- Poste
- Comptable
- Secteur
- Logiciel
- Type d'organisation
- entreprise familiale
- Membre depuis
- août 2025
- Message
- 2
on veut gérer les process de support client pour notre opération logistique B2B de 12 personnes basée à Chicago. bref on en a marre de payer 60-70 dollars par utilisateur et par mois en licences pour les logiciels de helpdesk prêts à l'emploi des leaders du marché. dans les dépôts open source, on a trouvé deux solides infrastructures de ticketing support sous licence MIT et AGPL. on est sur le point de serrer la main à un dev freelance avec qui on s'est entendus sur un budget de 7 500 dollars pour qu'il installe un de ces noyaux sur notre serveur et développe des modules supplémentaires pour le connecter à notre propre système de suivi de commandes.
mais au stade du contrat un problème nous trotte dans la tête. le dev dit que le copyright des intégrations sur mesure et des panneaux d'admin qu'il va écrire de zéro par-dessus le noyau open source lui restera et qu'il ne nous donnera qu'une licence d'utilisation non exclusive et franchement, j'ai peur de ne pas pouvoir toucher au code si nos chemins se séparent plus tard ou que nos données restent enfermées dans le système.
comment doit-on écrire juridiquement dans le contrat la propriété des modules ajoutés par-dessus une infra open source, du schéma de base de données et des enregistrements clients ? à quoi faut-il faire attention pour sécuriser les conditions de transfert et de maintenance une fois le boulot fini ?