Les conversions comptent en double après configuration des événements GA4, où est l'erreur ?

Pour tester rapidement, commencez par désactiver les « interactions avec des formulaires » dans les mesures améliorées de GA4. Sur la majorité des sites qui tournent au media buying, cette option auto met le bazar en traquant n'importe quel clic sur un bouton ou des formulaires incomplets.

Correction : je me suis trompé sur le chiffre, c'était un peu plus bas.

Lancez le mode prévisualisation (Debug) dans Tag Manager et soumettez le formulaire. Regardez la colonne de gauche (Summary). Cliquez sur la balise qui s'active à l'envoi et regardez si elle a fire 1 time ou 2 times. Si c'est 2, c'est que votre déclencheur intercepte deux événements DOM en même temps.

On a eu un problème similaire le mois dernier sur une campagne avec un budget de 3 500 Euro. On avait 80 ventes mais le panneau affichait 162 conversions. C'était à cause des utilisateurs qui mettaient la page de remerciement en favori et revenaient. On a mis la méthode de comptage sur 'une fois par session' et l'écart entre le CRM et l'analytique est descendu à un niveau raisonnable.

c'est le cauchemar des marketeurs tu crois que le panneau pub cartonne mais l'argent qui rnetre en caisse ne suit pas puis heureusement que vous l'avez remarqué tôt corriger avant que les données soient complètement foutues sauvera aussi l'algo de pub.

y'a probablement à la fois le code gtag direct et le tag manager installés sur le site, les deux se déclenchent peut-être en même temps au chargement de la page, regardez le code source pour voir si vous l'appelez deux fois.

Quand l'inscription est terminée, l'utilisateur est redirigé vers une page de remerciement séparée, ou c'est juste un message de confirmation vert qui s'affiche là où est le formulaire ? Vous avez fait la config avec une règle d'URL ou avec un déclencheur d'envoi de formulaire ?

Mettre la méthode de comptage sur 'une fois par session' ne fait que masquer le symptôme, ça ne règle pas le problème de fond. Si le tag se déclenche deux fois ou si la mesure avancée entre en conflit, la pollution inutile des données continue en arrière-plan. Il faut trouver et supprimer directement le surplus dans l'architecture de taggage.

edit : j'ai corrigé quelques fautes de frappe.

Dans une infra de mesure, la méthode la plus propre c'est toujours un événement data layer personnalisé déclenché par le dev quand le formulaire est validé avec succès. Se fier à des règles basées sur l'URL ou le clic mène constamment à ce genre d'erreurs de double comptage lors des changements de thème.

Je partage mon expérience... Une page avec peu de trafic peut toucher les bonnes personnes. Regardez d'où viennent les ventes.

Corrigez-moi si je me trompe.

C'est exactement ça. Si vous obtenez trois réponses différentes sur un sujet, la question est mal posée.

L'erreur commise du côté de configuration des événements GA4 est généralement réversible, mais coûteuse. Bien sûr, cela change si votre situation est différente.

Pourriez-vous préciser un peu ? franchement discuter des chiffres sans valider la configuration de mesure est une perte de temps.

Le vrai problème n'est pas le chiffre, mais la base sur laquelle il est calculé. bon je suis aussi curieux de savoir si d'autres font autrement.

Il y a aussi un aspect mesure à considérer. Quand on décide sans mesurer, on revient toujours au même point.

Tout va bien les trois premiers mois, les problèmes arrivent au quatrième.

Je suis d'accord.

On en parle beaucoup, mais chez nous, cela ne s'est jamais passé ainsi. Si vous ne formalisez pas cela par écrit dès le départ, des disputes éclateront plus tard.

Je suis aussi curieux de savoir si d'autres font autrement.

Absolument. Si j'ajoute quelque chose : Ce que tout le monde fait ne signifie pas que c'est la bonne chose.

C'est confirmé par l'expérience.

merrci c'était exactement la réponse que je cherchais.

J'ai travaillé longtemps sur ce sujet. Si c'est une première, commencez petit, l'échelle viendra plus tard.

Merci de partager le résultat. Mettre à jour une page existante donne des résultats plus rapides que d'en créer une nouvelle.

C'est mon avis, je ne l'écris pas comme une vérité absolue.