E-commerce B2B
B2B · Type d'e-commerce dans lequel des entreprises vendent en ligne à d'autres entreprises, comme des revendeurs et des clients professionnels.
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Pourquoi c'est important
La vente entre entreprises suit des règles différentes de celles du commerce de détail : listes de prix propres à chaque client, commandes en gros, paiement différé, plafonds de crédit et circuits de validation. Gérer tout cela par téléphone et par e-mail entraîne des erreurs et des pertes de temps. Un portail de commande permet aux revendeurs de passer eux-mêmes leurs commandes quand ils le souhaitent.
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Exemple
Un grossiste en produits alimentaires transfère vers un portail de commande les commandes que ses revendeurs donnaient auparavant par téléphone chaque matin. Chaque revendeur voit ses propres prix et son solde ; comme les commandes ne sont plus écrites à la main, les expéditions erronées diminuent.
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Erreur fréquente
Ouvrir une plateforme de magasin de détail aux revendeurs sans aucune adaptation. Sans prix propres à chaque client, conditions de paiement et circuits de validation, le portail reste inutilisé et les commandes retournent au téléphone.
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Termes associés
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