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Ma pub Instagram est active et approuvée mais ne diffuse pas du tout, pourquoi ?

NNazlı Ş***Nouveau membre
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Doki · Migration d'infrastructure · 2023

#1

Nous proposons un service traiteur haut de gamme en région parisienne pour des réceptions privées et des réunions d'entreprise. Pour les réservations du printemps, nous avons lancé un ensemble de vidéos sponsorisées sur Instagram avec un budget de 60 EUR par jour, pour un objectif total de 1.200 EUR. La campagne a été validée avec le statut « Actif » sur le tableau de bord hier matin, mais après 36 heures, les impressions restent désespérément à zéro.

Pas un seul centime n'a été dépensé. Côté facturation, aucune carte refusée, aucun impayé ni aucun avertissement de restriction visible. J'ai contacté l'assistance, mais je n'ai eu droit qu'à des réponses toutes faites.

Quelles peuvent être les raisons cachées pour qu'une publicité approuvée ne soit montrée à absolument personne pendant des jours ? Y a-t-il un blocage technique au niveau de l'audience ou des enchères qui nous aurait échappé ?

FFatih K***Expert
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Agriculture
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juin 2022
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Doki · Test d'intrusion · 2025

Plus utile#2

Réponse courte : si une publicité apparaît active et validée mais ne génère aucune impression, cela vient généralement d'une limite de dépense masquée sur le compte, d'une audience beaucoup trop ciblée ou d'un plafond d'enchère trop bas qui l'empêche d'entrer dans les enchères. Même si le visuel et le texte respectent les règles, le moteur d'enchères ne diffuse rien s'il ne peut pas être compétitif.

Pour régler la situation sans perdre de temps, appliquez ces étapes :

1) Vérification de la limite de dépense du compte : accédez aux paramètres de facturation et de paiement du gestionnaire de publicités. Si une « Limite de dépense du compte » a été définie par le passé sans que vous ne vous en rendiez compte et qu'elle est atteinte, toutes les campagnes s'arrêtent net de dépenser, même si votre carte bancaire fonctionne parfaitement. Réinitialisez le compteur ou supprimez cette limite.

2) Ajustement de la stratégie d'enchère : si vous avez défini un coût plafond ou une enchère manuelle, le montant fixé est peut-être insuffisant pour remporter les enchères sur un marché très concurrentiel comme Paris. Passez directement votre stratégie en « Volume le plus élevé » (enchères automatiques).

3) Taille de l'audience : si vous avez restreint le ciblage géographique à certains codes postaux précis tout en ajoutant des centres d'intérêt pointus, votre audience est peut-être passée sous la barre des 10.000 personnes. Élargissez un peu le ciblage pour permettre à l'algorithme d'initier les premières impressions.

Après avoir effectué ces vérifications, ne laissez pas l'ensemble de publicités actuel tourner dans le vide : dupliquez-le pour relancer une nouvelle diffusion, ce qui débloquera la boucle algorithmique.

HHakan A***Membre actif
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oct. 2023
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86
#3

L'algorithme de diffusion en arrière-plan bloque parfois le budget sur les comptes publicitaires récents tant que les contrôles de sécurité ne sont pas terminés. Le tableau de bord affiche « Actif », mais côté enchères, l'état reste en attente de livraison. Ce n'est pas un souci de budget mais de pool de diffusion.

BBarışExpert
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Grande surface
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août 2023
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148
#4

J'ai eu le même souci avec un ensemble à 40 EUR par jour bloqué à 0 impression pendant 48 heures. J'ai désactivé le ciblage manuel pour passer en audience Advantage+, puis j'ai dupliqué l'ensemble : les premières impressions sont arrivées 35 minutes après, et le budget de la journée a été dépensé normalement.

AAlper C***Expert
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Agent du service client
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Logiciel
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déc. 2023
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#5

Lors de la configuration de l'audience, la jauge de taille estimée était dans le vert ou elle indiquait une audience trop restreinte ? Et est-ce que la pub a été lancée via le bouton « Booster la publication » ou depuis le gestionnaire de publicités ?

YYavuz A***Membre actifMembre de la communauté
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nov. 2022
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139
#6

parfois le ratio de texte sur la première frame de la vidéo ou le format des sous-titres fait chuter la note d'enchère à zéro. la pub est validée mais son score est tellement bas qu'elle n'est montrée à personne. essayez de lancer un petit test à côté avec un simple visuel statique pour voir.

