- Ruolo
- Responsabile export
- Settore
- E-commerce
- Tipo di organizzazione
- media impresa
- Iscrizione
- ago 2024
- Messaggio
- 3
Gestiamo una clinica veterinaria a Kadıköy da 3 anni. Siamo in 5 e per le emergenze offriamo servizio continuato 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Circa 10 giorni fa ci siamo accorti che su Google Maps i nostri orari sono passati a "09:00 - 18:00" e la categoria principale è scivolata su medicina generale.
Entriamo nel pannello, correggiamo i dati impostando "Clinica veterinaria" e "Aperto 24/7" e salviamo. Però nel giro di poche ore il sistema rifiuta le modifiche o ripristina direttamente i vecchi orari sbagliati.
6 giorni fa abbiamo inviato una segnalazione dettagliata tramite il modulo di supporto ufficiale. A parte la solita email automatica di conferma, nessuno ci ha chiamati né ha risposto. Di notte il telefono ha smesso di squillare, i clienti pensano che siamo chiusi. Visto che l'assistenza non risponde, come possiamo sbloccare la situazione?