Pitcher un client à l'international : quels termes d'agence de pub et intitulés de postes utiliser en anglais ?

Quand vous pitchez des clients britanniques, faites attention à l'acronyme AOR pour 'Agency of Record'. Si vous n'êtes pas l'agence lead qui gère l'intégralité de la communication globale de la marque, ne l'utilisez jamais. Se positionner comme 'Creative Campaign Partner' cadre beaucoup mieux les attentes.

lors de notre premier pitch à l'étranger, on avait traduit chargé de clientèle par 'Customer Representative'... le client a cru qu'on lui parlait d'un centre d'appels et a posé la question en pleine réunion mais mettez impérativement 'Account Executive' ou 'Account Manager', dans la pub la gestion client tourne exclusivement autour du mot account.

Avant de passer au slide sur le budget, ajoutez une section « Out of Scope » juste en dessous des livrables. Les clients au Royaume-Uni adorent voir d'entrée de jeu ce qui est hors périmètre. Il suffit de préciser en une seule ligne que les révisions supplémentaires seront facturées au blended rate horaire.

Ces deux dernières années, on a bossé pour 4 marques différentes basées au Royaume-Uni. Notre toute première présentation a été directement recalée parce qu'on n'avait pas détaillé la répartition des heures dans le devis. Les mecs veulent voir en toute transparence comment est ventilé un budget de 30.000 GBP par rôle et par heure (par exemple, 50 heures x £70 pour un Senior Designer).

Noyer sa présentation sous du jargon branché peut parfois se retourner contre vous. Les agences londoniennes sont passées à un style ultra épuré. Au lieu de grands mots clichés comme synergie ou écosystème holistique, des intitulés simples et directs comme deliverables, timeline, milestones et cost breakdown sont pris bien plus au sérieux.

faites gaffe au nom du fichier à mon avis puis le doc général qui présente l'agence et vos réalisations s'appelle credentials deck, alors que le fichier avec vos idées sur mesure pour la marque s'appelle pitch deck ou creative proposal.

Je vous conseille d'ajouter à la fin de votre proposition commerciale une clause « IP Rights Assignment upon full payment » encadrant la cession des droits d'auteur. Les grands comptes britanniques apprécient de voir le cadre de propriété intellectuelle dès la présentation, avant même la signature du contrat, cela renforce leur confiance dans votre professionnalisme.

J'écris cela pour éviter que vous ne fassiez la même erreur. Ce qui nous faisait perdre le plus de temps c'était l'absence de clarté sur qui prenait les décisions.

N'hésitez pas à demander celui qui ne demande pas paie toujours plus cher. Bon courage.

Mon regard a changé après avoir vécu cela. Si c'est une première, commencez petit, l'échelle viendra plus tard.

Je le note au cas où.

Chez nous, ça s'est passé comme ça. Ce que tout le monde fait ne signifie pas que c'est la bonne chose.

Je suis aussi curieux de savoir si d'autres font autrement.

Pensez-vous que cela fonctionne à toutes les échelles ? franchement les décisions hâtives finissent par être corrigées six mois plus tard.

Quand on décide sans mesurer, on revient toujours au même point. Bien sûr, cela change si votre situation est différente.

Ce sujet est archivé.

Résumé rapide pour les nouveaux : Les accès doivent être créés au nom de l'entreprise, pas avec des comptes personnels.

C'est mon avis, je ne l'écris pas comme une vérité absolue.

Je suis une petite entreprise laissez-moi expliquer de mon point de vue. Plus il est difficile de revenir sur une décision, plus il faut la prendre lentement.

Corrigez-moi si je me trompe.

Chez moi, c'est l'inverse qui s'est passé, c'est pourquoi j'écris. Un code sans documentation d'installation ne vous appartient pas, même si vous l'avez.

La plupart des pertes de temps s'accumulent sur les tâches en attente de validation.

Je me pose aussi la question.

J'y pensais aussi. Si la propriété du code n'est pas mentionnée dans le contrat, vous perdez tout pouvoir de négociation au départ.

Vous avez raison.