Trouver un logiciel d'ordres de travail gratuit qui tient 50 interventions par jour, c'est faisable ?

Si vous voulez structurer les choses avant de sortir la carte bancaire faites-vous un mini-système avec Google Forms et Google Sheets, c'est gratuit. Le technicien valide les pièces et la signature client sur le formulaire et tout remonte direct dans un seul tableur. Le temps de stabiliser l'orga, ça encaisse 50 fiches par jour sans débourser un centime.

Saisir 50 fiches par jour sur un cloud gratuit, c'est super risqué. Le jour où ils mettent à jour leurs CGU et bloquent l'export des données sur le forfait gratuit, tout votre historique client et vos garanties se retrouvent pris en otage. Tourner avec 6 techniciens sur le terrain et viser 0 euro de budget logiciel ça me paraît totalement irréaliste.

On a démarré l'année dernière sur un outil gratuit avec un volume similaire. Au bout de trois mois et 1 200 fiches, le logiciel a commencé à ramer sévère et refusait d'enregistrer les signatures. On a fini par payer 18 euros par technicien et par mois pour un cloud standard : nos factures partent le jour même et on encaisse beaucoup plus vite.

l open source sur son propre serveur ca a l air cool mais quand le gars sur le terrain dit que ca capte plus qui va s en occuper puis a 50 fiches par jour si le serveur tombe toute la boite est a l arret, faut y penser aussi.

Avant de trancher et d'entrer la moindre donnée, vérifiez impérativement ces trois points : 1) Est-ce que ça permet au moins 1 500 fiches par mois pour tenir les 50 quotidiennes ? 2) Y a-t-il un surcoût pour l'envoi de photos depuis le navigateur mobile ? 3) Pouvez-vous exporter l'historique complet en Excel à tout moment ?

Vos techniciens ont-ils un accès internet permanent sur le terrain, ou ont-ils besoin de travailler hors ligne dans des sous-sols ou des zones rurales ? Presque aucun outil gratuit ne gère le cache hors ligne ; dès que la connexion coupe, ils ne peuvent plus clôturer l'ordre de travail.

Vous pouvez déployer des outils de ticketing open source dans un conteneur Docker sur un petit VPS. Avec une base PostgreSQL, ça gère sans problème 500 ordres de travail par jour, et pas seulement 50. En revanche, il faut impérativement bien configurer le SMTP pour les notifications par e-mail et mettre en place des sauvegardes quotidiennes automatiques de la base de données.

Vous avez bien raison de vouloir vous débarrasser des fiches papier je connais trop bien ce bazar... Mais un conseil ne perdez pas des semaines à chercher du gratuit. Ce qui fera grandir votre activité c'est une infrastructure solide ; une petite dépense logicielle mensuelle vous évitera bien des galères.

C'est vrai en théorie, mais ça ne marche pas ainsi en pratique. Le vrai problème n'est pas le chiffre mais la base sur laquelle il est calculé.

C'est mon avis, je ne l'écris pas comme une vérité absolue.

Pour entrer dans le détail : Chaque « on verra ça plus tard » en réunion signifie du travail non chiffré.

Mettre en place un processus de demande de changement n'ralentit pas le travail, il l'accélère. Si vous écrivez le résultat ici, cela aidera aussi d'autres personnes.

Je vais raconter ce qui m'est arrivé, ça pourrait vous servir. Plus il est difficile de revenir sur une décision, plus il faut la prendre lentement.

Si vous avez des questions, écrivez-moi, je répondrai au mieux.

je suis intéressé et du coup quand on essaie de tout changer en même temps rien ne prend.

je suis du même avis puis bon si les critères d'acceptation ne sont pas écrits, la date de fin du projet est ouverte à discussion.

essayer de faire cela seul est la voie la plus coûteuse.

J'ai été soulagé en lisant cette réponse, donc ce n'est pas seulement mon cas. Quand on essaie de tout changer en même temps, rien ne prend.

C'est confirmé par l'expérience.

Il y a un point auquel il faut faire attention. Le vrai problème n'est pas le chiffre, mais la base sur laquelle il est calculé.

Les gens défendent l'habitude, pas le processus. La résistance vient de là. Si vous avez des questions, écrivez-moi, je répondrai au mieux.

je me pose aussi la question. les accès doivent être créés au nom de l'entreprise, pas avec des comptes personnels.

c'est mon avis, je ne l'écris pas comme une vérité absolue.

Je vais essayer. Lors de la prise de décision, écrivez aussi le pire scénario, pas seulement le meilleur.

J'espère que cela vous sera utile.

Comment avez-vous résolu ce point ? Le calendrier de paiement doit être lié aux étapes du projet, pas au calendrier lui-même.

C'est confirmé par l'expérience.