Une agence propose un site «clé en main» — ça couvre quoi exactement, et quels extras finissent par coûter en plus ?

L'agence qui dit oralement «on gère tout» commence un mois après la signature à dire «vous ne nous avez pas envoyé les textes, on facture 500 RUB par produit pour la saisie». Ne faites jamais confiance à l'expression clé en main sans cahier des charges. Clé en main ça veut dire que vous pouvez commencer à vendre sans rien ajouter ; pour eux ça veut juste dire livrer un logiciel vide qui fonctionne.

Les frais supplémentaires typiques qui surgissent après coup : 1) Le détourage et l'optimisation des photos produits professionnelles. 2) Les traductions de la deuxième langue s'il y a une infra multilingue. 3) L'installation serveur des boîtes mail pro. 4) Les factures de révisions à l'heure pour les petites modifs de design repérées après la mise en ligne.

L'an dernier on a signé un site corporate similaire pour 280 000 RUB. Comme on n'avait pas inclus le contenu et le chargement du catalogue dès le départ, l'agence nous a sorti une facture supplémentaire de 95 000 RUB pour la saisie de 60 pages produits et la rédaction des textes. Comme on n'en avait pas parlé au début, on a dû payer.

le nom de domaine et le serveur doivent absolument être ouverts à votre nom et avec votre carte si ça reste sur le compte de l'agence ils peuvent prendre le site en otage le jour où vous vous fâchez on en a vu plein faites gaffe

Peu probable qu'une agence pour 320 000 RUB fasse à la fois un site de zéro et rédige des textes B2B en russe de qualité adaptés à votre secteur. Ils vont probablement mettre des faux textes sans queue ni tête dans le site et dire «le site est prêt». Soit vous gérez les textes en interne, soit vous prévoyez un budget séparé pour un rédacteur pro.

Je suis tombé exactement dans ce piège il y a deux ans. Ils ont dit clé en main, le site a été mis en ligne mais ni le formulaire de contact marchait ni ils ont donné les mots de passe du back-office. Ils ont dit que la formation au panneau et la maintenance mensuelle étaient facturées à part. Si le contrat ne précise pas les critères de livraison, vous avez les mains liées.

En plus du contrat, exigez absolument la rédaction d'un «Cahier des charges technique» détaillé. Lister dans ce document le nombre de pages à designer, le nombre de produits à ajouter et les critères de livraison un par un protégera vos droits en cas de litige juridique futur.

edit : j'ai corrigé quelques fautes de frappe.

Envoyez tout de suite un e-mail à l'agence : «Le devis inclut-il le serveur, la saisie de 50 produits la rédaction des textes en russe et 2 tours de révision ?» Demandez la réponse par écrit et annexez la confirmation reçue au contrat.

Trois avis différents sont sortis, ils se complètent tous. bon commencez par un petit test ne vous engagez pas sur tout d'un coup.

Voilà désolé si je me suis étendu.

Il faut faire une distinction ici. La plupart des pertes de temps s'accumulent sur les tâches en attente de validation.

Si vous écrivez le résultat ici, cela aidera aussi d'autres personnes.

exact.. mais genre un rapport d'avancement écrrit hebdomadaire est bien plus utile que de demander des dates.

je suis aussi curieux de savoiir si d'autres font autrement.

Je suis dans la même situation, c'est pourquoi je pose la question. L'offre la moins chère est généralement la moins réfléchie.

La plupart des pertes de temps s'accumulent sur les tâches en attente de validation. Je le note au cas où.

Je me permets une petite mise en garde. Si la propriété du code n'est pas mentionnée dans le contrat, vous perdez tout pouvoir de négociation au départ.

Je vais essayer. Ce qui nous faisait perdre le plus de temps, c'était l'absence de clarté sur qui prenait les décisions.

La plupart des pertes de temps s'accumulent sur les tâches en attente de validation. Voilà, désolé si je me suis étendu.

J'ai vécu la même chose.

Merci beaucoup, cela m'a été très utile. Si vous ne formalisez pas cela par écrit dès le départ, des disputes éclateront plus tard.

C'est confirmé par l'expérience.

Enregistré.

Merci pour votre retour. La plupart des pertes de temps s'accumulent sur les tâches en attente de validation.