forumNouveau sujet

L'agence sépare le design UI et UX et facture séparément — c'est quoi la différence, à qui je paye ?

MMert Ö***Membre actifMembre de la communauté
Membre depuis
févr. 2025
Message
133
#1

On développe une appli mobile et une plateforme web pour des services de nettoyage et d'entretien domestique sur le marché saoudien. On est en phase de premier produit, notre équipe de dev est prête mais on discute avec une agence digitale pour l'interface et le design. L'agence nous a fait une proposition avec deux postes séparés : 32 000 SAR pour la recherche UX et le wireframing, 24 000 SAR pour le design visuel UI et le design system, soit 56 000 SAR au total.

Ce qui me perturbe c'est ça : ces deux concepts sont toujours vendus sous un seul intitulé sur le marché. Pourquoi ils découpent le process en deux et facturent séparément ?

Comme notre budget est limité, qu'est-ce qu'on perd si on fait faire directement l'UI et qu'on file le proto aux devs ? Ou alors l'agence gonfle le truc inutilement pour nous refiler un double coût ?

İİlknur A***Membre actifMembre de la communauté
Membre depuis
janv. 2024
Message
220
Plus utile#2

Réponse courte : l'UI s'occupe de l'apparence des écrans ; l'UX s'occupe du fonctionnement de l'appli, des étapes par lesquelles l'utilisateur passe avec le moins de friction possible pour commander un service. Que ce soit deux postes séparés, c'est pas du gonflage de coût, c'est une exigence naturelle du développement produit pro.

Le budget total de 56 000 SAR proposé est dans une fourchette raisonnable pour des projets de marketplace biface. Les tâches de la phase UX sont les suivantes : analyse concurrentielle, conception des étapes de commande selon les habitudes locales (par ex. les préférences d'adresse et de paiement d'un utilisateur à Riyad), architecture de l'information et wireframes sans couleurs. En phase UI, on construit par-dessus cette ossature les couleurs, la typographie, les états des boutons, la compatibilité arabe droite-à-gauche et la bibliothèque de composants que les devs utiliseront.

Qu'est-ce qui se passe si vous sautez la phase UX et faites dessiner directement l'UI ? Vous obtenez une appli visuellement très élégante mais où l'utilisateur se perd au moment de prendre rendez-vous, abandonne le formulaire. Le coût des révisions que vous paierez aux devs pour corriger les erreurs de logique découvertes après la fin du dev dépassera largement les 32 000 SAR économisés. Si vous devez réduire le budget, réduisez le périmètre ; c'est-à-dire reportez les fonctionnalités supplémentaires mais ne zappez jamais la recherche UX et la phase d'ossature.

ÖÖzgür K***Membre actif
Poste
Technicien support système
Secteur
Fabrication de meubles
Type d'organisation
Équipe de 8 personnes
Membre depuis
mai 2025
Message
79

Doki · Application mobile · 2023

#3

Sur le marché, qu'une seule personne fasse les deux boulots c'est généralement sur des petits projets et ces gens-là ne font souvent que du visuel. L'UX c'est un architecte qui dessine la structure et le plan d'étage du bâtiment, l'UI c'est l'architecte d'intérieur qui choisit la peinture et les meubles. Tu peux pas peindre sans les poteaux porteurs.

TTülay A***Membre actif
Poste
Employé de magasin
Secteur
Emballage
Type d'organisation
Équipe de 8 personnes
Membre depuis
déc. 2023
Message
64
#4

Sur notre premier projet on a sauté la recherche UX et payé 18 000 SAR juste pour faire dessiner l'interface. Au lancement, une bonne partie des utilisateurs quittaient l'appli avant même d'arriver à l'étape paiement. Pour reconcevoir l'interface from scratch on a brûlé 25 000 SAR de design en plus et deux mois de coût dev. Séparer dès le départ c'est plus économique.

OOkan U***ExpertMembre de la communauté
Membre depuis
avr. 2023
Message
286
#5

Sur les interfaces arabes cette distinction est doublement critique. En flux droite-à-gauche, l'orientation des icônes, la logique des champs de formulaire et les micro-textes sont complètement différents des interfaces occidentales standard. Faites absolument inscrire au contrat si l'agence fera des tests utilisateurs locaux dès la première phase.

NNuri Ç***Vétéran
Poste
Chef de chantier
Secteur
Logiciel
Type d'organisation
coopérative
Membre depuis
janv. 2026
Message
20
#6

Que l'agence découpe en deux peut être une bonne approche mais il faut qu'ils justifient les 32 000 SAR de recherche. Si tout ce qu'ils font c'est s'inspirer de templates tout faits et dessiner des boîtes sans couleurs, ça s'appelle pas du design d'expérience. Est-ce qu'ils feront de vrais entretiens utilisateurs et des tests cliquables, posez la question.

