Je commence à travailler avec une agence Google Ads — comment bien gérer la relation ?

La pire erreur, c'est de laisser l'agence en roue libre et de juste regarder la facture globale à la fin du mois. Bloquez un point hebdo de 15 minutes. Ouvrez la liste des termes de recherche ensemble. Si vous ne vérifiez pas régulièrement sur quels mots l'argent part en fumée, votre budget va être siphonnée par des recherches de particuliers hors sujet et ça partira en quelques minutes.

Blindez la configuration du suivi des conversions dès le début. Si les envois de formulaires de devis, le chat en ligne et les clics sur le numéro de téléphone ne sont pas correctement trackés, l'agence pilotera le compte à l'aveugle. Avant de signer, clarifiez si c'est l'agence qui installe les balises sur votre site ou si cela nécessite votre propre développeur, et faites-le inscrire noir sur blanc.

Quand on a commencé avec notre première agence avec 40.000 TL de budget par mois, on leur a laissé la main totale sur le compte. Au bout de deux mois, on s'est rendu compte qu'environ 11.000 TL étaient partis sur des requêtes de gens qui cherchaient des cartons à l'unité au détail. Dès qu'on a resserré les exclusions pour ne cibler que le B2B et la vente en gros, on a quasiment doublé nos demandes de devis à budget égal.

note : j'ai écrit cela d'après mon expérience, cela ne s'applique peut-être pas à tout le monde.

ne donnez surtout pas votre carte à l'agence. que google prélève le budget pub directement sur la carte de votre boîte, et vous payez l'agence sur facture uniquement pour leur prestation de conseil. du coup séparer la facturation ça vous simplifie énormément la vie côté compta.

Les agences adorent sortir des rapports pleins de jolis graphiques sur le taux d'impressions le niveau de qualité et les records de clics. Rien de tout ça ne remplit la caisse. Votre but, c'est de vendre des cartons. Si le rapport n'indique pas combien de vraies usines ont demandé un devis, il ne sert à rien ; jugez l'agence sur le nombre de leads qualifiés pas sur des impressions.

Vous êtes partis sur quel modèle de rémunération avec eux ? Un forfait mensuel fixe ou une commission au pourcentage sur les 45.000 TL dépensés ? Avec un pourcentage, l'agence peut être tentée de gonfler vos dépenses sans se soucier des conversions réelles. Comment avez-vous cadré ça dans le contrat ?

note : j'ai écrit cela d'après mon expérience, cela ne s'applique peut-être pas à tout le monde.

Faites impérativement ajouter une clause de confidentialité et de propriété des données dans votre contrat. Il doit être formellement stipulé que les données de campagne, les audiences créées et l'historique de conversion appartiennent exclusivement à votre entreprise, que vos accès ne pourront être révoqués en cas de résiliation et qu'aucune donnée ne sera transmise à des tiers.

Laissez deux semaines d'adaptation à l'agence au démarrage, mais demandez obligatoirement la liste des termes de recherche exclus à la fin du premier mois. Si vous n'y voyez pas au moins plusieurs centaines de requêtes non pertinentes éliminées, c'est qu'ils ne passent pas assez de temps sur votre compte.

Nous avons vécu presque la même chose l'année dernière. Le système continue de vivre après la livraison ; la maintenance est un poste à part.

La réponse varie beaucoup selon le secteur, il n'y a pas de règle générale. C'est mon avis, je ne l'écris pas comme une vérité absolue.

Je suis intéressé.

Il y a une erreur fréquente à commettre en faisant cela. genre la réponse varie beaucoup selon le secteur, il n'y a pas de règle générale.

Si vous écrivez le résultat ici, cela aidera aussi d'autres personnes.

Trois points à vérifier lors de cette opération. Si les critères d'acceptation ne sont pas écrits, la date de fin du projet est ouverte à discussion.

Si vous écrivez le résultat ici, cela aidera aussi d'autres personnes.

c'est exactement ça. ce qui nous faisait perdre le plus de temps, c'était l'absence de clarté sur qui prenait les décisions.

à votre place, j'irais par cette voie.

Je ne savais pas ça.

Chez nous, ça s'est passé comme ça. Les gens défendent l'habitude, pas le processus. La résistance vient de là.

N'hésitez pas à demander, celui qui ne demande pas paie toujours plus cher. Je le note au cas où.

Pour entrer dans le détail : Si vous obtenez trois réponses différentes sur un sujet, la question est mal posée.

C'est mon avis, je ne l'écris pas comme une vérité absolue.

Il faut faire une distinction ici. Chaque « on verra ça plus tard » en réunion signifie du travail non chiffré.

C'est confirmé par l'expérience.

Je suis d'accord.