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Abbiamo pensato di "aprire un sito e-commerce" — cosa include esattamente, si adatta al nostro modo di vendere?

İİbrahim T***PartecipanteMembro della community
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ago 2023
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279
#1

A Eminönü abbiamo un negozio di ferramenta all'ingrosso e al dettaglio da 18 anni. Lavoriamo in 4. La maggior parte dei nostri clienti sono commercianti della zona o artigiani di fiducia dall'Anatolia che ordinano al telefono. I pagamenti li riceviamo tramite bonifico oppure con contrassegno in contanti tramite corriere convenzionato.

Tutti intorno a noi continuano a dire che i tempi sono cambiati e che dovremmo aprire un sito e-commerce. È venuto un programmatore conoscente e ci ha chiesto 30.000 TL per impostare una piattaforma già pronta; un'agenzia invece ci ha fatto un preventivo da 120.000 TL per un sistema su misura. Sinceramente non abbiamo chiaro cosa si compri di preciso quando si parla di sito e-commerce, cosa ci sia già dentro e se possa funzionare con il nostro metodo abituale.

Noi siamo abituati a fare un prezzo per i grossisti e un prezzo per i clienti al dettaglio. Un normale sito e-commerce riesce a gestire questa modalità, oppure siamo obbligati a fare tutto con carta di credito e a prezzo unico?

AAycan B***Partecipante
Ruolo
Responsabile qualità
Settore
Indotto automotive
Tipo di organizzazione
Azienda di produzione da 40 persone
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mar 2024
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6
Più utile#2

Risposta breve: un sito e-commerce non è una semplice vetrina per mostrare i prodotti, ma un sistema di negozio digitale che raggruppa catalogo, carrello, pagamenti, gestione delle scorte e spedizioni all'interno di un unico pannello di controllo. La vostra struttura con doppio listino ingrosso/dettaglio e il pagamento alla consegna possono essere gestiti alla perfezione con una piattaforma e-commerce pronta e configurata a dovere.

Acquistando un'infrastruttura e-commerce standard, di base si ottengono questi moduli: un catalogo dove inserire foto e schede tecniche, il sistema di carrello per gli acquisti dei clienti, il pannello di gestione che vi avvisa all'arrivo di ogni ordine e l'integrazione per stampare le lettere di vettura dei corrieri. All'interno di questo sistema si possono abilitare con un semplice clic non solo le carte di credito, ma anche il contrassegno o il bonifico bancario.

Per la parte dell'ingrosso, è fondamentale che la piattaforma abbia la gestione dei gruppi clienti (spesso indicata come B2B). Questa funzione vi permette di creare utente e password dedicati ai vostri clienti artigiani/commercianti: una volta effettuato il login vedranno i prezzi all'ingrosso, mentre l'utente comune vedrà il classico prezzo al dettaglio. Non c'è assolutamente bisogno di spendere 120.000 TL per un software custom da zero; le soluzioni già pronte, siano esse open source o con canone annuale, coprono queste esigenze senza problemi con costi di setup tra i 25.000 TL e i 40.000 TL.

C'è un aspetto operativo fondamentale da non sottovalutare: se vendete un pezzo al bancone in negozio e non lo scalate subito dal sito, rischiate di non poter evadere l'ordine quando un cliente lo acquista online. Prima di partire con l'e-commerce dovete impostare una gestione rigorosa dell'inventario in negozio.

PS: è stato chiesto qui sotto, ho scritto la risposta nel secondo messaggio.

HHilal Z***PartecipanteMembro della community
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dic 2024
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136
#3

La primissima cosa da considerare in fase di configurazione è l'integrazione con la contabilità. La fattura emessa in negozio e l'ordine arrivato dal sito devono scaricare la merce dalla stessa giacenza. Quando parlate con chi sviluppa il sito, assicuratevi che i listini scontati per i grossisti e il modulo per il contrassegno siano compresi nel prezzo.

KKader A***Partecipante
Ruolo
Addetto al servizio clienti
Settore
E-commerce
Tipo di organizzazione
distributore di zona
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dic 2025
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1

Doki · Sito web aziendale · 2024

#4

Il preventivo da 120.000 TL scartatelo a priori. Per realtà come la vostra nella ferramenta, con migliaia di codici articolo fare codice su misura significa spese continue senza fine. Scegliete uno dei pacchetti cloud a canone annuale e portate la routine del negozio online.

MMert P***Esperto
Ruolo
Contabilità di base
Settore
Energia
Tipo di organizzazione
distributore di zona
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set 2022
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204
#5

In un pacchetto e-commerce base non devono assolutamente mancare tre elementi: 1) Modulo per listini prezzi differenziati tra rivenditori e privati. 2) Gestione del contrassegno e notifica del bonifico. 3) Sistema di stampa etichette/codici a barre integrato col vostro corriere.

