On nous propose un système de réservation — c'est quoi concrètement, utile pour nous ?

On a installé une solution cloud clé en main dans notre institut de beauté (4 personnes), on paye 850 TL par mois. Les oublis de rendez-vous sont passés d'environ 14 par mois à 2 seulement. Rien que les deux séances récupérées rentabilisent le coût annuel du système.

Dans les métiers de santé comme la kiné, tout automatiser peut être à double tranchant. Laisser un patient choisir un créneau au hasard sans connaître son motif de consultation ni savoir s'il a une ordonnance peut désorganiser vos plannings. Pour une première consultation, le filtrage téléphonique reste indispensable à mon avis.

Ne lâchez pas 55 000 lires comme ça. Ouvrez un compte d'essai gratuit sur un des outils de prise de rendez-vous en ligne connus. Testez-le pendant 15 jours avec votre secrétaire sur une partie des patients. Vous verrez directement si les gens arrivent à réserver tout seuls sans souci.

l'agence essaie juste de réinventer la roue pour vous facturer un max... brancher une solution existante avec un simple bouton réserver sur le site ça prend 30 minutes. bon donnez surtout pas 55 mille balles pour ca.

Le fonctionnement standard d'un bon outil de résa : 1) Le patient sélectionne le praticien et la prestation sur le site 2) Le calendrier affiche uniquement les créneaux disponibles 3) Il reçoit un SMS de confirmation instantané, 4) Un rappel automatique part 24h avant pour demander confirmation.

Le plus gros avantage pour nous ce sont les réservations hors horaires d'ouverture... Un patient qui se bloque le dos à 23h ne peut pas vous appeler mais comme la plateforme tourne h24, il bloque sa séance pour le lendemain direct... Ça nous amène un volume de patients non négligeable.

Le système que vous choisirez doit absolument comporter ces trois fonctionnalités : 1) Des calendriers et une gestion des congés distincts pour chaque kiné, 2) L'envoi automatique de rappels par SMS et WhatsApp, 3) La possibilité d'imposer un préavis d'au moins 12 heures pour toute annulation de rendez-vous.

La discussion part dans tous les sens, je recentre. Aucun processus sans suivi ne s'améliore car vous ne savez pas quoi corriger.

Je suis aussi curieux de savoir si d'autres font autrement.

Merci d'avoir écrit cela, c'est exactement ça. Si vous obtenez trois réponses différentes sur un sujet, la question est mal posée.

À votre place, j'irais par cette voie.

Mon regard a changé après avoir vécu cela. Un rapport d'avancement écrit hebdomadaire est bien plus utile que de demander des dates.

Si la propriété du code n'est pas mentionnée dans le contrat, vous perdez tout pouvoir de négociation au départ. À votre place j'irais par cette voie.

C'est noté, merci. Les solutions qui fonctionnent à petite échelle s'effondrent en grandissant, j'ai appris cela trop tard.

Corrigez-moi si je me trompe.

Résumé rapide pour les nouveaux : Ce qui nous faisait perdre le plus de temps, c'était l'absence de clarté sur qui prenait les décisions.

Si vous écrivez le résultat ici cela aidera aussi d'autres personnes.

Mon regard a changé après avoir vécu cela... Prendre des notes pendant deux semaines donne de meilleurs résultats qu'une estimation de six mois.

Corrigez-moi si je me trompe.

Comment avez-vous résolu ce point ? Tous ceux qui se pressent sur qu'est-ce qu'un systeme de reservation se heurtent au même obstacle.

Plus il est difficile de revenir sur une décision, plus il faut la prendre lentement. À votre place, j'irais par cette voie.

J'ai travaillé longtemps sur ce sujet. Commencez par un petit test, ne vous engagez pas sur tout d'un coup.

C'est confirmé par l'expérience.

c'est vrai en théorie, mais ça ne marche pas ainsi en pratique mais le calendrier de paiement doit être lié aux étapes du projet, pas au calendrier lui-même.

quand on décide sans mesurer on revient toujours au même point puis genre voilà, désolé si je me suis étendu.

Nous avons vécu presque la même chose l'année dernière. La réponse varie beaucoup selon le secteur il n'y a pas de règle générale.

Les solutions qui fonctionnent à petite échelle s'effondrent en grandissant j'ai appris cela trop tard. C'est confirmé par l'expérience.

Merci beaucoup, je teste dès aujourd'hui.