DOKI / Pack à installation rapide
Système de tickets de support
Gérez les questions des clients sous forme de tickets numérotés au lieu d'un tas d'e-mails. Chaque ticket a un responsable, un statut et un historique des réponses.
- Tickets numérotés et statuts
- Attribution au sein de l'équipe
- Réponses enregistrées
- Page de demande client
01 / Pour qui
Entreprises de logiciels, boutiques en ligne, entreprises de services et d'abonnements.
Une journée type
Trois tickets concernant le même problème sont fusionnés, fermés avec une réponse enregistrée, et les clients reçoivent une note de résolution.
02 / Périmètre
Modules principaux
Les éléments principaux inclus dans le pack. Les ajouts spécifiques à votre entreprise sont discutés séparément lors de la définition du périmètre.
Attribution au sein de l'équipe
Réponses enregistrées
Page de demande client
03 / Licence
Licence, location et livraison
Licence à paiement unique
Payée une seule fois, sans loyer ensuite. La première année de mises à jour et d'assistance est incluse ; ensuite, des frais de maintenance annuels s'appliquent. Le code source n'est pas remis.
Location mensuelle
Payée chaque mois ; vous continuez à l'utiliser tant que les paiements continuent. Si un paiement est en retard, vous recevez d'abord un rappel ; puis le service est suspendu.
Livraison
Installé et livré le lendemain si le logiciel est prêt, dans un délai d'une semaine s'il ne l'est pas. Le produit fonctionne sur l'infrastructure de Doki et nous effectuons l'installation.
Il n'y a pas de captures d'écran sur cette page : les images sont ajoutées au fur et à mesure que le produit est terminé. Le prix est donné dans un devis écrit une fois le périmètre clair.
Commençons
Parlons de votre projet.
Dites-nous votre besoin ; nous définirons le périmètre ensemble.