Siamo un'azienda di 14 persone con sede nell'İvedik OSB di Ankara e distribuiamo pezzi di ricambio per dispositivi medici. Poiché il nostro sito attuale è ormai datato, ci siamo accordati con un'agenzia digitale locale su un budget di 140.000 TL per rinnovare l'identità aziendale, rendere il catalogo prodotti filtrabile e integrare un modulo di richiesta preventivo.
L'agenzia ci ha inviato un contratto di servizio standard di 3 pagine da firmare. Analizzando il testo, ho notato formulazioni troppo vaghe come "Il sito verrà consegnato", senza quasi nessun dettaglio. Nel testo non si fa menzione di quanti cicli di revisione abbiamo a disposizione, a chi apparterrà il codice sorgente del sito, né per quanto tempo interverranno gratuitamente in caso di bug dopo la consegna.
Chiedo supporto a chi ha già vissuto crisi contrattuali con agenzie o ha gestito questo processo dal punto di vista legale e tecnico. Quali sono i punti fondamentali di una checklist da inserire assolutamente in un contratto per la realizzazione di un sito per non avere brutte sorprese?