forumApri un argomento

L'agenzia vuole installare Google Tag Manager: a cosa serve davvero e quali sono i rischi di una configurazione errata?

HHalil Ö***Partecipante
Ruolo
System administrator
Settore
Chimica
Tipo di organizzazione
Azienda di 20 persone
Iscrizione
gen 2022
Messaggio
4
#1

A Milano abbiamo un e-commerce di arredamento e tessili per la casa di design italiano. Usiamo WordPress e il nostro fatturato mensile si aggira sui 40.000 EUR. La nuova agenzia di digital marketing con cui abbiamo stretto un accordo ha detto di voler togliere tutti i codici di analytics e i pixel direttamente dal tema per installare Google Tag Manager. Dicono che eliminerà il caos nel codice e permetterà di tracciare tutto da un unico pannello.

Quello che mi lascia perplesso è: cosa fa esattamente GTM e gestire così tanti tag senza uno sviluppatore non rischia di rallentare il sito? C'è il pericolo di contare le conversioni due volte o di riportare un fatturato sballato a causa di una regola sbagliata? Ma soprattutto a chi deve essere intestato questo account? Se domani dovessimo interrompere la collaborazione con l'agenzia, che fine farebbe l'infrastruttura di tracciamento del sito?

AAslı Y***Partecipante
Ruolo
QA Engineer
Settore
Pubblicità e promozione
Tipo di organizzazione
attività con due sedi
Iscrizione
gen 2024
Messaggio
18
Più utile#2

Risposta breve: Google Tag Manager è una piattaforma ponte che consente di inserire e gestire da un unico punto centrale analytics, pixel pubblicitari e codici di monitoraggio delle conversioni, senza dover toccare direttamente il codice sorgente del sito. Se configurato bene elimina la dipendenza dallo sviluppatore, ma se si definisce un trigger errato può rallentare il sito o conteggiare le vendite due volte.

Il sistema funziona tramite tre elementi di base: il Tag (cosa inviare al sito, ad esempio il codice di conversione delle ads), il Trigger (quando attivare questo codice, ad esempio all'apertura della pagina 'ordine completato') e la Variabile (quale dato trasmettere, ad esempio l'importo totale del carrello in EUR). In questo modo l'agenzia non deve aggiungere ogni volta nuovo codice al tema, ma pubblica le regole direttamente dal pannello.

Sulla proprietà dell'account dovete essere inflessibili. Dovete assolutamente aprire voi l'account GTM e il relativo contenitore usando un'email aziendale di Google di vostra proprietà. All'agenzia dovete concedere soltanto i permessi di amministrazione o di modifica. Non permettete categoricamente che l'agenzia crei il contenitore sotto il proprio account; altrimenti, al termine del contratto, perderete tutto lo storico dei tracciamenti e l'infrastruttura creata.

Per evitare rischi seguite due semplici regole. La prima: pretendete che l'agenzia testi ogni singola modifica in modalità anteprima su GTM e che ve la faccia approvare prima di andare online. La seconda: assicuratevi che ripuliscano del tutto i vecchi codici di analytics dal tema; se lo stesso codice rimane sia nel tema che su GTM, le visualizzazioni di pagina e il fatturato risulteranno raddoppiati.

PPınar K***PartecipanteMembro della community
Iscrizione
apr 2023
Messaggio
95
#3

Non prendete sotto gamba la questione della proprietà dell'account. Accedete con l'account Google principale della vostra azienda, create il contenitore e invitate i collaboratori dell'agenzia come utenti. All'interno di GTM c'è lo storico delle versioni: potete vedere con un clic chi ha pubblicato quale modifica e quando, e in caso di errore potete tornare alla versione precedente in 10 secondi.

KKoray E***Esperto
Ruolo
Sviluppatore software
Settore
Imballaggio
Tipo di organizzazione
catena di negozi
Iscrizione
set 2023
Messaggio
25
#4

Sugli e-commerce il punto più critico è l'integrazione del data layer. Se il vostro tema e-commerce non passa correttamente al data layer l'importo dell'ordine, la valuta e gli ID prodotto, i trigger di GTM tenteranno di recuperare testi a caso dalla pagina. E questo porta a importi dell'ordine completamente errati. Verificate che il vostro tema supporti il data layer e-commerce standard.

PPınar Ç***Esperto
Ruolo
Operatore di call center
Settore
Allevamento
Tipo di organizzazione
Azienda di produzione da 40 persone
Iscrizione
gen 2022
Messaggio
189
#5

GTM risolve il disordine nel codice ma non rende automaticamente il sito più veloce. Le agenzie spesso dicono 'risolviamo tutto con un solo codice', ma se dentro GTM infilano 15 pixel di marketing pesantissimi, il browser dovrà comunque scaricare tutti e 15 i codici. Chiedete all'agenzia una motivazione valida per ogni nuovo tag caricato sul sito.

DDamla Y***EspertoMembro della community
Iscrizione
feb 2025
Messaggio
57
#6

L'anno scorso abbiamo fatto una migrazione simile sul nostro sito di abbigliamento a Milano. L'agenzia ha impostato male il trigger di acquisto, quindi ogni volta che un cliente ricaricava la pagina di ringraziamento veniva registrata una nuova vendita. Su analytics vedevamo 12.000 EUR di fatturato in più, e ce ne siamo accorti solo 3 settimane dopo durante la riconciliazione contabile. Dopo l'installazione verificate a mano, uno per uno, i primi 50 ordini.

