Ci hanno proposto un portale B2B per i rivenditori: cos'è e serve davvero alla nostra attività?

Non buttate assolutamente 180 mila lire in un software su misura. Partite con soluzioni in cloud con abbonamento annuale. Il punto critico è l'integrazione con la contabilità. Se i dati del portale non finiscono nel vostro gestionale in automatico o con un clic, il sistema non serve a nulla e vi ritroverete comunque a digitare tutto a mano.

Configurare il programma è la parte facile, il vero problema è farci entrare i commercianti. L'artigiano tipico è abituato a scrivere su WhatsApp "mandami cinque scatole del pacco dell'altra settimana". Anche se aprite il portale continueranno a chiamare. Se non li mettete alle strette, col cavolo che entrano con nome utente e password a fare l'ordine, e i soldi spesi andranno in fumo.

Quando avevamo 30 rivenditori siamo passati a un pannello B2B pronto. Nei primi tre mesi lo usavano solo in 10. Poi abbiamo messo l'1 per cento di sconto extra sugli ordini via web e al quarto mese siamo saliti a 26 rivenditori. Prima capitavano 8-10 spedizioni errate al mese, il mese scorso abbiamo chiuso a zero errori. E il tempo risparmiato non ha prezzo.

Il dettaglio tecnico a cui dovete fare attenzione nella scelta del sistema è l'architettura API. È possibile impostare una matrice di sconti personalizzata per ogni rivenditore? Il saldo a scadenza e il fido commerciale vengono sincronizzati in tempo reale dalla contabilità? Se il conto cliente non è aggiornato, un rivenditore che ha sforato il limite può tranquillamente fare ordini dal portale, e poi son dolori con gli incassi.

pure il nostro grossista è passato a un pannello del genere all'inizio una fatica ma adesso butto nel carrello quello che manca pure alle 11 di sera comodissimo.. poi l'importante è che la grafica da mobile sia faatta bene, nessuno si mette ad accendere il pc in negozio per cercare la lista ordini, si deve fare tutto da cellulare.

Al momento quale software gestionale o ERP state utilizzando? Sul mercato esistono molti plugin B2B pronti all'uso capaci di interfacciarsi direttamente con i programmi di contabilità più diffusi. Ha verificato se il software che usate supporta questo tipo di integrazioni pronte?

Per una corretta pianificazione del passaggio, seguite questi passaggi: 1) Scegliete un'infrastruttura cloud già pronta e totalmente integrata con il vostro gestionale. 2) Il primo mese fate un test pilota solo con i 5 rivenditori più affidabili e con il volume d'ordini più alto. 3) Preparate un breve video tutorial per i rivenditori. 4) Eliminate gradualmente la ricezione degli ordini via WhatsApp.

Nel passaggio a un portale rivenditori non bisogna trascurare nemmeno la parte legale. Far approvare digitalmente ai rivenditori che accedono al sistema il contratto d'uso, le condizioni di vendita a distanza e il consenso al trattamento dei dati commerciali metterà al riparo la vostra azienda da eventuali future contestazioni su ordini e riconciliazioni contabili.

Direi di non avere fretta. Da noi la cosa che faceva perdere più tempo era non sapere chi decidesse.

Sono curioso di sapere se qualcuno lo fa in modo diverso.

Riassumo quanto detto finora. Prima misura, poi segmenta. Se segui questo ordine, le discussioni finiscono.

Le soluzioni che funzionano su piccola scala crollano quando si cresce, l'ho imparato tardi. È tutto, scusate se mi sono dilungato.

Mi chiedo anch'io. Avere un mercato piccolo non è un male; lavorare a basso costo in un mercato piccolo sì.

Buon lavoro.

Non lo sapevo.

Mi sono rilassato leggendo questa risposta, quindi non succede solo a me. Se non lo rendete scritto fin dall'inizio, poi nascono discussioni.

Le soluzioni che funzionano su piccola scala crollano quando si cresce, l'ho imparato tardi.

Ci proverò.

Grazie mille, era la risposta che cercavo.

Sono d'accordo.

avrei una domanda, non vorrei deviare dall'argomento, ma... da noi la cosa che faceva perdere più tempo era non sapere chi decidesse.

prima misura poi segmenta. se segui questo ordine, le disucssioni finiscono. se avete domande scrivete, rispondo per quanto possibile.

Ho vissuto la stessa cosa. Se è la prima volta, inizia in piccolo, il ridimensionamento viene dopo.

Sono curioso di sapere se qualcuno lo fa in modo diverso.