniziale, più 15.000 TL al mese per manutenzione e server.

in realtà il nostro sito è responsive: da smartphone si adtta perfettamente allo schermo e i menu funzionano bene. cioè l'agenzia però sostiene che i siti web ormai appartengano al passato e che un'app sia indispensabile per fidelizzare i clienti. destinare un budget così alto a un'applicazione rappresenta un rischio concreto per la nostra azienda. un'app mobile è davvero obbligatoria per ogni e-commerce o conviene semplicemente continuare a ottimizzare il sito da mobile?

FFeyza K***Esperto
Ruolo
Direttore clinico
Settore
Catering
Tipo di organizzazione
distributore di zona
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mag 2022
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302

Doki · Design interfaccia · 2024

Più utile#2

Risposta breve: l'app mobile non serve a tutte le attività. A meno che i clienti non effettuino transazioni una o due volte a settimana, non serva l'accesso diretto all'hardware del dispositivo o non si basi tutto sulle notifiche push, un sito web responsive è più che sufficiente.

In settori di nicchia come tende e tessili per la casa, dove gli acquisti avvengono una o due volte l'anno, è improbabile che l'utente mantenga l'app installata. Non appena riceve l'ordine la disinstalla per liberare spazio. Di conseguenza, l'effetto fidelizzazione promesso dall'agenzia non si adatta al vostro modello di business. Inoltre, oggi il costo per far scaricare un'app è nettamente superiore al costo di acquisizione di un visitatore sul sito web.

L'alto tasso di abbandono del carrello non dipende dalla mancanza di un'app, ma probabilmente da un checkout troppo complesso, da costi di spedizione imprevisti o da problemi tecnici durante il pagamento mobile. Invece di spendere 350.000 TL per un'app, semplificare i passaggi di pagamento sul sito mobile, introdurre pagamenti in un clic e ottimizzare la velocità della pagina vi garantirà un incremento del fatturato molto più rapido.

FFatih O***Partecipante
Ruolo
Project manager
Settore
Edilizia
Tipo di organizzazione
ditta individuale
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nov 2023
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1
#3

L'anno scorso abbiamo fatto lo stesso errore. Abbiamo speso 180.000 TL per un'app. Nonostante sei mesi di campagne pubblicitarie, non siamo andati oltre i 450 download. Da quegli utenti sono arrivati in tutto appena 22 ordini. Investite assolutamente quei soldi nella velocità del sito e nel conversion rate.

HHakan G***Partecipante
Ruolo
Responsabile acquisti
Settore
Prodotti ittici
Tipo di organizzazione
Azienda da 300 dipendenti
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ott 2024
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185
#4

vi consiglio di dare un'occhiata alle pwa cioè le progressive web app. permettono di salvare il sito sulla schermata home come se fosse un'app e non si pagano commissioni né abbonamenti annuali agli store ma tra l'altro costano meno di un decimo rispteto a un'app nativa.

BBurcu A***Partecipante
Ruolo
IT Manager
Settore
Indotto automotive
Tipo di organizzazione
laboratorio
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giu 2024
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49
#5

I costi di un'app mobile non finiscono con lo sviluppo iniziale. A ogni major update del sistema operativo bisogna aggiornare le librerie. Le regole degli store cambiano continuamente e i processi di approvazione richiedono tempo. Con un sito responsive, invece, si aggiorna un'unica base di codice sul server e le modifiche sono subito disponibili per tutti gli utenti.

SSinan Y***Partecipante
Ruolo
Grafico
Settore
Servizi IT
Tipo di organizzazione
startup appena avviata
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dic 2023
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25
#6

Per le agenzie vendere app è il lavoro più redditizio in assoluto, perché poi ti legano con un canone mensile obbligatorio di manutenzione. Avete analizzato bene i dati del carrello abbandonato? L'utente esce quando deve inserire l'indirizzo o gli dà errore la carta al pagamento? Proporre un'app senza aver individuato il problema reale è solo una tecnica commerciale.

NNazlı A***PartecipanteMembro della community
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ott 2025
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58
#7

anche noi vendiamo ciccolato artigianale e hanno provato a fare la stessa pressione pure a noi. pensateci: voi scarichereste un'app sul telefono per comprare un set di lenzuola una volta sola? io personalmente no, apro il browser, compro e me ne vado. comunque se ragionate come clienti la risposta viene da sola.

