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Cosa deve contenere un contratto per la creazione di un sito web — checklist prima di firmare?

RRabia Z***EspertoMembro della community
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mag 2025
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167
#1

Siamo un'azienda di 14 persone con sede nell'İvedik OSB di Ankara e distribuiamo pezzi di ricambio per dispositivi medici. Poiché il nostro sito attuale è ormai datato, ci siamo accordati con un'agenzia digitale locale su un budget di 140.000 TL per rinnovare l'identità aziendale, rendere il catalogo prodotti filtrabile e integrare un modulo di richiesta preventivo.

L'agenzia ci ha inviato un contratto di servizio standard di 3 pagine da firmare. Analizzando il testo, ho notato formulazioni troppo vaghe come "Il sito verrà consegnato", senza quasi nessun dettaglio. Nel testo non si fa menzione di quanti cicli di revisione abbiamo a disposizione, a chi apparterrà il codice sorgente del sito, né per quanto tempo interverranno gratuitamente in caso di bug dopo la consegna.

Chiedo supporto a chi ha già vissuto crisi contrattuali con agenzie o ha gestito questo processo dal punto di vista legale e tecnico. Quali sono i punti fondamentali di una checklist da inserire assolutamente in un contratto per la realizzazione di un sito per non avere brutte sorprese?

LLale Y***PartecipanteMembro della community
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lug 2025
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378
Più utile#2

Risposta breve: nel contratto per un sito web l'ambito del lavoro, i limiti delle revisioni, il codice sorgente e i diritti di proprietà intellettuale, i criteri di accettazione e il periodo di garanzia post-consegna devono essere indicati in modo chiaro, specificando giorni e quantità. Contratti con formulazioni vaghe e generiche giocheranno totalmente a vostro sfavore in caso di controversie sul progetto.

Ecco i punti fondamentali da far inserire nel contratto prima di firmare:

1) Ambito e limiti di revisione: deve essere scritto chiaramente quanti diversi concept grafici di interfaccia verranno presentati e quanti cicli di revisione avrete sul concept scelto. La dicitura "revisioni fino a completamento lavori" logora entrambe le parti; stabilite limiti chiari, come "massimo due concept e un massimo di tre cicli di revisione sul layout approvato".

2) Proprietà intellettuale e titolarità del codice: va specificato che, a saldo avvenuto dell'importo di progetto, tutti i codici sorgente, i moduli custom, le grafiche e la struttura del database apparterranno in via esclusiva alla vostra azienda. Evitate categoricamente che l'agenzia trattenga i codici in ostaggio o li vincoli a una propria licenza.

3) Procedura di accettazione (collaudo): il caricamento del sito sul server non deve equivalere alla consegna. Va stabilito che, al termine di un periodo di test di 10 o 15 giorni lavorativi, verrà redatto un "Verbale di accettazione" firmato da entrambe le parti, e solo dopo questo verbale verrà saldata l'ultima tranche di pagamento.

4) Correzione errori e garanzia: deve essere garantita la correzione entro un massimo di 48 ore e senza costi aggiuntivi di eventuali bug software riscontrati sui moduli previsti dal contratto, per almeno 60 giorni dalla consegna.

5) Indipendenza di hosting e dominio: nel contratto deve essere specificato che gli account di dominio e server saranno intestati alla vostra azienda e che l'agenzia figurerà solo come utente autorizzato.

İİlker K***Partecipante
Ruolo
Esperto di sicurezza informatica
Settore
Cam
Tipo di organizzazione
azienda all'interno di un gruppo
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lug 2025
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185
#3

Fate assolutamente allegare al contratto un "Capitolato Tecnico". Che ci siano scritti uno per uno template di pagina campi dei form, logica dei filtri. Se una funzionalità non è scritta nel testo, alla consegna non potrete pretendere nulla.

TTülay B***Veteran
Ruolo
Direttore risorse umane
Settore
Prodotti ittici
Tipo di organizzazione
Azienda da 300 dipendenti
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gen 2023
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35
#4

Collegate il piano dei pagamenti agli stati di avanzamento. Noi su un contratto da 120.000 TL avevamo diviso: 30% di anticipo, 40% all'approvazione di design e prototipo, 30% dopo il verbale di accettazione. Se i soldi non rimangono in tasca a voi, le agenzie poi non sistemano gli ultimi dettagli.

DDeniz B***EspertoMembro della community
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gen 2026
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79
#5

Ai sensi della legge sulle opere dell'ingegno (Fikri ve Sanat Eserleri Kanunu), a meno che il trasferimento dei diritti patrimoniali non sia specificato per iscritto e in modo esplicito, il codice rimane di proprietà dell'agenzia. Fate quindi inserire dal vostro legale la dicitura "cessione irrevocabile dei diritti di elaborazione, riproduzione, distribuzione e comunicazione al pubblico".

