Un logiciel de bon d'intervention gratuit suffit-il pour 3 techniciens sur le terrain ?

Vous pouvez installer sur votre propre serveur des solutions open source qui génèrent un PDF et l'envoient par e-mail. Par contre, si vous avez besoin sur le terrain de la géolocalisation, de la signature tactile et de l'accès direct à l'appareil photo, les formulaires sur navigateur ralentissent énormément le technicien. Une vraie appli mobile native est indispensable.

On est passés par là avec nos 4 techniciens. L'outil qu'on avait commencé à utiliser en « gratuit » nous a sorti une alerte « quota mensuel atteint » dès le 30e bon. On a basculé sur un système à 18 EUR par mois et par technicien, et notre délai de facturation en fin de mois est passé de 4 jours à 1 jour.

Avant de regarder les logiciels, vérifiez les smartphones des techniciens. Si certains ont des modèles trop vieux dans l'équipe, les applis de formulaires un peu lourdes plantent en boucle. Au lieu de chercher du gratuit, commencez avec une interface simple limitée à 4 champs obligatoires max par fiche, ça évitera les réticences sur le terrain.

La plupart des boîtes qui proposent du gratuit prennent vos données en otage. Le jour où l'outil devient payant sans prévenir, s'ils refusent l'export en masse de votre historique des 6 derniers mois, c'est la cata assurée. Vérifiez bien les formats d'export dès le début.

on a rien trouvé de potable en gratuit on a tenté google forms un temps mais la signature client marche pas comme il fallait absolument la signature manuscrite c'était bloqué on a du passer sur un logiciel pro faut prévoir un budget pas le choix

edit : j'ai écrit une erreur ci-dessus, désolé.

Selon la réglementation française, pour les interventions sous garantie, le bon remis au client doit obligatoirement comporter la date, l'heure et le détail exhaustif des pièces. Avec les outils gratuits, il est généralement impossible d'adapter ces modèles aux normes locales.

si tous les techniciens se connectent au même compte gratuit avec le même identifiant et mot de passe, on peut pas contourner les limites ? ce genre d'outil autorise les connexions simultanées ?

note : j'ai écrit cela d'après mon expérience, cela ne s'applique peut-être pas à tout le monde.

Pendant vos tests, vérifiez impérativement ces points : 1) Remplissage sans réseau en chaufferie 2) Aucun plantage de l'appli à l'ajout de photos depuis l'appareil 3) Lisibilité de la signature tracée à l'écran par le client 4) Capacité à sortir un récap global pour la compta en fin de journée.

Je suis du même avis. Commencez par un petit test, ne vous engagez pas sur tout d'un coup.

Si vous écrivez le résultat ici, cela aidera aussi d'autres personnes.

Je suis entièrement d'accord. Avant de décider, regardez quelles données vous avez en main.

Tout point non écrit est un point que les deux parties se rappelleront différemment plus tard. Si vous écrivez le résultat ici, cela aidera aussi d'autres personnes.

Merci beaucoup, cela m'a été très utile. bref si le périmètre s'agrandit il faut augmenter soit le délai soit le budget. Il n'y a pas de troisième option.

C'est mon avis, je ne l'écris pas comme une vérité absolue.

J'ai vécu la même chose.

La discussion part dans tous les sens, je recentre. Quand on décide sans mesurer, on revient toujours au même point.

Résumé rapide pour les nouveaux : Si le périmètre s'agrandit il faut augmenter soit le délai soit le budget. Il n'y a pas de troisième option.

N'hésitez pas à demander celui qui ne demande pas paie toujours plus cher. Si vous écrivez le résultat ici cela aidera aussi d'autres personnes.

nous avons vécu presque la même chose l'année dernière et l'erreur commise du côté de logiciel bon d'intervention gratuit est généralement réversible, mais coûteuse.

les accès doivent être créés au nom de l'entreprise pas avec des cmptes personnels.

Pourriez-vous préciser un peu ? Prendre des notes pendant deux semaines donne de meilleurs résultats qu'une estimation de six mois.

Dans un système repris, le plus coûteux sont les dépendances inconnues... Corrigez-moi si je me trompe.

je parle du point de vue du fournisseur, c'est mon côté.. mais prendre des notes pendant deux semaines donne de meilleurs résultats qu'une estimation de six mois.

je le note au cas où.

Chez moi, c'est l'inverse qui s'est passé, c'est pourquoi j'écris. Tout va bien les trois premiers mois, les problèmes arrivent au quatrième.

Voilà désolé si je me suis étendu.