L'agenzia propone un sito «chiavi in mano» — cosa include davvero e quali costi extra possono spuntare dopo?

L'agenzia che a voce vi dice «pensiamo a tutto noi», a un mese dalla firma inizierà a dire «non avete mandato i testi, per il data entry chiediamo 500 RUB a prodotto». Senza un capitolato tecnico dettagliato non fidatevi mai della formula chiavi in mano. Per voi significa poter vendere subito senza toccare nulla; per loro significa solo consegnare un software vuoto che si accende.

I tipici costi extra che saltano fuori dopo sono: 1) Scontorno e ottimizzazione professionale delle foto prodotto. 2) Traduzioni della seconda lingua se l'infrastruttura è multilingua. 3) Configurazione delle caselle di posta aziendali sul server. 4) Fatturazione oraria delle revisioni per le piccole modifiche grafiche richieste dopo la messa online.

L'anno scorso abbiamo chiuso per un sito aziendale simile a 280.000 RUB. Non avendo incluso subito l'inserimento dei contenuti e del catalogo, l'agenzia ci ha poi presentato un conto extra di 95.000 RUB per 60 pagine di prodotti e revisione testi. Non avendolo concordato prima, abbiamo dovuto pagare per forza.

dominio e server apriteli assolutamente a nome vostro e con la vostra carta se restano sull'account dell'agenzia domani se ci litigate possono tenervi il sito in ostaggio ne abbiamo viste di tutti i colori occhio

È davvero improbabile che un'agenzia, per 320.000 RUB, crei un sito da zero e scriva pure testi B2B in russo di alta qualità adatti al vostro settore. Molto probabilmente vi piazzeranno dei testi segnaposto senza senso dicendo «il sito è pronto». La stesura dei testi gestitela internamente o stanziate un budget separato per un copywriter professionista.

Due anni fa sono caduto nella stessa identica trappola. Dicevano chiavi in mano, il sito è andato online ma il form di contatto non funzionava e non ci davano le credenziali del pannello. Sostenevano che formazione e manutenzione mensile fossero a parte. Se i criteri di consegna non sono scritti nel contratto, restate con le mani legate.

Oltre al contratto, esigete tassativamente la redazione di un dettagliato «Capitolato Tecnico». Elencare con precisione il numero di pagine da progettare, i prodotti da inserire e i criteri di collaudo e accettazione tutelerà i vostri diritti in caso di future controversie legali.

edit: ho corretto alcuni errori di battitura.

Mandate subito un'e-mail all'agenzia: «Nel preventivo sono inclusi server, caricamento di 50 prodotti, copywriting in russo e 2 giri di revisioni?» Chiedete risposta scritta e allegate la loro conferma al contratto.

Sono emerse tre opinioni diverse si completano a vicenda. Inizia con un piccolo test, non impegnarti subito su tutto.

È tutto, scusate se mi sono dilungato.

Bisogna fare una distinzione qui. Gran parte del tempo perso si accumula nelle pratiche in attesa di approvazione.

Se scrivete qui il risultato, sarà utile anche ad altri.

corretto ma comunque un report settimanale scritto sull'avanzamento è molto più utile che chiedere date.

sono curioso di sapere se qualcuno lo fa in modo diverso.

Sono nella stessa situazione, per questo chiedo. L'offerta più economica è spesso quella meno ponderata.

Gran parte del tempo perso si accumula nelle pratiche in attesa di approvazione. Lascio una nota, potrebbe servire.

Lascio un avvertimento. Se il contratto non specifica la proprietà del codice, al momento di andarsene non hai potere contrattuale.

Ci proverò. Da noi la cosa che faceva perdere più tempo era non sapere chi decidesse.

Gran parte del tempo perso si accumula nelle pratiche in attesa di approvazione. È tutto, scusate se mi sono dilungato.

Ho vissuto la stessa cosa.

Grazie mille, mi è stato molto utile. Se non lo rendete scritto fin dall'inizio poi nascono discussioni.

Confermato dall'esperienza.

Salvato.

Grazie per aver scritto. Gran parte del tempo perso si accumula nelle pratiche in attesa di approvazione.