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Come scrivere le clausole di recesso nel contratto con l'agenzia pubblicitaria — a cosa fare attenzione all'uscita?

AAlper P***Partecipante
Ruolo
System administrator
Settore
Immobiliare
Tipo di organizzazione
Azienda di 20 persone
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ago 2024
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85
#1

Ci siamo seduti al tavolo con un'agenzia per affidare la gestione del marketing digitale e delle inserzioni per il nostro sito e-commerce di arredamento e tessile casa. Il nostro budget pubblicitario mensile è di circa 220.000 TL, mentre il compenso mensile per la gestione dell'agenzia è stato fissato a 35.000 TL. Esaminando la bozza di contratto che ci hanno sottoposto, mi sono reso conto che quasi tutte le clausole tutelano l'agenzia e ci precludono qualsiasi via d'uscita.

Nella bozza si stabilisce una durata contrattuale di 12 mesi, un preavviso scritto di almeno 60 giorni per il recesso e, in caso di rescissione anticipata, il pagamento a titolo di penale della metà dei canoni di gestione rimanenti. Inoltre non si fa la minima menzione della titolarità degli account pubblicitari né della consegna dei dati storici delle campagne.

Prima di firmare, quali clausole di risoluzione e di uscita dovremmo far aggiungere al contratto? Qual è il modo più sicuro e lineare per gestire il passaggio degli account, i termini di preavviso e la fatturazione a fine rapporto?

BBurcu A***VeteranMembro della community
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apr 2024
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360
Più utile#2

Risposta breve: nel definire le condizioni di uscita nel contratto con l'agenzia pubblicitaria, bisogna specificare chiaramente un preavviso di recesso di 30 giorni, la possibilità di risoluzione per giusta causa legata agli obiettivi e la piena titolarità degli account pubblicitari in capo al cliente. Le penali legate alla durata minima dell'impegno vanno tassativamente eliminate dal contratto, e la fatturazione deve essere limitata ai soli giorni di servizio effettivamente fruiti.

Vi conviene strutturare le clausole fondamentali da integrare nel contratto in questo modo:

1) Proprietà degli account: gli account pubblicitari, i pixel, il tag manager e le proprietà di analytics devono essere creati direttamente a nome della vostra azienda; all'agenzia va concesso solo l'accesso come amministratore o partner. Deve essere indicato con esplicita penale contrattuale che in caso di recesso gli account non verranno chiusi, i permessi di accesso verranno lasciati intatti e i dati storici non saranno cancellati.

2) Tempi e condizioni di recesso: eliminate la clausola dei 60 giorni e della penale. Lo standard del settore prevede il diritto di recesso unilaterale con 30 giorni di preavviso scritto senza dover fornire alcuna motivazione. Inoltre, fissate dei KPI per i primi 90 giorni, riservandovi il diritto di risoluzione immediata e senza penali in caso di mancato raggiungimento di tali obiettivi.

3) Fatturazione di fine periodo: nel mese in cui viene inviato il preavviso di recesso, deve essere corrisposto solo il compenso calcolato pro rata temporis fino alla data effettiva di cessazione. La richiesta dell'intero mese da parte dell'agenzia costituisce un addebito ingiustificato.

4) Diritti su creatività e contenuti: fate inserire che tutti i diritti d'autore e di utilizzo di grafiche, testi e video prodotti per conto della vostra azienda saranno trasferiti alla vostra società contestualmente al saldo dell'ultima fattura. Se l'agenzia non accetta queste condizioni, non iniziate nemmeno a lavorarci.

EElaPartecipante
Ruolo
Psicologo
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ago 2024
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74
#3

Dovete assolutamente far inserire nel contratto la clausola di 'risoluzione immediata per giusta causa'. Se l'agenzia gestisce male il budget pattuito, mette in pausa l'account senza autorizzazione o non rispetta i report concordati, dovete avere legalmente il diritto di chiudere il contratto senza attendere alcun periodo di preavviso.

GGökhan C***PartecipanteMembro della community
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apr 2024
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336
#4

Due anni fa abbiamo firmato un contratto simile. Quando abbiamo voluto chiudere, è venuto fuori che l'account pubblicitario era collegato al Business Manager principale dell'agenzia. Non abbiamo potuto recuperare due anni di dati dei pixel né il pubblico profilato: abbiamo dovuto ricreare tutto da zero e quel mese le vendite sono crollate. Chiarite la proprietà dell'account prima di partire.

CCeren E***PartecipanteMembro della community
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mag 2024
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1
#5

La regola pratica è molto semplice: ti registri al pannello pubblicitario con la tua email e la carta di credito aziendale, dai all'agenzia i permessi di amministratore esterno. Nel momento in cui decidi di uscire revochi l'autorizzazione dell'agenzia con un tasto. Non lasciare nulla in ostaggio.

