Utiliser un logiciel de recouvrement gratuit pour 20 factures impayées, bonne idée ?

On est aussi une agence, on a failli perdre 45.000 EUR sur une crise d'impayés similaire. En automatisant les rappels, 12 des 20 factures ont été réglées en 10 jours parce que c'était de simples oublis. Pour les 8 dossiers restants, le logiciel n'a servi à rien du tout, on a dû régler ça au téléphone et par courrier recommandé.

Les outils gratuits renvoient généralement vos clients vers leur propre portail externe. Si vous demandez à un client pro de cliquer sur une plateforme tierce inconnue pour payer sa facture, il va se méfier et reporter le règlement. En plus, les relances qui ne partent pas de votre propre nom de domaine pro finissent direct dans les spams.

En France, si vos CGV au dos des factures sont en béton, la suite est beaucoup plus simple. L'outil gratuit ne fait que vous rappeler les dates. Si rien n'est stipulé dans vos contrats, vous ne pouvez pas facturer des pénalités de retard comme bon vous semble. Validez d'abord vos contrats avant de brancher un logiciel.

20 factures ca se gere a la main en vrai un fichier excel et un coup de fil chaque mardi matin c bcp plus efficace. personne paie suite a un mail auto de robot alors qu'au tel avec le comptable il vous cale direct sur le prochain virement.

Dès demain, ce qu'il faut faire, c'est diviser vos créances en trois : 1) Une relance courtoise pour celles de moins de 15 jours de retard, 2) Un coup de fil pour celles qui dépassent 30 jours, 3) Ne perdez pas de temps avec un logiciel pour celles de plus de 60 jours : mise en demeure directe par lettre recommandée ou acte notarié.

Sur ces 20 factures, combien concernent le même client ? Si un seul client représente 15-20 mille EUR les messages automatiques du logiciel ne feront que tendre la relation. Pour les grosses factures, aviez-vous obtenu une validation de livraison du projet par écrit ?

Les services comptabilité français reçoivent cinq cents mails automatiques de robots par jour, croyez-moi personne ne panique pour courir faire un virement. Le mail automatique sur une facture en retard, c'est comme donner de l'aspirine : parfois, c'est de la chirurgie qu'il faut.

J'ai fait exactement la même erreur. Pour ne pas froisser le client, au lieu d'appeler, j'ai branché un outil de relance gratuit. Résultat ? Mon client le plus fidèle s'est braqué : « ça fait 4 ans qu'on te fait bosser, tu nous prends pour des escrocs ? ». En fait, le responsable qui devait valider était juste en congés. Gardez l'automatisation uniquement pour la toute première relance de routine, après il faut absolument de l'humain.

La réponse ci-dessus va droit au but. Si vous obtenez trois réponses différentes sur un sujet, la question est mal posée.

Dans un système repris le plus coûteux sont les dépendances inconnues. Corrigez-moi si je me trompe.

Il y a un piège ici, je ne pouvais pas ne pas le mentionner. La plupart des pertes de temps s'accumulent sur les tâches en attente de validation.

Chez nous, ça s'est passé comme ça. Chaque « on verra ça plus tard » en réunion signifie du travail non chiffré.

Corrigez-moi si je me trompe.

je me pose aussi la question. bon l'offre la moins chère est généralement la moins réfléchie.

c'est mon avis je ne l'écris pas comme une vériét absolue.

Absolument. bon si j'ajoute quelque chose : N'hésitez pas à demander, celui qui ne demande pas paie toujours plus cher.

Nous avons aussi bloqué au même endroit à une époque. Si c'est une première, commencez petit, l'échelle viendra plus tard.

J'espère que cela vous sera utile.

Pensez-vous que cela fonctionne à toutes les échelles ? Quand on essaie de tout changer en même temps rien ne prend.

Lors de la prise de décision, écrivez aussi le pire scénario, pas seulement le meilleur.

Je me pose aussi la question.

Le point le plus souvent négligé concernant logiciel de recouvrement gratuit est : Le système continue de vivre après la livraison ; la maintenance est un poste à part.

J'espère que cela vous sera utile.

J'aurais une question, sans vouloir m'éloigner du sujet. Quand on essaie de tout changer en même temps, rien ne prend.

Avant de décider, regardez quelles données vous avez en main. J'espère que cela vous sera utile.