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J'ai ajouté mon établissement sur Google Maps mais il n'apparaît pas — comment le vérifier et le montrer aux clients ?

OOsman K***VétéranMembre de la communauté
Membre depuis
févr. 2026
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279
#1

on a ouvert une nouvelle clinique privée et centre de bien-être dans le quartier d'Olaya à Riyad. on a dépensé environ 250 000 SAR en rénovation du local et en matériel médical ça fait trois semaines qu'on a ouvert. la première chose que j'ai faite c'est ajouter l'établissement sur Google Maps j'ai rempli le nom les horaires l'épingle de localisation et le numéro de téléphone sans rien oublier.

mais 20 jours après l'établissement n'apparaît toujours nulle part sur la carte puis si je tape le nom exact au mot près, il sort comme une épingle pâle et là aussi ça affiche non vérifié... aucune visibilité dans les recherches génériques comme kiné ou clinique de bien-être.

le système a demandé une vérification vidéo, j'ai uploadé une vidéo montrant l'enseigne et la licence de la clinique mais ça fait deux semaines que c'est bloqué en statut en cours d'examen puis comment on peut rendre ce profil actif et vérifié ?

İİlker B***Membre actifMembre de la communauté
Membre depuis
janv. 2024
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400
Plus utile#2

Réponse courte : la raison principale pour laquelle votre établissement n'apparaît pas dans les recherches sur la carte c'est que le processus de vérification n'est pas encore terminé ; les établissements non vérifiés ne sont pas indexés dans l'algo de recherche et ne s'affichent que de façon limitée quand on cherche le nom exact. Tant que le profil n'est pas vérifié impossible d'obtenir un classement dans les recherches locales.

Le fait que la vérification vidéo soit en attente depuis deux semaines peut venir de la charge d'examen manuel dans la région Arabie saoudite. Pour débloquer cette situation, suivez ces étapes : 1) Ouvrez un ticket directement via le panneau support pour obtenir un numéro de dossier et joignez les photos de la licence municipale et du registre de commerce au formulaire support officiel. 2) Si la vidéo est refusée ou qu'aucune réponse n'arrive, demandez une vérification par visio en direct ; l'agent voudra voir en direct l'enseigne de la clinique, les appareils et le numéro de rue.

Une fois la vérification validée, la visibilité ne grimpe pas au sommet tout de suite. Pour passer devant dans l'algo de la carte, fixez votre catégorie principale sur la branche clinique la plus adaptée, remplissez la description en langue locale et en anglais, publiez des updates hebdomadaires et demandez des avis à vos vrais clients traités. Dans des zones concurrentielles comme Riyad, un profil vérifié met généralement 4 à 8 semaines d'avis réguliers et d'accumulation de signaux locaux pour atteindre les premières places en recherche locale.

SSelin Ö***Membre actifMembre de la communauté
Membre depuis
nov. 2025
Message
336
#3

Dans les pays du Golfe, la vérification vidéo est devenue très stricte depuis un an. Si vous n'avez pas montré en une seule prise continue l'enseigne de rue, le nom commercial officiel à l'extérieur du bâtiment et la licence à côté de la caisse, le système ne valide pas. Uploadez votre registre de commerce via le formulaire support et ouvrez un recours.

BBurcu E***Membre actif
Poste
Responsable administratif
Secteur
Immobilier
Type d'organisation
Entreprise de production de 40 personnes
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févr. 2023
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37
#4

Google applique des mécanismes de contrôle supplémentaires pour les établissements du secteur santé. Il faut que le nom sur l'autorisation du ministère de la Santé et sur la licence municipale corresponde exactement au nom que vous avez ouvert sur la carte. Même une petite différence de mot peut suspendre le processus de validation.

BBerkMembre actif
Poste
Agent immobilier
Membre depuis
avr. 2024
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102

Doki · Support à la réponse aux incidents · 2026

#5

Allez tout de suite dans le panneau de l'établissement, et si la vidéo est encore en cours d'examen, ne faites surtout aucune modification sur le profil. Si vous changez ne serait-ce qu'une lettre, le compteur d'examen se remet à zéro et vous repartez dans la file d'attente depuis le début. Utilisez uniquement le formulaire support officiel.

GGürkan B***Membre actifMembre de la communauté
Membre depuis
oct. 2024
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407
#6

Nous aussi on a attendu 18 jours le résultat de la vidéo pour notre magasin du quartier Malaz à Riyad, et au final c'était refusé. Ensuite on a envoyé les documents officiels au support et demandé une visio en direct. En 4 minutes d'échange avec l'agent ils ont validé, et 3 jours après on a commencé à apparaître sur la carte.

