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Un fournisseur n'a pas livré pour 100k de valeur, il a pris l'argent et a disparu

HHakan B***Expert
Poste
Chargé de ressources humaines
Secteur
Plastique
Type d'organisation
startup en phase de lancement
Membre depuis
janv. 2026
Message
409
#1

on a versé 100k d'acompte au fournisseur de matériel. Le fournisseur : 'donne-moi 2 semaines.' 2 semaines passées plus de nouvelles. Le téléphone ne répond pas. Le numéro est coupé. Je considère l'argent perdu.

BBurak O***Membre actif
Poste
Directeur des opérations
Secteur
Joaillerie
Type d'organisation
startup en phase de lancement
Membre depuis
févr. 2023
Message
192
Plus utile#2

L'acompte est risqué. Il aurait fallu discuter : 1) paiement échelonné (30% acompte, 70% à la livraison), 2) carte de crédit/chèque plutôt que virement, 3) demander une garantie bancaire.

KKader A***Nouveau membre
Poste
Administrateur réseau
Secteur
Conseil
Type d'organisation
entreprise de taille moyenne
Membre depuis
sept. 2026
Message
10
#3

Ma question va paraître un peu novice, désolé d'avance. Si vous obtenez trois réponses différentes sur un sujet, la question est mal posée.

Je le note au cas où.

EEmre K***Expert
Poste
Agent de contrôle qualité
Secteur
Immobilier
Type d'organisation
entreprise individuelle
Membre depuis
avr. 2023
Message
39
#4

Je trouve difficile d'être aussi catégorique côté fournisseur nous a arnaqués. L'erreur commise du côté de fournisseur nous a arnaqués est généralement réversible, mais coûteuse.

C'est confirmé par l'expérience.

İİsmail K***Membre actif
Poste
Agent du service client
Secteur
E-commerce
Type d'organisation
Entreprise de 120 personnes
Membre depuis
janv. 2022
Message
28
#5

Merci d'avoir écrit cela c'est exactement ça. Les gens défendent l'habitude pas le processus. La résistance vient de là.

Je le note au cas où.

ÖÖzge C***Expert
Poste
Comptable
Secteur
cuir
Type d'organisation
coopérative
Membre depuis
janv. 2023
Message
308
#6

Je ne suis pas d'accord sur ce point. La réponse varie beaucoup selon le secteur, il n'y a pas de règle générale.

DDeniz B***ExpertMembre de la communauté
Membre depuis
janv. 2026
Message
79
#7

C'est exactement ça. N'hésitez pas à demander, celui qui ne demande pas paie toujours plus cher.

Je le note au cas où.

TTülay C***Membre actifMembre de la communauté
Membre depuis
juin 2024
Message
48
#8

Je me permets une petite mise en garde. Ce que tout le monde fait ne signifie pas que c'est la bonne chose.

Lors de la prise de décision, écrivez aussi le pire scénario pas seulement le meilleur. Voilà, désolé si je me suis étendu.

İİlknur E***Membre actif
Poste
Responsable réseaux sociaux
Secteur
cuir
Type d'organisation
atelier
Membre depuis
juil. 2023
Message
228
#9

Ce qui est écrit correspond exactement à ce que nous avons vécu. Les décisions hâtives finissent par être corrigées six mois plus tard.

Allonger les délais rend le client heureux, mais vous transforme en organisme de crédit.

BBurak O***Membre actif
Poste
Directeur de magasin
Secteur
Catering
Type d'organisation
Entreprise de production de 40 personnes
Membre depuis
oct. 2023
Message
18

Doki · Infrastructure e-commerce · 2026

#10

Je suis d'accord, j'aimerais même souligner ce point. Confondre chiffre d'affaires et trésorerie est l'erreur la plus coûteuse ; seul le solde bancaire compte.

Aucun processus sans suivi ne s'améliore, car vous ne savez pas quoi corriger. J'espère que cela vous sera utile.

GGoncaExpert
Poste
Tourisme médical
Type d'organisation
entreprise individuelle
Membre depuis
oct. 2023
Message
162
#11

Je suis du même avis. Tout va bien les trois premiers mois, les problèmes arrivent au quatrième.

Aucun processus sans suivi ne s'améliore, car vous ne savez pas quoi corriger. Si vous avez des questions, écrivez-moi, je répondrai au mieux.

GGizem Y***Membre actif
Poste
Membre du conseil d'administration
Secteur
Élevage
Type d'organisation
filiale d'un groupe
Membre depuis
janv. 2024
Message
209

Doki · Contrat de maintenance serveur · 2025

#12

Chez nous ça s'est passé comme ça. Plus on tarde à réduire l'équipe, plus cela touche de personnes.

Dès que vous dépendez d'un seul client ce n'est plus vous qui fixez les prix. Si vous écrivez le résultat ici, cela aidera aussi d'autres personnes.

GGamze D***Vétéran
Poste
Coordinateur de livraison
Secteur
Grossiste alimentaire
Type d'organisation
Entreprise de 300 personnes
Membre depuis
janv. 2024
Message
209
#13

Je parle du point de vue du fournisseur, c'est mon côté. Allonger les délais rend le client heureux, mais vous transforme en organisme de crédit.

Si vous écrivez le résultat ici, cela aidera aussi d'autres personnes.

TTolga K***Membre actif
Poste
Directeur des systèmes d'information
Secteur
E-commerce
Type d'organisation
filiale d'un groupe
Membre depuis
juil. 2024
Message
76
#14

Pourriez-vous préciser un peu ? N'hésitez pas à demander, celui qui ne demande pas paie toujours plus cher.

La plupart des pertes de temps s'accumulent sur les tâches en attente de validation.

AAli Y***Nouveau membre
Poste
Chargé de ressources humaines
Secteur
Droit
Type d'organisation
atelier
Membre depuis
juil. 2026
Message
259
#15

Je suis d'accord.

IIrmak S***Membre actifMembre de la communauté
Membre depuis
févr. 2024
Message
381
#16

Merci de partager le résultat. Aucun processus sans suivi ne s'améliore car vous ne savez pas quoi corriger.

Il est très courant de paraître rentable sur le papier tout en n'ayant pas de trésorerie. Si vous écrivez le résultat ici, cela aidera aussi d'autres personnes.

SSelin K***Membre actif
Poste
Expert en test
Secteur
Formation
Type d'organisation
Entreprise de 120 personnes
Membre depuis
janv. 2026
Message
254
#17

Trois points à vérifier lors de cette opération. Si vous ne formalisez pas cela par écrit dès le départ, des disputes éclateront plus tard.

Voilà, désolé si je me suis étendu.

GGökhan C***Membre actif
Poste
Responsable des achats
Secteur
Imprimerie
Type d'organisation
entreprise de taille moyenne
Membre depuis
juin 2022
Message
181
#18

J'aurais une question, sans vouloir m'éloigner du sujet. Confondre chiffre d'affaires et trésorerie est l'erreur la plus coûteuse ; seul le solde bancaire compte.

À votre place, j'irais par cette voie.

SSinan Y***VétéranMembre de la communauté
Membre depuis
janv. 2024
Message
243
#19

Je me permets une petite mise en garde. Le vrai problème n'est pas le chiffre, mais la base sur laquelle il est calculé.

HHüsniye D***Membre actif
Poste
Directeur de la relation client
Secteur
Droit
Type d'organisation
entreprise familiale
Membre depuis
juil. 2024
Message
384
#20

J'ai été soulagé en lisant cette réponse, donc ce n'est pas seulement mon cas. En cas de croissance, c'est la communication qui casse en premier, pas les chiffres.

Bon courage.

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