Mon associé jure que par les tableurs, moi je veux un CRM gratuit — comment trancher cette décision équitablement ?

On a eu exactement le même dilemme dans le New Jersey. Quand on est passés du tableur au CRM gratuit, on n'a pas payé un centime de licence pendant les 6 premiers mois. Une fois les 500 contacts dépassés, le système a bridé l'envoi d'e-mails groupés et nous a réclamé 25 dollars par utilisateur. Sauf qu'avec le tableur, on oubliait au moins 3 devis par trimestre ; les 50 dollars qu'on a payés au total, c'était peanuts à côté de ce qu'on perdait avant.

Les craintes de votre associé sont tout à fait légitimes. Les éditeurs de CRM gratuits vous facilitent grandement l'import de données, mais quand vous voulez les exporter, ils ne vous rendent pas l'historique des échanges ou réservent l'accès API aux offres payantes. Si vous ne testez pas l'exportation dès le premier jour, vous deviendrez les otages de la plateforme au bout d'un an.

Demain matin, ne dites pas à votre associé de fermer les tableurs. Demandez-lui simplement d'en extraire le nombre de devis restés sans réponse sur les trois derniers mois. S'il lui faut plus d'une demi-journée pour sortir cette liste, c'est que le process est déjà dans l'impasse ; il se convaincra de lui-même de tester un outil gratuit.

on a eu la meme embrouille entre cofondateurs et mon associe a fini par lacher pcq je foutais le bordel dans les lignes du tableau et il devait tt corriger. commencez avec une version gratuite mais faites un export tous les vendredis sur le cloud pour avoir l'esprit tranquille.

Pour faire votre choix, évaluez ces critères : 1) Portabilité des données : pouvez-vous télécharger tout l'historique quand vous voulez ? 2) Quota d'utilisateurs : les deux associés peuvent-ils y accéder en même temps sans surcoût ? 3) Intégration calendrier : les rappels tombent-ils bien dans vos e-mails ? Éliminez d'office tout CRM gratuit qui ne coche pas l'une de ces cases.

Dans une association, les débats d'outils viennent souvent d'un flou dans la répartition des rôles. La personne qui gère concrètement la relation client et les ventes doit avoir la priorité sur le choix de l'outil opérationnel. L'autre associé n'a qu'à valider le budget et la sécurité des données. Si les ventes sont sous votre responsabilité, choisissez l'outil et assumez-en les résultats.

Avez-vous essayé de mettre en place des scripts de notification simples et des rappels automatiques dans votre tableur actuel ? Par ailleurs, avez-vous vérifié où le CRM gratuit envisagé héberge les données et s'il respecte vos engagements de confidentialité client ?

Sujet très actuel. Les gens défendent l'habitude, pas le processus. La résistance vient de là.

N'hésitez pas à demander, celui qui ne demande pas paie toujours plus cher. Si vous avez des questions, écrivez-moi, je répondrai au mieux.

Cette approche a un coût, dont on ne parle pas. Le vrai problème n'est pas le chiffre, mais la base sur laquelle il est calculé.

Bon courage.

La réponse ci-dessus va droit au but. Quand on essaie de tout changer en même temps, rien ne prend.

Je le note au cas où.

Vous avez raison, je suis aussi passé par là. Quand on essaie de tout changer en même temps, rien ne prend.

Il y a une erreur fréquente à commettre en faisant cela. Tout va bien les trois premiers mois, les problèmes arrivent au quatrième.

Voilà désolé si je me suis étendu.

Je vais essayer. Tout point non écrit est un point que les deux parties se rappelleront différemment plus tard.

Je suis aussi curieux de savoir si d'autres font autrement.

Exact. Prendre des notes pendant deux semaines donne de meilleurs résultats qu'une estimation de six mois.

J'espère que cela vous sera utile.

Oui, la situation est exactement ainsi concernant crm petite entreprise gratuit. N'hésitez pas à demander, celui qui ne demande pas paie toujours plus cher.

Je n'ai aucune expérience en crm petite entreprise gratuit, c'est pourquoi je pose la question. Si les pouvoirs de décision ne sont pas définis, cela pose problème tous les jours, pas seulement en cas de séparation.

Bon courage.

Je me permets une petite mise en garde. Si les pouvoirs de décision ne sont pas définis, cela pose problème tous les jours, pas seulement en cas de séparation.

Sujet très actuel.