Je gère un garage auto indépendant dans le New Jersey depuis 4 ans. Ces 6 derniers mois on s'est vraiment défoncés pour améliorer notre visibilité locale. On a payé un photographe pro 600 dollars pour notre fiche Google Maps, renseigné toutes les zones desservies et les horaires au millimètre. On a demandé à nos clients et récolté 48 nouveaux avis réels et détaillés, ce qui nous amène à une note moyenne de 4.9.
Pourtant, quand on cherche « garage auto » à seulement 2 miles de l'atelier, on n'apparaît absolument pas dans le pack local des 3 premiers résultats. À notre place, un vieux garage avec une note de 4.1 et zéro mise à jour depuis 6 mois truste la première place. Pire : parfois, quand la recherche est faite à l'autre bout de notre propre rue on se retrouve relégués en 3e position.
On a fait quasiment tout ce qui était faisable sur la fiche. Sur quoi l'algorithme de Google Maps se base-t-il concrètement pour classer les établissements ? Il y a d'autres signaux clés qu'on a loupés ou ce sont des limites invisibles de l'algorithme qu'on ne peut pas contourner ?