Logiciel de rendez-vous gratuit — c'est quoi l'arnaque, à partir de quand ça devient payant ?

Nous à Manchester on est entrés sur une plateforme soi-disant gratuite pour notre salon de massage. Au quatrième mois on avait 120 clients, ils ont verrouillé le calendrier. Ils ont dit que si on ne passait pas au pack à 35 livres par mois on ne pourrait plus voir les rendez-vous en cours. On a payé obligés parce que sur le moment migrer les données nous aurait pris deux jours.

Aucun logiciel cloud sur le marché n'est une œuvre de bienfaisance. La version gratuite c'est en fait une méthode pour faire tester le logiciel à vos propres employés. Ils vous font importer vos données et vous habituent, puis quand le coût de sortie du système devient plus dur que payer 30 livres, ils sortent la facture.

Allez dans la partie paramètres du panneau où vous vous êtes inscrits et regardez si le bouton « Export Customers » ou « Télécharger CSV » est actif. Si ce bouton est désactivé ou lié au plan payant, quittez le système immédiatement. Ne laissez pas votre liste de téléphones clients en otage dedans.

Les pièges typiques sont en général : 1) Le système qui se ferme aux nouveaux enregistrements après les 50 premiers rendez-vous, 2) Le pack supérieur obligatoire pour mettre votre propre logo, 3) La synchro bidirectionnelle avec Google Agenda limitée, 4) Les rendez-vous qui passent à la trappe parce que le client reçoit seulement un e-mail au lieu d'un SMS.

Il y a deux ans on a essayé un système gratuit avec la même excitation. En bas des e-mails de confirmation de rendez-vous envoyés à nos clients apparaissaient des pubs de salons concurrents. En fait le prix du plan gratuit c'était de faire la promo des autres dans notre propre salon, on a fermé le compte le lendemain.

Si t'as trois employés, aucune version gratuite du marché fera l'affaire, dès le premier mois tu reçois un avertissement de limite de personnel.

perso je partirais dès le début sur un budget de 20-30 livres par mois et je commencerais avec un logiciel honnête aux règles claires. genre se battre avec les frais cachés des gratuits ça dégoûte du boulot, c'est du temps perdu.

Nous avons aussi bloqué au même endroit à une époque. Quand on décide sans mesurer, on revient toujours au même point.

Tout va bien les trois premiers mois, les problèmes arrivent au quatrième. Corrigez-moi si je me trompe.

Exact. Le calendrier de paiement doit être lié aux étapes du projet, pas au calendrier lui-même.

À votre place, j'irais par cette voie.

Je partage mon expérience. La plupart des pertes de temps s'accumulent sur les tâches en attente de validation.

Corrigez-moi si je me trompe.

Enregistré. Si la propriété du code n'est pas mentionnée dans le contrat, vous perdez tout pouvoir de négociation au départ.

Les accès doivent être créés au nom de l'entreprise, pas avec des comptes personnels. Si vous écrivez le résultat ici, cela aidera aussi d'autres personnes.

Oui, la situation est exactement ainsi concernant logiciel de rendez-vous gratuit. Mettre en place un processus de demande de changement n'ralentit pas le travail, il l'accélère.

Si vous avez des questions, écrivez-moi, je répondrai au mieux.

J'y pensais aussi. Si la propriété du code n'est pas mentionnée dans le contrat, vous perdez tout pouvoir de négociation au départ.

Les décisions hâtives finissent par être corrigées six mois plus tard.

Il y a un point auquel il faut faire attention. Si c'est une première, commencez petit, l'échelle viendra plus tard.

Ce qui est écrit correspond exactement à ce que nous avons vécu. Le vrai problème n'est pas le chiffre, mais la base sur laquelle il est calculé.

J'espère que cela vous sera utile.

On en parle beaucoup mais chez nous, cela ne s'est jamais passé ainsi. Si c'est une première commencez petit, l'échelle viendra plus tard.

Le système continue de vivre après la livraison ; la maintenance est un poste à part. Si vous écrivez le résultat ici, cela aidera aussi d'autres personnes.

Exactement, et ce n'est pas si connu que ça. Aucun processus sans suivi ne s'améliore, car vous ne savez pas quoi corriger.

J'espère que cela vous sera utile.