Siamo un'azienda di forniture industriali con sede in Texas, 6 persone in tutto. Team piccolo ma operatività quotidiana bella tosta. I clienti inviano richieste di preventivo o ordini tramite un form personalizzato sul sito. Un collega del team prende questi moduli, li copia a uno a uno su un foglio di calcolo, poi entra nel nostro gestionale in cloud per contabilità e fatture ed emette la proforma, infine inserisce di nuovo il numero di tracking sul foglio e invia l'email informativa al cliente.
Riceviamo in media 25-30 ordini al giorno e il nostro collega passa almeno 3 ore ogni santo giorno solo a fare copia-incolla di dati tra questi tre sistemi. La settimana scorsa, per colpa della stanchezza, ci sono stati errori su due fatture che hanno causato un bel casino con le consegne. Abbiamo sentito un'agenzia software locale, ci hanno proposto integrazioni su misura e sviluppo custom per 8.000 USD.
Una cifra fuori dal nostro budget. Se volessimo muovere i primi passi verso l'automazione dei processi con le nostre forze, da quale pezzo dovremmo cominciare e come possiamo procedere per gradi senza spaccare tutto il sistema?