Les coûts ont explosé, on a augmenté les prix, des clients fidèles sont partis ou ont disparu

fréro j'ai vécu la même chose les clients râlent grave. mais après j'ai compris : quand tu montes les prix, les mauvais clients restent, les bons restent aussi. même si les clients fidèles râlent la plupart restent. franchement bien écrit

Stratégie de prix : marge faible = gros volume, mais très fragile. Marge élevée = petit volume meilleure résistance. L'idéal : mets une marge élevée au début, une fois que tu as des clients, tu te bats sur la logistique. Ton approche était à l'envers.

Quand tu augmentes les prix : 1- Dis clairement aux clients pourquoi les coûts ont augmenté, 2- Fais une augmentation progressive (pas tout d'un coup), 3- Donne une période de transition aux clients fidèles, 4- Ajoute des services (livraison plus rapide etc.), 5- Propose un pack premium aux clients réguliers. Suis au moins 4 de ces 5 étapes.

Mais fais gaffe : quand tu augmentes la marge, si les ventes chutent, tu peux gagner moins au total. Exemple, 100 clients x 100 marge = 10000 vs 70 clients x 150 marge = 10500. Là c'est ok, mais si c'est 70 clients x 120 = 8400, c'est fini.

fréro t'as sauvé la mise ! bref les boîtes qui tournent avec une marge faible se planteent à long terme. perdre des clients c'est dur mais mieux que perdre de l'argent... bonne décision.

Gestion client : l'histoire du 'je t'aime bien mais tu ne me rapportes rien'. Les fondateurs qui augmentent les marges préfèrent souvent le silence au départ. C'est ton cas.

Je me demande : parmi les 30% de clients perdus, combien étaient rentables ? Parce que si ce sont les non-rentables qui sont partis, ça a aussi contribué à l'augmentation des profits.

Comment avez-vous résolu ce point ? Les gens défendent l'habitude, pas le processus. La résistance vient de là.

Bon courage.

Nous avons aussi bloqué au même endroit à une époque. Ce que tout le monde fait ne signifie pas que c'est la bonne chose.

Je le note au cas où.

J'aimerais poser une question. Le vrai problème n'est pas le chiffre, mais la base sur laquelle il est calculé.

Quand on décide sans mesurer, on revient toujours au même point. Bien sûr, cela change si votre situation est différente.

Je suis intéressé.

Je me pose aussi la question.

La solution qui semble bon marché finit souvent par coûter cher. Quand on décide sans mesurer, on revient toujours au même point.

Plus il est difficile de revenir sur une décision, plus il faut la prendre lentement. du coup voilà, désolé si je me suis étendu.

Il faut y aller étape par étape. Quand on décide sans mesurer, on revient toujours au même point.

Je le note au cas où.

Je partage mon expérience. Dès que vous dépendez d'un seul client, ce n'est plus vous qui fixez les prix.

Si c'est une première, commencez petit, l'échelle viendra plus tard. À votre place j'irais par cette voie.

Le point le plus souvent négligé concernant perdre des clients en augmentant les prix est : Les solutions qui fonctionnent à petite échelle s'effondrent en grandissant, j'ai appris cela trop tard.

Bien sûr, cela change si votre situation est différente.

j'aurais une question sans vouloir m'éloigner du sujet et plus on tadre à réduire l'équipe plus cela touche de personnes.

J'aurais une question, sans vouloir m'éloigner du sujet. En cas de croissance, c'est la communication qui casse en premier, pas les chiffres.

À votre place, j'irais par cette voie.