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3 000 $ investis en pubs Instagram pour seulement 2 commandes : c'est normal ? À quoi comparer ?

HHasan S***Membre actifMembre de la communauté
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janv. 2024
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114
#1

nous vendons du café de spécialité fraîchement torréfié et du matériel d'extraction sur le marché américain via notre site e-commerce... notre panier moyen tourne autour de 60 dollars. genre pour attirer de nouveaux clients, nous avons alloué le mois dernier un budget de 3 000 dollars à des publicités Instagram, avec une campagne étalée sur deux semaines.

au bout de deux semaines le tableau de bord n'affiche que 2 petites commandes finalisées. en clair, nous avons dépensé 3 000 dollars pour générer 120 dollars de chiffre d'affaires, soit un coût d'acquisition de 1 500 dollars par commande. le volume de clics et les visites sur le profil semblaient pourtant corrects, mais les utilisateurs ont quitté le site sans rien acheter.

un tel réslutat est-il acceptable à cette échelle et avec ce budget ? devrions-nous couper net les campagnes ou quelles métriques (ciblage panier moyen, page de destination) devons-nous analyser avant de décider de la suite ?

AAdemMembre actif
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Conseiller agricole
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juil. 2024
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82
Plus utile#2

Réponse courte : pour un panier moyen de 60 dollars, payer 1 500 dollars par commande n'est absolument pas normal et nécessite une réaction immédiate. Le problème ne vient pas d'un budget insuffisant, mais d'un mauvais objectif de campagne, d'un ciblage inadapté ou d'un point de friction technique majeur dans votre entonnoir de conversion.

Le premier élément à vérifier est l'objectif d'optimisation de votre campagne. Si vous avez configuré le gestionnaire sur « Trafic » ou « Portée », l'algorithme va simplement chercher des personnes qui ont l'habitude de cliquer pour voir, sans jamais acheter en ligne. En e-commerce, il faut impérativement choisir l'objectif « Ventes » ou « Conversions » et optimiser le pixel sur les achats terminés.

Deuxième étape : auditez votre entonnoir avec des chiffres précis. Sur ces 3 000 dollars dépensés, combien de sessions uniques ont été enregistrées ? Combien d'ajouts au panier ? Combien de passages en caisse initiés ? Si les ajouts au panier sont élevés mais que vous bloquez à 2 commandes, vous avez un problème au moment du paiement : frais de port inattendus, taxes surprises ou passerelle de paiement qui refuse certaines cartes bancaires.

Ne jetez pas tout de suite la campagne à la poubelle, mais réduisez immédiatement le budget quotidien entre 30 et 40 dollars. Affinez votre audience pour cibler de vrais amateurs de café, puis optimisez la vitesse mobile et les éléments de réassurance sur la page produit. Ne réaugmentez pas le budget tant que votre coût par ajout au panier ne descend pas sous la barre des 15 à 20 dollars.

HHasan E***Membre actif
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Secrétaire
Secteur
Détail
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sept. 2023
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59
#3

On est sur le même secteur avec un panier moyen à 55 dollars. Notre coût d'acquisition client acceptable oscille entre 18 et 22 dollars par commande. Si vous êtes à 1 500 dollars par commande, c'est que le ciblage du pixel ou le tunnel de paiement de la boutique est complètement aux fraises.

NNazlı Ş***Nouveau membre
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Chef de produit
Secteur
Services de santé
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juin 2026
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351

Doki · Migration d'infrastructure · 2023

#4

Vous avez testé la bonne configuration de vos pixels de conversion côté navigateur et côté serveur ? Est-ce qu'il ne pourrait pas y avoir plus de commandes réelles issues de la pub dans la base de données de la boutique que ce que le panneau publicitaire affiche ? Les restrictions liées aux cookies faussent parfois la remontée des données.

GGamze K***Membre actif
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Directeur comptable
Secteur
Textile
Type d'organisation
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juil. 2024
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350

Doki · Infrastructure e-commerce · 2026

#5

Pour 3 000 dollars, la régie indique combien de clics uniques et un coût par clic de combien de centimes ? Quel est le temps moyen passé sur le site par les visiteurs ? Sans ces deux données, impossible de savoir si le souci vient du visuel publicitaire ou du site lui-même.

ÖÖmer I***Membre actifMembre de la communauté
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nov. 2024
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1
#6

Coupez le budget tout de suite. Prenez votre téléphone, ouvrez un onglet privé, allez sur la page produit de la pub ajoutez au panier et allez jusqu'au paiement. Bien souvent, ce sont des frais de port exorbitants ou la création de compte obligatoire qui tuent net la vente.