ÜÜlkü A***Partecipante
Ruolo
Grafico
Settore
Servizi sanitari
Tipo di organizzazione
laboratorio
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set 2024
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199
#8

Prima di decidere, chiarite questi 3 punti: 1) I vostri clienti acquistano più di quattro volte all'anno? 2) Avete bisogno dell'hardware del telefono come fotocamera o bluetooth? 3) Avete un budget di digital marketing dedicato esclusivamente a far scaricare l'app? Se la risposta è no, l'app non serve.

GGökhan Y***Partecipante
Ruolo
Direttore produzione
Settore
Commercio all'ingrosso alimentare
Tipo di organizzazione
cooperativa
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lug 2023
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#9

Ma per rendere responsive un sito già esistente su WordPress o altra piattaforma bisogna rifare il tema da zero o basta un plugin per sistemare la visualizzazione mobile?

ZZuhalPartecipante
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Direttore negozio
Tipo di organizzazione
catena di negozi
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lug 2024
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82
#10

Tenetevi stretti quei 350.000 TL. Già da questa settimana fate dei test sul checkout da smartphone. Togliete l'obbligo di registrazione, abilitate l'acquisto come ospite e inserite la verifica rapida via SMS col numero di telefono. Vedrete che gli abbandoni del carrello scenderanno subito.

GGülayPartecipante
Ruolo
Laboratorio tessile
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ott 2023
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84
#11

Hai fatto bene ad aprire questo thread.

AAlperPartecipante
Ruolo
Direttore vendite sul campo
Tipo di organizzazione
cooperativa
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mar 2024
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102

Doki · Infrastruttura e-commerce · 2026

#12

Hai fatto bene ad aprire questo thread. Calcolatelo sul costo annuo totale, non sulla fattura mensile.

Se scrivete qui il risultato, sarà utile anche ad altri.

SSelin K***Partecipante
Ruolo
QA Engineer
Settore
Formazione
Tipo di organizzazione
Azienda da 120 dipendenti
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gen 2026
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254
#13

Vorrei fare una domanda. Un quaderno di due settimane guida meglio di una previsione a sei mesi.

È tutto, scusate se mi sono dilungato.

VVildan Y***EspertoMembro della community
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ott 2023
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317
#14

Anche da noi è così. onestamente non abbiate paura di chiedere, chi non chiede paga sempre di più.

Da noi la cosa che faceva perdere più tempo era non sapere chi decidesse.

IIrmak Ö***Partecipante
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Titolare azienda
Settore
Servizi di sicurezza
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attività con due sedi
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apr 2023
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53
#15

Vorrei fare una domanda. Se cerchi di cambiare tutto insieme, niente si stabilizza.

Se non lo rendete scritto fin dall'inizio, poi nascono discussioni. Questa è la mia opinione, non la scrivo come verità assoluta.

MMurat K***Partecipante
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SaaS developer
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boutique agency
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mar 2024
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118

Doki · Configurazione gestione log · 2025

#16

Direi di non avere fretta. Le soluzioni che funzionano su piccola scala crollano quando si cresce, l'ho imparato tardi.

Spero che le sia utile.

UUfuk V***EspertoMembro della community
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nov 2023
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#17

Il punto più trascurato riguardo a app mobile serve davvero è questo: Un quaderno di due settimane guida meglio di una previsione a sei mesi.

Un quaderno di due settimane guida meglio di una previsione a sei mesi.

TTuğçeNuovo membro
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Content creator
Tipo di organizzazione
azienda familiare
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ott 2024
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Doki · Consulenza conformità KVKK · 2024

#18

la discussione si è dispersa, la riassumo.. poi i primi tre mesi vanno bene, i problemi emergono al quarto mese.

se avette domande scrivete, rispondo per quanto possibile.

AAslı G***EspertoMembro della community
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gen 2023
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1
#19

C'è una cosa a cui prestare attenzione. Un quaderno di due settimane guida meglio di una previsione a sei mesi.

Da noi la cosa che faceva perdere più tempo era non sapere chi decidesse.

AAhmet G***PartecipanteMembro della community
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apr 2022
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30
#20

salvato. insomma le soluzioni che funzionano su piccola scala crollano quando si cresce l'ho imparato tardi.

buon lavoro.

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