ZZeynep U***Partecipante
Ruolo
Contabilità di base
Settore
E-commerce
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startup appena avviata
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nov 2023
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22
#6

Finora abbiamo lavorato con 4 agenzie diverse. Per il preavviso, 60 giorni non sono assolutamente accettabili, il ragionevole è 30 giorni. Un'agenzia chiedeva un impegno di 3 mesi anticipati e 2 mesi di penale in caso di uscita, ma insistendo sono scesi allo standard con 30 giorni di preavviso e senza penale.

NNuri Y***Esperto
Ruolo
Direttore negozio
Settore
Pelle
Tipo di organizzazione
Azienda da 300 dipendenti
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ago 2022
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95
#7

se un'agenzia cerca di mettere clausole penali, statene alla larga. comunque chi fa bene il suo lavoro nn cerca di tenere il cliente con la forza, se le performance calano devi poter uscire.

VVildan D***Partecipante
Ruolo
Addetto al controllo qualità
Settore
Elettrotecnica ed elettronica
Tipo di organizzazione
distributore di zona
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apr 2024
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160

Doki · Formazione sulla consapevolezza phishing · 2024

#8

anche se dai 30 giorni di preavviso l'agenzia negli ultimi 30 giorni in cui capisce che te ne andrai nn presterà di certo la dovuta attenzione ai tuoi account. Quindi se manca una clausola di risoluzione immediata in caso di calo di performance, quell'ultimo mese lo finanzi a vuoto.

JJülide S***EspertoMembro della community
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set 2023
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184
#9

Nel contratto cosa c'è scritto riguardo ai file sorgente dei lavori creativi? Se domani te ne vai e non ti danno i template dei banner preparati, i file di montaggio video, subisci una perdita operativa seria, l'hai chiesto?

OOnur T***Partecipante
Ruolo
Tecnico di supporto sistemi
Settore
Servizi sanitari
Tipo di organizzazione
Azienda di 20 persone
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nov 2023
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163
#10

In sintesi, togliete dalla bozza la clausola penale e i 60 giorni. Fate aggiungere 30 giorni di preavviso, il mantenimento degli account intestati a voi, il pagamento a giornata per l'ultimo mese e la cessione del copyright dei creativi, e poi firmate.

ŞŞerife Y***PartecipanteMembro della community
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dic 2023
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84
#11

Separiamo i concetti vengono confusi. Non abbiate paura di chiedere, chi non chiede paga sempre di più.

Chiedete chi ha preparato l'offerta e chi farà il lavoro. Io seguirei questa strada.

SSena M***PartecipanteMembro della community
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dic 2024
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142
#12

Grazie mille era la risposta che cercavo.

İİlknur E***Partecipante
Ruolo
Responsabile social media
Settore
Pelle
Tipo di organizzazione
laboratorio
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lug 2023
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228
#13

Riassumo l'argomento, perché sono state date diverse risposte. Se non sono stati definiti i criteri di accettazione, il momento in cui il lavoro è finito è discutibile.

Naturalmente cambia se la vostra situazione è diversa.

BBeren K***Esperto
Ruolo
Operatore di call center
Settore
Chimica
Tipo di organizzazione
ditta individuale
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giu 2024
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93
#14

Ha ragione. Se cerchi di cambiare tutto insieme, niente si stabilizza.

Un report settimanale scritto sull'avanzamento è molto più utile che chiedere date. Sono curioso di sapere se qualcuno lo fa in modo diverso.

OOya G***Partecipante
Ruolo
Direttore produzione
Settore
Catering
Tipo di organizzazione
Azienda da 300 dipendenti
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ott 2023
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66
#15

Riassumo quanto detto finora. Se cerchi di cambiare tutto insieme, niente si stabilizza.

Questa è la mia opinione, non la scrivo come verità assoluta.

AAhmet B***Nuovo membroMembro della community
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mag 2026
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62
#16

Preso nota, grazie.

ÖÖzge Y***PartecipanteMembro della community
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feb 2023
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110
#17

Sono passato da qui vi racconto... cioè se non sono stati definiti i criteri di accettazione il momento in cui il lavoro è finito è discutibile.

Confermato dall'esperienza.

HHakan U***PartecipanteMembro della community
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apr 2024
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43
#18

Corretto.

VVeli N***Esperto
Ruolo
System administrator
Settore
Imballaggio
Tipo di organizzazione
azienda all'interno di un gruppo
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mag 2022
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359
#19

Ti seguo.

BBurcu E***Partecipante
Ruolo
Responsabile amministrativo
Settore
Immobiliare
Tipo di organizzazione
Azienda di produzione da 40 persone
Iscrizione
feb 2023
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37
#20

Quanto scritto rispecchia esattamente ciò che abbiamo vissuto. Quando decidiamo senza misurare, finiamo sempre nello stesso punto.

Se avete domande, scrivete, rispondo per quanto possibile.

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