- Poste
- Employé de magasin
- Secteur
- Chimie
- Type d'organisation
- atelier
- Membre depuis
- mai 2023
- Message
- 55
Doki · Conseil SEO · 2024
On fournissait des services depuis cinq ans. Les clients nous sollicitaient pour des projets, ils disaient « vous pouvez nous faire ça ? » et on le faisait. Puis j'ai réalisé : avec ce modèle, je ne peux pas augmenter mes marges, je ne peux pas passer à l'échelle. Chaque client signifie un nouveau projet, du nouveau personnel, de nouvelles heures.
On a conçu un produit. Je l'ai proposé à mes clients. Mais leurs réponses étaient du genre : « ton métier c'est le service, moi je serai plus efficace si je le fais moi-même ». C'est super dur de convaincre les clients de changer ta position. Dès que j'essayais, ils me ramenaient direct au service.
Ce que j'ai fini par faire : j'ai commencé à chercher de nouveaux clients et je ne leur proposais que le produit, pas le service. Les anciens (ceux qui prenaient du service) ont diminué petit à petit, et de nouveaux clients produits sont arrivés. La transition a pris deux ans, c'était dur, mais on est devenus une boîte produit.