- Poste
- Coordinateur général
- Secteur
- Sous-traitance automobile
- Type d'organisation
- Entreprise de 20 personnes
- Membre depuis
- oct. 2022
- Message
- 18
Doki · Test d'intrusion · 2024
je vends des meubles à istanbul... le client vient en magasin physique s'assoit sur le canapé dit 'je le veux'. Je dis 'ok, commande', je le fais venir du dépôt par transporteur. On dit que le client teste mais il dit 'oh, la couleur est différente' ! Pourtant C'EST LE MÊME CANAPÉ SUR LEQUEL IL S'EST ASSIS EN MAGASIN. Le client pleure, moi aussi je pleure.
Dans cette situation j'ai demandé au client : 'tu l'as vu en magasin, il peut pas être différent sans toi'... Il a répondu 'oui chez moi j'ai eu une impression de froid'. Qu'est-ce que je pouvais dire ? Je paye les frais de port pour l'amener puis je le fais reprendre. Le deuxième client pareil mais il a dit 'le tissu est poussiéreux'. Je sais pas si le tissu est poussiéreux ou pas j'y comprends rien.
Actuellement 3 de mes 10 clients ont fait un retour. Je perds du temps, je perds sur le transport. Quand les clients demandent un remboursement, je dis 'échange seulement' 'pas de remboursement'. Le client s'énerve et écrit sur les plateformes d'avis en ligne '2 étoiles boîte pourrie'. Que faire dans ce cas ?