Mi hanno detto che serve un CRM — cos'è esattamente e ci serve davvero per la nostra attività?

I consulenti amano applicare a tutti lo stesso schema standard. In un'attività all'ingrosso di quattro persone, il CRM è quasi sempre un investimento a fondo perduto. Il commerciale non si metterà a inserire note dopo ogni chiamata e dopo due mesi tornerete ai fogli. Risparmiatevi i soldi.

Controllate se il consulente prende provvigioni sul software consigliato. 15.000 AED di configurazione sono un prezzo esagerato per una realtà simile. Nel settore ci sono troppi rivenditori di software travestiti da consulenti.

Ci sono 3 segnali chiari che indicano il reale bisogno di un CRM: 1) Quando un commerciale se ne va e non si trova più lo storico delle offerte fatte al cliente, 2) Se si dimenticano 3-4 preventivi a settimana senza fare follow-up, 3) Se commerciali diversi chiamano lo stesso cliente per sbaglio. Se non avete questi problemi, non vi serve.

Anche noi quando eravamo in tre ci siamo fatti prendere dall'entusiasmo e abbiamo pagato la licenza annuale... cioè prime due settimane tutti super carichi a inserire dati, poi col lavoro vero nessuno lo ha più aperto... Soldi buttati via. Se il foglio condiviso funziona, non andate a cercarvi complicazioni.

edit: ho scritto una cosa sbagliata sopra, scusate.

x 30 clienti al mese 15k aed nn hanno senso. metti due filtri su un foglio cloud e fai la stessa cosa. al crm ci pensate qnd allargate il team vendite.

Nella vecchia azienda di export B2B in cui lavoravo, il capo spese 40 mila dollari per un sistema enorme. Tutti odiavano usarlo, compreso il sales manager, perché l'interfaccia era pesantissima. Tutti continuavano di nascosto a usare taccuini e fogli Excel: dopo due anni il sistema è stato staccato definitivamente.

Noi siamo passati a un piano base gratuito solo quando abbiamo raggiunto 120 trattative attive al mese. Per i primi 6 mesi siamo andati avanti a costo zero. Anziché buttare 15.000 AED all'anno, quel budget rende molto di più investito in campionari o logistica.

Aggiungete semplicemente una colonna "Data prossimo ricontatto" al foglio attuale e controllatela settimanalmente. Finché non vi perdete le scadenze per richiamare i clienti non serve spendere un centesimo in software costosi.

Questo thread è archiviato.

Se non ho capito male, stai dicendo che: Più è difficile tornare indietro su una decisione, più lentamente dovreste prenderla.

Prima misura, poi segmenta. Se segui questo ordine, le discussioni finiscono. Io seguirei questa strada.

Riassumo l'argomento, perché sono state date diverse risposte. Un quaderno di due settimane guida meglio di una previsione a sei mesi.

Sono curioso di sapere se qualcuno lo fa in modo diverso.

Grazie per averlo scritto, è proprio così. Da noi la cosa che faceva perdere più tempo era non sapere chi decidesse.

Corretto. Il fatto che tutti facciano una cosa non significa che sia quella giusta.

Buon lavoro.

Grazie per aver scritto.

C'è una cosa a cui prestare attenzione. Non firmate nessun accordo senza un piano di uscita.

È tutto, scusate se mi sono dilungato.

Assolutamente. Se devo aggiungere qualcosa: Se cerchi di cambiare tutto insieme, niente si stabilizza.

Il vero problema non è il numero, ma su cosa si basa quel numero. Lascio una nota, potrebbe servire.

La discussione si è dispersa la riassumo. Prima misura poi segmenta. Se segui questo ordine, le discussioni finiscono.

Buon lavoro.

Racconto cosa mi è successo, magari vi è utile. Gran parte del tempo perso si accumula nelle pratiche in attesa di approvazione.

Quando decidiamo senza misurare, finiamo sempre nello stesso punto. Se scrivete qui il risultato, sarà utile anche ad altri.