- Poste
- Agent de centre d'appels
- Secteur
- Chimie
- Type d'organisation
- entreprise individuelle
- Membre depuis
- juin 2024
- Message
- 93
On a un site e-commerce qui vend des compléments et nutrition sportive à Madrid. On reçoit en moyenne 450 à 600 commandes par mois. Jusqu'ici, nos employés saisissaient manuellement une par une les ventes du site dans notre logiciel de compta et de facturation local. Mais avec la hausse du volume, cette opération a commencé à nous prendre au moins 15 heures par semaine et on a de plus en plus d'erreurs de saisie sur les numéros de TVA ou les adresses.
Quand on en a parlé à l'agence qui développe notre site ils ont dit qu'il fallait faire une "intégration API de facturation" derrière le site. Ils demandent 1 800 euros pour l'installation, plus 150 euros par mois de maintenance pour que le système tienne. Dans le devis il n'y a que quelques abréviations techniques ; je n'arrive pas à comprendre exactement ce que j'achète.
En tant que patron, je veux savoir ce que signifie exactement cette connexion API si le devis est raisonnable, et quelles clauses de responsabilité et de garantie je dois faire ajouter au contrat. Que dois-je exiger de l'agence pour ne pas me retrouver coincé si demain le système n'émet pas la facture ou l'émet de travers ?