VVildan Ş***PartecipanteMembro della community
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nov 2023
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17
#6

Convincere gli artigiani abituati a ordinare al telefono a passare al sito non è così immediato come sembra. Non aspettatevi una pioggia di ordini il giorno dopo il lancio: i grossisti continueranno a chiamarvi al cellulare per trattare sul prezzo, tenetelo a mente prima di iniziare.

TTarık D***Esperto
Ruolo
Esportatore
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set 2023
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156
#7

Noi abbiamo iniziato due anni fa con una piattaforma pronta per la nostra ferramenta a Perşembe Pazarı. Per i primi 6 mesi abbiamo inserito noi gli ordini dei clienti storici sul portale. Il traffico di telefonate è calato tantissimo e gli errori nelle spedizioni si sono praticamente azzerati.

YYasemin T***VeteranMembro della community
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apr 2026
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274
#8

guarda fra, il problema più grosso è fare le foto ai prodotti e inserier le misure una a una sul sito ma comunque più che a spendere soldi per il software, pensa a chi caricherà sul sito quelle migliaia di viti e chiavi diverse se hai un dipendente in negozio che può dedicare tempo a questa cosa.

IIrmak S***PartecipanteMembro della community
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feb 2024
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381
#9

Statene assolutamente alla larga dallo sviluppo su misura, un pacchetto e-commerce già pronto con supporto per registrazione B2B e doppio listino prezzi vi basta e avanza.

SSinan E***Partecipante
Ruolo
Direttore negozio
Settore
Servizi IT
Tipo di organizzazione
Azienda di 20 persone
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nov 2024
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362

Doki · Consulenza conformità KVKK · 2023

#10

Ai sensi della normativa sui contratti a distanza e sui diritti dei consumatori, sarete tenuti a gestire le procedure di reso anche in caso di pagamento alla consegna. Prima di prendere una decisione, vi suggerisco di verificare che i testi legali e l'infrastruttura di fatturazione siano inclusi nel pacchetto.

ÖÖzgür A***EspertoMembro della community
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feb 2025
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1
#11

Corretto. Prendere appunti per due settimane dà risultati migliori rispetto a una stima di sei mesi.

È tutto, scusate se mi sono dilungato.

KKader B***Esperto
Ruolo
Responsabile social media
Settore
Sport e fitness
Tipo di organizzazione
boutique agency
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nov 2024
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56
#12

Nel nostro caso è andata così. Il vero problema non è il numero ma su cosa si basa quel numero.

Nessun processo migliora senza tracciamento perché non sai cosa correggere. Buon lavoro.

KKübra K***VeteranMembro della community
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ott 2025
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59
#13

Sono d'accordo, anzi vorrei sottolinearlo. Non firmate nessun accordo senza un piano di uscita.

Un quaderno di due settimane guida meglio di una previsione a sei mesi.

NNecati T***EspertoMembro della community
Iscrizione
ott 2024
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50
#14

Ho un'obiezione qui. Il fatto che tutti facciano una cosa non significa che sia quella giusta.

Non abbiate paura di chiedere, chi non chiede paga sempre di più. Se avete domande, scrivete, rispondo per quanto possibile.

VVolkan U***PartecipanteMembro della community
Iscrizione
feb 2024
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56
#15

Scrivo questo per evitare che facciate lo stesso errore. Chiunque abbia fretta su definizione di sito e-commerce si blocca nello stesso punto.

FFurkan B***Veteran
Ruolo
Direttore negozio
Settore
Costruzione macchinari
Tipo di organizzazione
attività con due sedi
Iscrizione
gen 2023
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126

Doki · Design interfaccia · 2026

#16

Sì, per quanto riguarda definizione di sito e-commerce la situazione è esattamente così. Non abbiate paura di chiedere, chi non chiede paga sempre di più.

Confermato dall'esperienza.

NNeslihan T***Partecipante
Ruolo
Direttore clinico
Settore
Cosmetica
Tipo di organizzazione
Azienda da 120 dipendenti
Iscrizione
ago 2023
Messaggio
335
#17

C'è una parte che non ho capito. Le persone difendono le abitudini, non i processi. La resistenza nasce da lì.

Un quaderno di due settimane guida meglio di una previsione a sei mesi. Se scrivete qui il risultato, sarà utile anche ad altri.

SSerkan Ç***PartecipanteMembro della community
Iscrizione
lug 2022
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373
#18

Il mio dubbio è stato chiarito, grazie. Cambiare le abitudini è più difficile e costoso che impostare il sistema.

Le soluzioni che funzionano su piccola scala crollano quando si cresce, l'ho imparato tardi. È tutto, scusate se mi sono dilungato.

TTuğçe K***Partecipante
Ruolo
Team leader software
Settore
Pelle
Tipo di organizzazione
media impresa
Iscrizione
ago 2023
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3

Doki · Consulenza conformità KVKK · 2023

#19

Sono d'accordo... Non firmate nessun accordo senza un piano di uscita.

Naturalmente cambia se la vostra situazione è diversa.

GGökhan C***PartecipanteMembro della community
Iscrizione
apr 2024
Messaggio
336
#20

Salvato.

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