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Sur Instagram, 800 euros de pub pour seulement 3 commandes : où est-ce que je me trompe ?

ŞŞerife G***ExpertMembre de la communauté
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janv. 2023
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201
#1

On a un petit atelier à Florence qui fabrique des sacs et portefeuilles en cuir faits main. Le prix de vente moyen de nos produits tourne autour de 90 euros. Pour vendre dans toute l'Italie via notre propre site on fait de la pub sur Instagram régulièrement depuis cinq semaines. bon on a dépensé 800 euros de budget au total, mais sur cette période on n'a reçu que 3 commandes depuis notre site.

On a lancé les pubs directement avec le bouton "Promouvoir la publication" dans l'appli téléphone. Comme cible, on a choisi les femmes de 25 à 55 ans intéressées par la mode, les produits faits main et les accessoires en cuir, dans toute l'Italie. Quand je regarde le panneau de pub les publications ont des milliers de likes, des centaines de personnes les ont enregistrées et le nombre de clics vers le site tourne autour de 1 200. Donc les gens cliquent et vont sur le site.

Mais ceux qui arrivent sur le site repartent sans ajouter au panier ni passer à l'étape de paiement. Dépenser 800 euros pour 270 euros de chiffre d'affaires, ça nous a vraiment secoués. franchement comment fonctionne exactement l'algorithme de pub derrière, est-ce normal d'avoir 1 200 clics et de rester à 3 commandes ou est-ce que je fais une grosse erreur de ciblage et de conception ?

CCanMembre actif
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Expert SEO
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mars 2024
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172
Plus utile#2

Réponse courte : le bouton "Promouvoir la publication" oriente l'algorithme uniquement vers l'engagement et les clics pas chers, pas vers la vente. La raison principale pour laquelle vous dépensez 800 euros pour 3 commandes, c'est que la pub est optimisée non pas vers une audience qui a un comportement d'achat, mais vers une audience qui touche l'écran et s'en va.

Les pubs Instagram fonctionnent essentiellement selon l'objectif d'optimisation que vous ciblez. Quand vous faites une promotion depuis l'appli, le système distribue les 1 200 clics non pas aux personnes les plus susceptibles d'acheter, mais aux utilisateurs dont le coût par clic est le plus bas. Ces utilisateurs aiment vos produits ou jettent un œil au site, mais n'ont pas l'habitude de sortir leur carte et de dépenser. La solution, c'est de passer au panneau professionnel du gestionnaire de pubs et de créer une campagne avec l'objectif "Conversion" (Achat).

Pour ça, la première étape est d'intégrer le pixel Meta et l'API de conversions à votre site. Sans pixel installé, le moteur de pub ne peut pas voir qui consulte un produit, qui ajoute au panier puis abandonne, et il ne peut pas apprendre à qui faire les affichages suivants. Quand vous lancez la campagne avec l'optimisation achat, le système apportera d'abord moins de clics, mais le taux de passage au panier des personnes qui cliquent augmentera considérablement.

Par ailleurs, seulement 3 commandes pour 1 200 clics uniques indique aussi un problème sur votre page d'atterrissage. La personne qui clique sur la pub va directement à la page détail du produit ou retombe sur la page d'accueil ? Les frais de port apparaissent-ils en surprise dans le panier ? Y a-t-il des moyens de paiement locaux sur la page de paiement ? Il faut changer l'objectif de la campagne mais aussi nettoyer ces frictions dans le parcours.

AAslıhanMembre actif
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Fabricant de mode
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avr. 2024
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102
#3

Arrêtez tout de suite de cliquer sur ce bouton promouvoir, dès aujourd'hui. Passez au panneau de pub professionnel depuis le navigateur, installez votre pixel et réglez l'objectif sur "Conversion - Achat". Vos chiffres de likes baisseront mais les clics viendront de gens prêts à ouvrir leur portefeuille.

SSılaMembre actif
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Expert marketplace
Type d'organisation
Équipe de 8 personnes
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mars 2024
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138
#4

Avec vos données actuelles, votre coût d'acquisition par commande revient à 266 euros, c'est intenable sur un produit à 90 euros. Quand vous passerez à une campagne orientée conversion, un coût d'acquisition raisonnable pour du cuir fait main dans l'e-commerce en Italie peut descendre dans la fourchette de 20-35 euros.

MMehmet Y***Membre actif
Poste
Directeur des systèmes d'information
Secteur
Emballage
Type d'organisation
Entreprise de production de 40 personnes
Membre depuis
oct. 2024
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4
#5

Quel est le taux d'abandon de panier des 1 200 personnes qui viennent sur votre site ? C'est-à-dire combien ont ajouté le produit au panier puis abandonné à l'étape de paiement ? En Italie, dès que les frais de port dépassent 6-7 euros, le taux d'abandon de panier monte incroyablement, quelle est votre politique de frais de port ?

