Le suivi des conversions ne colle pas : le panneau et les commandes ne concordent pas, comment savoir où ça casse ?

Si votre infra de paiement redirige vers une page bancaire externe, les paramètres UTM et d'identifiant de clic pub peuvent se perdre dans l'URL de retour. Assurez-vous aussi que dans votre mécanisme de consentement aux cookies, quand le consentement n'est pas donné, les balises sont configurées pour envoyer un ping en mode consentement avancé plutôt que d'être complètement bloquées.

Nous sur notre site de sacs en cuir à Florence on a vécu un gouffre similaire. Sur 50 commandes seulement 18 remontaient au panneau. En creusant on a vu qu'environ 40% des utilisateurs italiens refusaient directement le consentement aux cookies. En passant au tracking côté serveur notre taux de perte est descendu de 60% à 12%.

Ouvrez votre navigateur tout de suite passez en fenêtre privée refusez le bandeau cookies et achetez un produit test à 1 EUR. Quand vous arrivez sur la page de remerciement regardez dans votre extension de contrôle des balises si le pixel de conversion s'allume. Vous verrez probablement qu'il ne s'est jamais déclenché.

Il y a quatre points critiques à vérifier : 1) Un délai de redirection au retour depuis la page de paiement externe. 2) Le panneau publicitaire et le back-office de la boutique qui utilisent des fuseaux horaires différents. 3) L'absence d'envoi de l'identifiant de transaction pour bloquer les enregistrements en double quand la page de remerciement est ouverte plusieurs fois. 4) La fenêtre d'attribution des conversions dans le panneau publicitaire réglée sur un seul jour.

si tu rediriges vers paypal ou des pages d'affiliation les users paient puis ferment l'onglet sans cliquer sur 'retourner chez le vendeur'. bcp de commandes restent en suspens à cause de ça.

Quelle infrastructure de paiement utilisez-vous ? L'utilisateur saisit-il ses infos de carte bancaire directement sur votre site ou est-il redirigé vers une page de paiement virtuel externe ? Les 24 commandes manquantes appartiennent-elles toutes à un même moyen de paiement ?

L'année dernière on s'est aussi pris la tête avec l'agence pub, je disais 'on a dépensé 1.500 EUR pour 5 commandes' alors qu'en fait il y avait 30 commandes en caisse. Au final on a compris que la bannière cookies qu'on avait renouvelée selon les règles du Garante italien ne déclenchait aucun tag sans consentement. Une fois l'architecture cookies corrigée, les chiffres se sont rapprochés.

Je suis d'accord, j'aimerais même souligner ce point. Une page qui répond à une seule question fonctionne mieux qu'une page qui aborde cinq sujets.

Je suis aussi curieux de savoir si d'autres font autrement.

Si vous partez dans cette direction, réglez cela dès le départ. Le classement du concurrent vient peut-être de son ancienneté pas de son contenu.

Si vous écrivez le résultat ici, cela aidera aussi d'autres personnes.

J'y pensais aussi. Le classement du concurrent vient peut-être de son ancienneté, pas de son contenu.

Lors de la prise de décision, écrivez aussi le pire scénario, pas seulement le meilleur. C'est mon avis je ne l'écris pas comme une vérité absolue.

C'est exactement ça. Le vrai problème n'est pas le chiffre, mais la base sur laquelle il est calculé.

Je vais résumer le sujet, car plusieurs réponses différentes ont été données. Aucun processus sans suivi ne s'améliore car vous ne savez pas quoi corriger.

Si vous écrivez le résultat ici cela aidera aussi d'autres personnes.

Ce sujet est archivé.

exact.

Trois avis différents sont sortis, ils se complètent tous. Ne croyez personne qui promet une garantie, il n'y en a pas dans ce métier.

C'est une bonne idée d'avoir ouvert ce sujet.

Merci beaucoup cela m'a été très utile. Si vous ne formalisez pas cela par écrit dès le départ des disputes éclateront plus tard.

Voilà désolé si je me suis étendu.

il faut y aller étape par étape. franchement lors de la prise de décision écrivez aussi le pire scénario pas seulement le meilleur.

prendre des notes pendant deux semaines donne de meilleurs résultats qu'une estimation de six mois. si vous écrivez le résultat ici cela aidera aussi d'autres personnes.