ZZuhalMembre actif
Poste
Directeur de magasin
Type d'organisation
chaîne de magasins
Membre depuis
juil. 2024
Message
82
#7

Si vous voulez baisser le prix, faites ça : passez le panel du prestataire, c'est-à-dire du personnel de nettoyage, sur un template tout fait dans un premier temps, et faites faire par l'agence uniquement les écrans mobiles de commande de l'utilisateur final. Comme ça le nombre d'écrans est divisé par deux et votre budget redescend autour de 35 000 SAR.

AAlper Ç***Membre actif
Poste
Agent du service client
Secteur
Transport
Type d'organisation
Entreprise de 120 personnes
Membre depuis
juil. 2024
Message
41
#8

Avant de valider la proposition, garantissez ces deux livrables auprès de l'agence : 1) En livrable UX, les flowcharts utilisateur et un prototype gris cliquable. 2) En livrable UI, le design system à transmettre directement aux devs, les licences de polices arabes et tous les états d'erreur des écrans.

MMurat K***Membre actif
Poste
Développeur SaaS
Type d'organisation
agence boutique
Membre depuis
mars 2024
Message
118

Doki · Mise en place de la gestion des logs · 2025

#9

si quelqu'un dit je fais tout moi-même c'est généralement juste un graphiste qui dessine des boutons à sa sauce. du coup la séparation c'est bcp plus sain mais que l'agence mette aussi clairement les deadlines au contrat pcq plus le process traîne plus le projet prend du retard.

ZZerrin Y***Expert
Poste
Planification logistique
Secteur
Cosmétique
Type d'organisation
entreprise individuelle
Membre depuis
janv. 2023
Message
65
#10

Je suis intéressé.

FFatihExpert
Poste
Directeur technique
Membre depuis
juin 2023
Message
204
#11

En regardant le processus, le tableau change. Les accès doivent être créés au nom de l'entreprise, pas avec des comptes personnels.

Corrigez-moi si je me trompe.

SSerkan A***Membre actif
Poste
Directeur de la technologie
Secteur
Cosmétique
Type d'organisation
entreprise de taille moyenne
Membre depuis
janv. 2022
Message
13
#12

Je suis passé par là, laissez-moi vous raconter. N'hésitez pas à demander, celui qui ne demande pas paie toujours plus cher.

C'est mon avis, je ne l'écris pas comme une vérité absolue.

EElif D***Membre actifMembre de la communauté
Membre depuis
oct. 2024
Message
98
#13

Sujet très actuel. Les accès doivent être créés au nom de l'entreprise, pas avec des comptes personnels.

Si vous écrivez le résultat ici, cela aidera aussi d'autres personnes.

HHakan K***Nouveau membre
Poste
Éditeur de contenu
Secteur
Services de santé
Type d'organisation
Entreprise de 120 personnes
Membre depuis
juin 2026
Message
375
#14

Je vais défendre l'opposé, ne m'en veuillez pas. Quand on décide sans mesurer, on revient toujours au même point.

Si les critères d'acceptation ne sont pas écrits, la date de fin du projet est ouverte à discussion. Voilà, désolé si je me suis étendu.

PPolat T***VétéranMembre de la communauté
Membre depuis
déc. 2023
Message
363
#15

Je parle du point de vue du fournisseur, c'est mon côté. Tout point non écrit est un point que les deux parties se rappelleront différemment plus tard.

Mettre en place un processus de demande de changement n'ralentit pas le travail, il l'accélère. Si vous avez des questions, écrivez-moi, je répondrai au mieux.

DDoruk Y***VétéranMembre de la communauté
Membre depuis
déc. 2023
Message
69
#16

Je suis une petite entreprise, laissez-moi expliquer de mon point de vue. Les gens défendent l'habitude, pas le processus. La résistance vient de là.

Corrigez-moi si je me trompe.

SSelin Y***Vétéran
Poste
Comptabilité préliminaire
Secteur
Immobilier
Type d'organisation
Entreprise de 120 personnes
Membre depuis
sept. 2024
Message
111
#17

Comment avez-vous résolu ce point ? Si la propriété du code n'est pas mentionnée dans le contrat vous perdez tout pouvoir de négociation au départ.

J'espère que cela vous sera utile.

UUğur K***ExpertMembre de la communauté
Membre depuis
mars 2023
Message
44
#18

Je n'ai aucune expérience en design ui ux, c'est pourquoi je pose la question. L'offre la moins chère est généralement la moins réfléchie.

AAycan C***Membre actif
Poste
Développeur logiciel
Secteur
verre
Type d'organisation
Entreprise de 120 personnes
Membre depuis
nov. 2025
Message
122
#19

vous avez raison, je suis aussi passé par là mais du coup plus il est difficile de revenir sur une décision plus il faut la prendre lentement.

aucun processus sans suivi ne s'améliore, car vous ne savez pas quoi corriger et je le note au cas où.

AAslı B***Expert
Poste
Responsable des achats
Secteur
Conseil
Type d'organisation
entreprise familiale
Membre depuis
déc. 2022
Message
19

Doki · Migration d'infrastructure · 2023

#20

vous avez raison et du coup ce qui nous faisait perdre le plus de temps, c'était l'absence de clarté sur qui prenait les décisions.

je le note au cas où.

Répondre