ZZerrinMembre actif
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Organisation de mariage
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avr. 2024
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84
#7

Ne perdez pas de temps à lutter avec le gestionnaire. Parfois le système bugue et la campagne refuse de bouger quoi que vous fassiez. Dupliquez complètement la campagne et coupez l'ancienne la plupart du temps ça se met à dépenser dans la demi-heure, ça nous est arrivé plein de fois.

ZZehra D***Expert
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Directeur des systèmes d'information
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Grossiste alimentaire
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févr. 2025
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Doki · Contrat de maintenance serveur · 2024

#8

N'attendez rien du support, ils vont juste regarder le statut « actif » et vous dire que tout va bien. En général, c'est soit une vérification de sécurité sur le profil de paiement, soit une audience qui se chevauche avec une autre de vos publicités actives.

OOrhan T***Membre actifMembre de la communauté
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mars 2024
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242
#9

4 points pour un diagnostic rapide : 1) Regardez s'il y a une demande de vérification d'identité dans les paramètres de paiement. 2) Retirez temporairement les filtres d'intérêts pour ne garder que l'âge et la localisation. 3) Supprimez le plafond d'enchère. 4) Dupliquez l'ensemble de pubs pour forcer un nouvel identifiant.

TTarkanMembre actif
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Directeur retail
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mars 2024
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104
#10

Attendre ne sert à rien. Dupliquez immédiatement l'ensemble de publicités, élargissez la zone géographique de 5 kilomètres, augmentez le budget de 10 EUR par jour sur le nouveau set et mettez l'ancien en pause.

KKemal K***Vétéran
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Développeur logiciel
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févr. 2023
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57

Doki · Design d'interface · 2026

#11

Merci de partager le résultat.

KKader Ö***Membre actif
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Fabrication de meubles
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sept. 2024
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163

Doki · Support à la réponse aux incidents · 2026

#12

Il y a un point que je ne comprends pas. Fusionnez plutôt que de supprimer ; le contenu supprimé ne revient pas.

Si le classement reste le même mais que les clics baissent, le problème n'est pas votre page, mais l'affichage des résultats. Voilà, désolé si je me suis étendu.

FFerhat Ş***Membre actif
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juil. 2023
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13
#13

Trois avis différents sont sortis ils se complètent tous. bref le classement du concurrent vient peut-être de son ancienneté pas de son contenu.

Essayer de faire cela seul est la voie la plus coûteuse. bref voilà, désolé si je me suis étendu.

BBurcu E***Membre actifMembre de la communauté
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févr. 2023
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94
#14

merci pour vtore retour.

BBeren Ç***Membre actifMembre de la communauté
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juil. 2024
Message
398
#15

Je pense différemment. Prendre des notes pendant deux semaines donne de meilleurs résultats qu'une estimation de six mois.

J'espère que cela vous sera utile.

İİlker Y***Expert
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Stagiaire
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mars 2024
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132
#16

J'ai vécu la même chose. Le classement est le résultat, l'intention de recherche est l'entrée. Regardez d'abord l'intention.

À votre place, j'irais par cette voie.

YYavuz D***Membre actif
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Représentant commercial terrain
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mai 2025
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206
#17

Je vais expliquer comment c'est fait en pratique. La vitesse est une question de seuil ; si c'est déjà rapide accélérer davantage ne change rien.

Je le note au cas où.

HHilal Ö***Membre actif
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Responsable réseaux sociaux
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Tourisme
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agence boutique
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avr. 2024
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215
#18

J'écris cela pour éviter que vous ne fassiez la même erreur. Plus il est difficile de revenir sur une décision, plus il faut la prendre lentement.

Si vous avez des questions, écrivez-moi, je répondrai au mieux.

BBeyza T***Membre actif
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Directeur comptable
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Emballage
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Entreprise de 120 personnes
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sept. 2022
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Doki · Design d'interface · 2023

#19

Séparons les concepts ils sont souvent confondus. Le vrai problème n'est pas le chiffre mais la base sur laquelle il est calculé.

L'inscription sur les cartes apporte plus de trafic à la plupart des commerces locaux que la rédaction de blog. Bon courage.

HHatice Ö***Membre actif
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Directeur de production
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mai 2022
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240

Doki · Mise en place de la gestion des logs · 2025

#20

Laissez-moi détailler l'aspect technique. Le classement du concurrent vient peut-être de son ancienneté, pas de son contenu.

Tous ceux qui se pressent sur publicité Instagram non diffusée se heurtent au même obstacle. Si vous avez des questions, écrivez-moi, je répondrai au mieux.

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