Notification push
Un court message qu'une application ou un site envoie sur l'appareil de l'utilisateur même s'il ne l'utilise pas à ce moment-là ; sur les appareils et navigateurs actuels, l'autorisation de l'utilisateur est requise.
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Pourquoi c'est important
Une notification pertinente envoyée au bon moment est l'un des moyens les plus rapides de ramener un utilisateur : le statut d'une commande, un rappel de rendez-vous, une baisse de prix. Des notifications inutiles et fréquentes conduisent en revanche les utilisateurs à désactiver les notifications, voire à supprimer l'application.
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Exemple
L'application d'un coiffeur envoie une notification de rappel la veille d'un rendez-vous, et la réservation peut être annulée ou reportée depuis la notification en un seul geste. Le nombre d'absences diminue.
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Erreur fréquente
Demander l'autorisation de notifications dès la première ouverture de l'application, avant que l'utilisateur comprenne pourquoi il devrait l'accorder. Une autorisation refusée est très difficile à récupérer ensuite.
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