Nel CRM su misura a chi spettano codice sorgente e dati? Come impostare il contratto?

Ai sensi della legge 5846 sayılı Fikir ve Sanat Eserleri Kanunu, per i software i diritti di modifica, riproduzione e diffusione devono essere indicati esplicitamente e uno per uno nel contratto. La semplice dicitura "licenza d'uso" può lasciare allo sviluppatore la libertà di spegnere il sistema o non rilasciare aggiornamenti quando vuole.

Farsi dare il codice sorgente come semplice archivio di file non serve a nulla. Nel contratto deve esserci scritto che verranno consegnati l'elenco delle dipendenze, la configurazione Docker, gli script di migrazione del database e la documentazione di deploy. Il vostro criterio base di collaudo deve essere che un sistemista terzo riesca a tirare su il sistema da zero usando quella documentazione.

L'agenzia sta programmando questo CRM totalmente da zero sulla base della vostra architettura, oppure sta riadattando per voi un template di CRM già pronto usato con altri clienti? Se si tratta di un loro prodotto core preconfezionato, pretendere che vi cedano la piena proprietà del codice potrebbe non essere realistico.

Quattro anni fa abbiamo fatto sviluppare un CRM su misura per la nostra logistica e abbiamo firmato con leggerezza una bozza simile. Due anni dopo non abbiamo trovato l'accordo sull'aumento della manutenzione annuale; abbiamo chiesto il database e ci hanno risposto "il codice resta a noi, non possiamo sbloccare il database criptato". Abbiamo dovuto riscrivere tutto da zero e migrare i vecchi dati a mano. Se accettate questa clausola mettete la vostra azienda in ostaggio all'agenzia.

Gli elementi obbligatori da far inserire nel contratto sono 3: 1) L'infrastruttura server e database deve risiedere su account cloud intestati direttamente alla persona giuridica della vostra azienda, 2) Il codice sorgente deve essere aggiornato settimanalmente su una repository Git accessibile dalla vostra azienda, 3) Il saldo finale deve essere corrisposto solo previa approvazione della code review.

edit: ho scritto una cosa sbagliata sopra, scusate.

Se l'agenzia si impunta sul non consegnare il codice sorgente, proponete un contratto di software escrow. La versione aggiornata del codice viene custodita presso un notaio o un depositario terzo indipendente; se l'agenzia fallisce o smette di erogare il servizio, il codice vi viene trasferito legalmente.

Pagare 240.000 TL per poi non avere alcun diritto di controllo sui dati più riservati dei clienti e sui margini di sconto dell'azienda è un gran bel modello di business... per l'agenzia, ovvio. L'azienda che firma un contratto del genere si mette le manette da sola.

edit: ho corretto alcuni errori di battitura.

non fate assolutamente intestare l'account di hosting all'agenzia. se un domani ci litigate premono un tasto e vi bloccano tutta l'operatività le password dovete averle voi fin dall'inizio.

in teoria è giusto, in pratica non funziona così. cioè il codice senza documentazione di installazione non è tuo anche se ce l'hai in mano.

se avete domande, scrivete rispondo per quanto possibile.

Sono d'accordo.

Ho un'obiezione qui. boh i primi tre mesi vanno bene, i problemi emergono al quarto mese.

Confermato dall'esperienza.

Racconto cosa mi è successo magari vi è utile. Le persone difendono le abitudini, non i processi. La resistenza nasce da lì.

Io seguirei questa strada.

In teoria è giusto in pratica non funziona così. Nei sistemi ereditati, la cosa più costosa sono le dipendenze sconosciute.

Spero che le sia utile.

Raro trovare articoli che spiegano le cose così chiaramente. La risposta varia molto in base al settore, non esiste una regola generale.

Io seguirei questa strada.

Per un periodo ci siamo bloccati anche noi nello stesso punto. onestamente inizia con un piccolo test, non impegnarti subito su tutto.

Spero che le sia utile.

Assolutamente. Se devo aggiungere qualcosa: Se cerchi di cambiare tutto insieme, niente si stabilizza.

Spero che le sia utile.

A me è successo l'esatto contrario, per questo scrivo. Ogni punto non scritto è un punto che in futuro le due parti ricorderanno diversamente.

Confermato dall'esperienza.

La strada che sembra economica di solito finisce per costare cara. boh inizia con un piccolo test, non impegnarti subito su tutto.

Prendere appunti per due settimane dà risultati migliori rispetto a una stima di sei mesi. boh io seguirei questa strada.