J'ai des dépenses publicitaires mais je ne vois pas d'où viennent les ventes, l'analytique de bout en bout est-elle indispensable ?

On est fabricants de portes, même taille que vous, avec 300.000 roubles de budget pub. Poussés par l'agence, on a pris ce fameux abonnement d'analytique de bout en bout. En six mois, on a lâché 330.000 roubles de logiciel. Pour 35 ventes par mois, les données ne nous apprenaient rien de plus que notre tableau Excel manuel, on a résilié direct.

Faites juste faire un petit script qui relie les formulaires du site à votre CRM. Un bon dev freelance vous code le transfert de la source de campagne vers le CRM pour 15.000 roubles une bonne fois pour toutes. Ne tombez surtout pas dans le piège de l'abonnement à 55.000 roubles par mois.

Est-ce que vos commerciaux ou le personnel qui gère les commandes à l'atelier utilisent vraiment le CRM actuel tous les jours ? L'analytique de bout en bout ne fait pas de miracles : si les employés ne saisissent pas les montants des contrats à temps, ce logiciel à 55.000 roubles ne sortira que des graphiques vides.

L'amour des agences pour l'analytique de bout en bout vient uniquement de leur envie de gonfler leurs marges. Elles touchent une commission d'affiliation de l'éditeur de logiciel et vous facturent en plus l'installation. Proposer ce système à une boîte qui a 280.000 roubles de budget, c'est tout sauf pro.

Compte tenu de votre volume de transactions et de votre budget publicitaire, les plateformes d'analyse de niveau entreprise ne seront pas rentables. Une intégration basique entre vos outils d'analytique web classiques et votre CRM doit être considérée comme largement suffisante pour le contrôle opérationnel.

Si le client regarde le site et compose directement le numéro à la main comment le système sait de quelle pub il vient ? Comment l'appel et la session web sont reliés ?

Avec le call tracking dynamique, chaque visiteur du site voit un numéro de téléphone temporaire différent. Dès qu'il appelle, le standard fait le lien avec le logiciel d'analytique et associe les paramètres UTM de sa session à l'enregistrement de l'appel.

mettez pas autant de thunes pour 50 commandes par mois. bon un champ cache sur le formulaire qui envoie la campagne dans le crm et basta, le reste c du vent d'agence.

C'est une bonne idée d'avoir ouvert ce sujet.

Je suis d'accord. Tout point non écrit est un point que les deux parties se rappelleront différemment plus tard.

Je ne suis pas d'accord sur ce point. Le maillage interne est le levier le moins cher et le plus négligé.

C'est confirmé par l'expérience.

Je suis intéressé.

Vous avez raison.

Je suis du même avis. L'inscription sur les cartes apporte plus de trafic à la plupart des commerces locaux que la rédaction de blog.

Je suis une petite entreprise, laissez-moi expliquer de mon point de vue. Une page avec peu de trafic peut toucher les bonnes personnes. Regardez d'où viennent les ventes.

Ce qui nous faisait perdre le plus de temps, c'était l'absence de clarté sur qui prenait les décisions. C'est confirmé par l'expérience.

Si vous partez dans cette direction réglez cela dès le départ... Mettre à jour une page existante donne des résultats plus rapides que d'en créer une nouvelle.

C'est mon avis, je ne l'écris pas comme une vérité absolue.

La discussion part dans tous les sens, je recentre. Tout va bien les trois premiers mois, les problèmes arrivent au quatrième.

J'espère que cela vous sera utile.

Je vais résumer le sujet, car plusieurs réponses différentes ont été données. Fusionnez plutôt que de supprimer ; le contenu supprimé ne revient pas.

Bien sûr, cela change si votre situation est différente.