SSultan T***Membre actif
Poste
Responsable réseaux sociaux
Secteur
Assurance
Type d'organisation
Équipe de 8 personnes
Membre depuis
nov. 2024
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19
#6

Le problème ne vient pas forcément que du ciblage publicitaire. En Italie, il y a des centaines d'ateliers qui vendent des sacs en cuir faits main. Est-ce que votre site web fait pro et inspire confiance ? S'il n'y a pas d'avis clients, d'adresse physique bien claire et de badges de confiance, personne ne va lâcher 90 euros au premier coup d'œil sur un site étranger.

YYağmur P***Membre actifMembre de la communauté
Membre depuis
juin 2025
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286
#7

Il y a 3 points urgents à corriger : 1) Ne renvoyez pas la pub vers la page d'accueil mais directement sur la fiche du produit mis en avant, 2) fixez un palier de livraison gratuite pour l'Italie au niveau du panier, 3) pour le visuel de la pub, privilégiez des vidéos en situation réelle avec un mannequin qui porte le sac.

edit : j'ai écrit une erreur ci-dessus, désolé.

HHilal Ö***Membre actif
Poste
Responsable réseaux sociaux
Secteur
Tourisme
Type d'organisation
agence boutique
Membre depuis
avr. 2024
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215
#8

L'algorithme c'est du machine learning. Si vous lui demandez « apporte-moi des clics », il va vous trouver les profils inactifs qui cliquent le plus vite. Si vous lui dites « trouve-moi des gens qui ajoutent au panier », l'algorithme va cibler les profils qui ont déjà acheté sur des sites similaires par le passé et faire apparaître votre pub dans leur fil.

HHüseyin K***Membre actifMembre de la communauté
Membre depuis
janv. 2024
Message
368
#9

Nous aussi au début on a jeté 1 000 euros par les fenêtres en appuyant bêtement sur le bouton bleu depuis le téléphone. Ensuite on s'est posés, on a appris à utiliser le gestionnaire de pub et on a amélioré la vitesse de notre site sur mobile. La pub n'est pas une baguette magique : si vous ne proposez pas la bonne page à la bonne audience, elle va juste engloutir votre budget. Pas de panique mettez le budget en pause et revoyez vos bases.

JJülide S***ExpertMembre de la communauté
Membre depuis
sept. 2023
Message
184
#10

En regardant le processus, le tableau change. Fusionnez plutôt que de supprimer ; le contenu supprimé ne revient pas.

J'espère que cela vous sera utile.

UUğur D***Membre actif
Poste
Saisie de données
Secteur
Services de santé
Type d'organisation
entreprise individuelle
Membre depuis
janv. 2022
Message
2
#11

Pour entrer dans le détail : Le classement est le résultat, l'intention de recherche est l'entrée. Regardez d'abord l'intention.

À votre place, j'irais par cette voie.

NNilMembre actif
Poste
Responsable de contenu
Type d'organisation
filiale d'un groupe
Membre depuis
avr. 2024
Message
156
#12

Merci beaucoup, je teste dès aujourd'hui.

HHakan G***Membre actif
Poste
Responsable des achats
Secteur
Produits de la mer
Type d'organisation
Entreprise de 300 personnes
Membre depuis
oct. 2024
Message
185
#13

je pense différemment. si c'est une première, commencez petit l'échelle viendra plus tard.

si le classement reste le même mais que les clics baissent le problème n'est pas votre page mais l'affichage des résultats.

DDeniz M***Membre actifMembre de la communauté
Membre depuis
août 2023
Message
111
#14

Il y a un point qui m'interpelle. Ce que tout le monde fait ne signifie pas que c'est la bonne chose.

Si vous avez des questions, écrivez-moi, je répondrai au mieux.

ÖÖzge E***Membre actif
Poste
Coordinateur de livraison
Secteur
Cosmétique
Type d'organisation
entreprise de taille moyenne
Membre depuis
mars 2023
Message
381
#15

j'ai vécu la même chose.

MMert E***Membre actifMembre de la communauté
Membre depuis
sept. 2024
Message
28
#16

je suis d'accord en partie pas en partie. les gens défendent l'habitude, pas le processus et la résistance vient de là.

j'espère que cela vous sera utile.

PPınar Ç***Expert
Poste
Agent de centre d'appels
Secteur
Élevage
Type d'organisation
Entreprise de production de 40 personnes
Membre depuis
janv. 2022
Message
189
#17

Trois avis différents sont sortis, ils se complètent tous. Essayer de faire cela seul est la voie la plus coûteuse.

Corrigez-moi si je me trompe.

CCeren E***Membre actifMembre de la communauté
Membre depuis
mai 2024
Message
1
#18

Chez nous aussi.

BBora Z***Membre actifMembre de la communauté
Membre depuis
mars 2024
Message
55
#19

Je me pose aussi la question. Une page avec peu de trafic peut toucher les bonnes personnes. Regardez d'où viennent les ventes.

Bon courage.

MMert D***Membre actifMembre de la communauté
Membre depuis
déc. 2024
Message
3
#20

J'écris cela pour éviter que vous ne fassiez la même erreur. Lors de la prise de décision, écrivez aussi le pire scénario, pas seulement le meilleur.

Les décisions hâtives finissent par être corrigées six mois plus tard. Corrigez-moi si je me trompe.

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