PPerihan G***Esperto
Ruolo
Responsabile amministrativo
Settore
Logistica
Tipo di organizzazione
Azienda di 20 persone
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feb 2026
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283
#6

Quando parli di integrazione dei form preventivi ci sarà uno scambio dati con l'ERP o il gestionale di contabilità che usate internamente? Se sì, è specificato nel contratto a chi spetta la responsabilità dei collegamenti API e della sicurezza?

KKübra D***PartecipanteMembro della community
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mar 2022
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213
#7

Per i ritardi inserite queste due clausole: 1) Penale pari all'uno per mille del valore del contratto per ogni giorno di ritardo imputabile all'agenzia senza giustificato motivo. 2) Slittamento automatico dei tempi di consegna per un numero di giorni pari a eventuali ritardi del cliente nella fornitura dei contenuti.

EEmine S***Partecipante
Ruolo
Responsabile social media
Settore
Cosmetica
Tipo di organizzazione
Team di 8 persone
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set 2024
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387
#8

Il contratto standard di tre pagine di solito è scritto per tutelare l'agenzia, non voi. "Il sito verrà consegnato" è il modo educato per dire "appena diciamo che è online ci prendiamo i soldi e non vogliamo più saperne".

SSelin T***Partecipante
Ruolo
Stagista
Settore
Logistica
Tipo di organizzazione
Azienda da 300 dipendenti
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set 2022
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2

Doki · Sito web aziendale · 2023

#9

mi raccomando hosting e dominio mai intestati a loro. se domani ci litighi non ti danno le password e impazzisci, intesta tutto a te e dagli solo gli accessi.

ÖÖmer Ö***Partecipante
Ruolo
Responsabile social media
Settore
Tessile
Tipo di organizzazione
laboratorio
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feb 2022
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76
#10

Ha ragione.

ZZafer S***Partecipante
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Addetto al negozio
Settore
Assicurazioni
Tipo di organizzazione
ditta individuale
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dic 2025
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67
#11

L'anno scorso abbiamo vissuto quasi la stessa cosa. Un report settimanale scritto sull'avanzamento è molto più utile che chiedere date.

Spero che le sia utile.

HHakan C***Partecipante
Ruolo
Supply chain manager
Settore
Servizi IT
Tipo di organizzazione
attività con due sedi
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mar 2023
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295
#12

Grazie per aver scritto.

SSinan B***Esperto
Ruolo
Product manager
Settore
Media e editoria
Tipo di organizzazione
attività con due sedi
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apr 2025
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223
#13

Assolutamente. Se devo aggiungere qualcosa: Se non lo rendete scritto fin dall'inizio, poi nascono discussioni.

Spero che le sia utile.

TTuğçe E***PartecipanteMembro della community
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set 2022
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343
#14

Sono passato da qui vi racconto. Se non sono stati definiti i criteri di accettazione il momento in cui il lavoro è finito è discutibile.

Se il contratto non specifica la proprietà del codice, al momento di andarsene non hai potere contrattuale. Buon lavoro.

İİlker Y***Esperto
Ruolo
Stagista
Settore
Imballaggio
Tipo di organizzazione
cooperativa
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mar 2024
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132
#15

C'è un errore comune che si commette facendo questo. Se il contratto non specifica la proprietà del codice, al momento di andarsene non hai potere contrattuale.

Chiunque abbia fretta su contratto sviluppo sito web si blocca nello stesso punto. Io seguirei questa strada.

EEmre O***PartecipanteMembro della community
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feb 2024
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104
#16

Dopo aver vissuto questa cosa, il mio punto di vista è cambiato. Le credenziali di accesso devono essere create a nome dell'azienda, non con account personali.

Inizia con un piccolo test, non impegnarti subito su tutto. Spero che le sia utile.

FFiliz S***Partecipante
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Sviluppatore software
Settore
Tipografia
Tipo di organizzazione
startup appena avviata
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apr 2026
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129
#17

Assolutamente. Se devo aggiungere qualcosa: L'errore commesso da contratto sviluppo sito web è generalmente reversibile ma costoso.

Se scrivete qui il risultato, sarà utile anche ad altri.

AAli Ç***PartecipanteMembro della community
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feb 2023
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200
#18

Dopo aver vissuto questa cosa, il mio punto di vista è cambiato. Chiunque abbia fretta su contratto sviluppo sito web si blocca nello stesso punto.

Le soluzioni che funzionano su piccola scala crollano quando si cresce, l'ho imparato tardi. Lascio una nota, potrebbe servire.

VVolkan U***Partecipante
Ruolo
Direttore produzione
Settore
Servizi di pulizia
Tipo di organizzazione
catena di negozi
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dic 2025
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107

Doki · Design interfaccia · 2023

#19

sono d'accordo.

BBora A***Partecipante
Ruolo
Operatore di call center
Settore
Allevamento
Tipo di organizzazione
Azienda di 20 persone
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apr 2023
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301
#20

Lascio un avvertimento. Ogni "ci pensiamo dopo" in riunione significa lavoro non preventivato.

La risposta varia molto in base al settore, non esiste una regola generale. insomma correggetemi se sbaglio.

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