Due anni fa quando lavoravo come freelance nel digital marketing, mi facevo sempre la stessa domanda: che cos'è davvero un'agenzia pubblicitaria e perché un'azienda dovrebbe affidarsi a un'agenzia anziché a un singolo professionista? Partendo da questo spunto, con 120.000 TL di capitale e due amici abbiamo fondato un'agenzia pubblicitaria boutique. Il nostro obiettivo iniziale era offrire un servizio a 360 gradi a PMI locali e negozi online.
Le cose però non sono andate come da teoria. Nei primi sei mesi abbiamo inviato decine di preventivi per trovare clienti. C'era chi con un fisso di 5.000 TL al mese pretendeva post giornalieri gestione delle campagne e produzione video; c'era invece chi diceva che non avrebbe tirato fuori un centesimo senza garanzia di vendite. Mentre noi cercavamo di posizionarci come partner di crescita e strategia, il mercato si aspettava da noi solo che fossimo grafici low cost ed esecutori di campagne pubblicitarie.
Abbiamo chiuso il primo anno con 8 clienti attivi e un bilancio a malapena in pareggio ma a pezzi a livello mentale. In questo percorso ho imparato a mie spese cosa sia davvero un'agenzia e come stabilire confini precisi con i clienti. Chi ci è già passato, come ha superato questo problema di posizionamento e di "scope creep" nei primi anni?