CCaner B***Membre actif
Poste
Analyste de données
Secteur
Immobilier
Type d'organisation
Entreprise de 20 personnes
Membre depuis
nov. 2025
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39
#7

Les gens croient qu'ils ont ajouté mais tant que le profil n'est pas vérifié l'ajout n'est techniquement pas considéré comme terminé. Et aussi si le siège a choisi la catégorie, vous ne pouvez pas sortir dans les recherches spécifiques. La catégorie principale c'est tout il faut aussi remplir les sous-catégories avec soin.

TTülay C***Membre actifMembre de la communauté
Membre depuis
juin 2024
Message
48
#8

Le mois dernier on a eu le même souci dans une clinique similaire. L'enseigne était en anglais mais le registre de commerce avait le nom en arabe, l'IA n'a pas pu faire la correspondance donc c'est resté en suspens. Dès qu'on a ajouté le nom du document officiel comme langue secondaire dans le nom de l'établissement, c'est passé.

JJale D***Membre actif
Poste
Comptabilité préliminaire
Secteur
Logistique
Type d'organisation
agence boutique
Membre depuis
août 2025
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8
#9

t'as bien montré la plaque de la rue et le numéro du bâtiment pendant la vidéo ? si tu filmes juste l'intérieur ils croient que c'est un faux commerce et ils bloquent, faut filmer de l'extérieur vers l'intérieur sans couper.

NNazlı A***Membre actif
Poste
Directeur de clinique
Secteur
Fabrication de machines
Type d'organisation
entreprise de taille moyenne
Membre depuis
déc. 2023
Message
353
#10

Je suis d'accord. bon les gens défendent l'habitude pas le processus. La résistance vient de là.

Voilà désolé si je me suis étendu.

MMetin K***Membre actif
Poste
Responsable export
Secteur
Papier
Type d'organisation
Entreprise de 300 personnes
Membre depuis
nov. 2023
Message
19
#11

Exact.

TTülay A***Membre actif
Poste
Employé de magasin
Secteur
Emballage
Type d'organisation
Équipe de 8 personnes
Membre depuis
déc. 2023
Message
64
#12

Merci de partager le résultat.

EErcan Ç***Membre actifMembre de la communauté
Membre depuis
juin 2024
Message
62
#13

Je partage mon expérience. N'hésitez pas à demander, celui qui ne demande pas paie toujours plus cher.

C'est mon avis, je ne l'écris pas comme une vérité absolue.

AAycan D***Membre actifMembre de la communauté
Membre depuis
juil. 2023
Message
10
#14

C'est exactement ça. Le classement est le résultat, l'intention de recherche est l'entrée. Regardez d'abord l'intention.

J'espère que cela vous sera utile.

FFurkan B***Vétéran
Poste
Directeur de magasin
Secteur
Fabrication de machines
Type d'organisation
entreprise à deux succursales
Membre depuis
janv. 2023
Message
126

Doki · Design d'interface · 2026

#15

Trois points à vérifier lors de cette opération. Une page avec peu de trafic peut toucher les bonnes personnes. Regardez d'où viennent les ventes.

Avant de décider, regardez quelles données vous avez en main.

FFeyza Y***Membre actifMembre de la communauté
Membre depuis
janv. 2024
Message
61
#16

Je me pose aussi la question.

VVolkan U***Membre actifMembre de la communauté
Membre depuis
févr. 2024
Message
56
#17

J'écris cela pour éviter que vous ne fassiez la même erreur. Lors de la prise de décision, écrivez aussi le pire scénario, pas seulement le meilleur.

Corrigez-moi si je me trompe.

AAylinMembre actif
Poste
CRM et e-mail
Type d'organisation
Entreprise de 300 personnes
Membre depuis
juin 2024
Message
118
#18

Enregistré. Avant de décider regardez quelles données vous avez en main.

Bon courage.

İİlknur Y***Membre actifMembre de la communauté
Membre depuis
févr. 2023
Message
98
#19

Pensez-vous que cela fonctionne à toutes les échelles ? La plupart des pertes de temps s'accumulent sur les tâches en attente de validation.

Une page qui répond à une seule question fonctionne mieux qu'une page qui aborde cinq sujets. Si vous avez des questions, écrivez-moi, je répondrai au mieux.

HHakan Y***Membre actifMembre de la communauté
Membre depuis
mai 2023
Message
16
#20

j'ai vécu exactement la même chose il y a deux ans mais bon la répponse varie beaucoup selon le secteur il n'y a pas de règle générale.

corrigez-moi si je me trompe.

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