ZZerrin U***Partecipante
Ruolo
Pianificazione logistica
Settore
Edilizia
Tipo di organizzazione
distributore di zona
Iscrizione
ago 2022
Messaggio
307
#7

Le cose da fare subito sono queste: 1) Aprite un account GTM a vostro nome. 2) Assegnate i permessi utente all'agenzia. 3) Fate un backup del tema prima di cancellare i vecchi pixel di Google e dei social. 4) Appena GTM va online, fate un ordine di prova e controllate tutto dal pannello di anteprima.

EElif V***Partecipante
Ruolo
Addetto al controllo qualità
Settore
Costruzione macchinari
Tipo di organizzazione
Azienda di 20 persone
Iscrizione
nov 2025
Messaggio
40
#8

aprite assolutamente l'account con la vostra mail.. poi le agenzie a volte lo collegano ai loro pannelli e quando se ne vanno non vi lasciano l'accesso o dovete rifare tutto da zero. poi visto ke siete in europa ricordategli di integrare il banner dei cookie con gtm.

YYavuz S***PartecipanteMembro della community
Iscrizione
giu 2025
Messaggio
3
#9

Operando in Italia le normative sulla privacy degli utenti sono controllate in modo rigidissimo. Quando l'agenzia configurerà GTM, collegherà i trigger al banner di consenso dei cookie presente sul vostro sito? Se un visitatore rifiuta i cookie, GTM è istruito per bloccare i pixel? Chiedetelo assolutamente all'agenzia.

HHavva Ö***PartecipanteMembro della community
Iscrizione
ago 2025
Messaggio
25
#10

GTM è lo strumento giusto, ma non cedete mai le chiavi a terzi. La proprietà deve rimanere a voi, all'agenzia solo i permessi operativi.

SSena P***Nuovo membro
Ruolo
Pianificazione logistica
Settore
Edilizia
Tipo di organizzazione
catena di negozi
Iscrizione
lug 2026
Messaggio
389

Doki · Design interfaccia · 2023

#11

preso nota, grazie.

YYavuz A***PartecipanteMembro della community
Iscrizione
mar 2023
Messaggio
115
#12

Come avete risolto questo? L'errore commesso da google tag manager è generalmente reversibile ma costoso.

La classifica è il risultato, l'intento di ricerca è l'input. Guardate prima l'intento. È tutto, scusate se mi sono dilungato.

NNeslihan K***Esperto
Ruolo
IT Manager
Settore
Catering
Tipo di organizzazione
catena di negozi
Iscrizione
gen 2023
Messaggio
40
#13

Hai fatto bene ad aprire questo thread. Il posizionamento del concorrente potrebbe derivare dagli anni di esperienza, non dai contenuti.

Il link building interno è il lavoro più economico e più trascurato. Buon lavoro.

ZZafer A***Partecipante
Ruolo
Product manager
Settore
Tessile
Tipo di organizzazione
laboratorio
Iscrizione
set 2024
Messaggio
61
#14

Esatto, e non è nemmeno così noto. Una pagina che risponde a una sola domanda funziona meglio di una che ne tocca cinque.

Spero che le sia utile.

FFatma G***Partecipante
Ruolo
Editor di contenuti
Settore
Energia
Tipo di organizzazione
boutique agency
Iscrizione
ago 2024
Messaggio
21
#15

salvato.

FFurkan K***Esperto
Ruolo
Addetto all'inserimento dati
Settore
Produzione mobili
Tipo di organizzazione
Azienda di produzione da 40 persone
Iscrizione
feb 2025
Messaggio
64
#16

Stavo pensando la stessa cosa. Da noi la cosa che faceva perdere più tempo era non sapere chi decidesse.

Sono curioso di sapere se qualcuno lo fa in modo diverso.

EEmre A***PartecipanteMembro della community
Iscrizione
nov 2024
Messaggio
1
#17

Ottimo lavoro.

ÖÖzgür G***Partecipante
Ruolo
Sviluppatore software
Settore
Cosmetica
Tipo di organizzazione
Team di 8 persone
Iscrizione
giu 2023
Messaggio
16
#18

Sono d'accordo in parte, in parte no. Una pagina che risponde a una sola domanda funziona meglio di una che ne tocca cinque.

La velocità è una questione di soglia; se è già veloce, accelerare ulteriormente non cambia nulla.

CCansu C***PartecipanteMembro della community
Iscrizione
mar 2022
Messaggio
66
#19

C'è una parte che non ho capito... Chiunque abbia fretta su google tag manager si blocca nello stesso punto.

Sono curioso di sapere se qualcuno lo fa in modo diverso.

YYusuf Y***Partecipante
Ruolo
Responsabile social media
Settore
Immobiliare
Tipo di organizzazione
azienda all'interno di un gruppo
Iscrizione
set 2024
Messaggio
79
#20

Hai fatto bene ad aprire questo thread. comunque se ricevete tre risposte diverse su un argomento, la domanda è posta male.

Buon lavoro.

Rispondi