HHakan Y***Membre actif
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Planification de production
Secteur
Produits de la mer
Type d'organisation
Entreprise de 20 personnes
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sept. 2022
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42
#7

Lancer une campagne de trafic et espérer qu'un café à 60 dollars se vende tout seul, c'est le hobby le plus cher du marketing digital. L'algorithme vous a donné exactement ce que vous lui avez demandé : des milliers de curieux qui cliquent sur un lien, mais zéro acheteur.

KKemal K***Vétéran
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Développeur logiciel
Secteur
Fabrication de meubles
Type d'organisation
entreprise familiale
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févr. 2023
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57

Doki · Design d'interface · 2026

#8

Avant de relancer la pub, vérifiez ces trois seuils : 1) Taux de vue de page (au moins 75 % de ceux qui cliquent doivent attendre que le site charge). 2) Taux d'ajout au panier (au moins 4 % des visiteurs doivent ajouter au panier). 3) Taux d'abandon de panier (au moins un tiers des passages en caisse doivent aboutir à une commande).

RRecep S***Membre actifMembre de la communauté
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mai 2025
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342
#9

Sur un produit d'habitude comme le café, convertir du trafic froid dès le premier contact est très difficile. Les gens ont besoin de découvrir la marque, la fraîcheur de la torréfaction et les avis clients. Plutôt que de tout miser sur une seule campagne de conversion directe, vous devez structurer votre tunnel par étapes.

İİlknur E***Membre actifMembre de la communauté
Membre depuis
sept. 2024
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128
#10

3 000 dollars c'est une leçon qui fait mal pour débuter bon courage. genre mais au moins vous savez que la page produit ou l'offre a un point bloquant pour du trafic froid. Baissez le budget et testez chaque étape une par une.

TTolgaNouveau membre
Poste
Développeur
Type d'organisation
coopérative
Membre depuis
nov. 2024
Message
41
#11

Chez nous aussi. Quand on essaie de tout changer en même temps, rien ne prend.

Je le note au cas où.

BBeren V***Membre actif
Poste
Technicien de maintenance
Secteur
Publicité et promotion
Type d'organisation
Entreprise de 120 personnes
Membre depuis
mars 2024
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123
#12

Il est rare de trouver un texte qui explique les choses aussi clairement. Essayer de faire cela seul est la voie la plus coûteuse.

Le classement du concurrent vient peut-être de son ancienneté, pas de son contenu. Si vous avez des questions, écrivez-moi, je répondrai au mieux.

KKadir G***VétéranMembre de la communauté
Membre depuis
févr. 2023
Message
14
#13

Oui, la situation est exactement ainsi concernant coût pub instagram. Le maillage interne est le levier le moins cher et le plus négligé.

À votre place, j'irais par cette voie.

FFeyza A***VétéranMembre de la communauté
Membre depuis
juil. 2023
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360
#14

Ce qui est écrit correspond exactement à ce que nous avons vécu. Prendre des notes pendant deux semaines donne de meilleurs résultats qu'une estimation de six mois.

Le maillage interne est le levier le moins cher et le plus négligé. Je le note au cas où.

ÖÖzgür C***Membre actifMembre de la communauté
Membre depuis
févr. 2026
Message
32
#15

Mes doutes sont levés, merci... Quand on décide sans mesurer on revient toujours au même point.

Je suis aussi curieux de savoir si d'autres font autrement.

NNilMembre actif
Poste
Responsable de contenu
Type d'organisation
filiale d'un groupe
Membre depuis
avr. 2024
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156
#16

Ma question va paraître un peu novice désolé d'avance. Quand on essaie de tout changer en même temps, rien ne prend.

Discuter des chiffres sans valider la configuration de mesure est une perte de temps. Je le note au cas où.

RRecep K***Membre actifMembre de la communauté
Membre depuis
avr. 2022
Message
6
#17

Je parle du point de vue du fournisseur, c'est mon côté. Ne croyez personne qui promet une garantie il n'y en a pas dans ce métier.

Je le note au cas où.

DDamla K***Membre actifMembre de la communauté
Membre depuis
juin 2023
Message
294
#18

Je ne savais pas ça.

SSena Ç***Membre actif
Poste
Chef d'équipe développement
Secteur
Services de sécurité
Type d'organisation
Entreprise de 120 personnes
Membre depuis
janv. 2025
Message
29
#19

Merci c'était exactement la réponse que je cherchais. Ce que tout le monde fait ne signifie pas que c'est la bonne chose.

ŞŞerife U***Membre actif
Poste
Planification logistique
Secteur
Médias et édition
Type d'organisation
startup en phase de lancement
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août 2022
Message
11
#20

Mes doutes sont levés merci. Aucun processus sans suivi ne s'améliore car vous ne savez pas quoi corriger.

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