- Poste
- Chef de projet
- Secteur
- Logiciel
- Type d'organisation
- atelier
- Membre depuis
- nov. 2023
- Message
- 1
Nous gérons une entreprise de plomberie et climatisation (idraulico) à Rome depuis quatre ans. Il y a deux semaines, nous avons mis à jour nos horaires sur notre fiche et nous avons ajouté « Roma » à la fin du nom de l'établissement. Deux jours plus tard pile, notre fiche a été suspendue d'un coup pour « contenu trompeur ou non-respect des consignes de qualité ».
Nous avions plus de 140 vrais avis clients et la quasi-totalité de nos chantiers provenait des recherches locales sur Maps. Aujourd'hui, le téléphone ne sonne plus du tout notre activité est à l'arrêt. J'ai envoyé un formulaire d'appel en catastrophe depuis le tableau de bord, mais après 8 jours toujours aucun retour.
Le système n'indique aucun détail précis sur l'erreur, donc je ne sais même pas exactement ce qui cloche. Quels documents officiels dois-je préparer pour faire lever cette suspension et quelle est la marche à suivre à ce stade ?