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On a donné le produit aux revendeurs, d'un côté les ventes ont augmenté mais de l'autre c'était dur de contrôler et notre image de marque a changé

EEfe K***Membre actif
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nov. 2023
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#1

Au début c'était de la vente directe. Comme les clients avaient des coûts élevés, on a décidé de passer par des revendeurs. J'ai trouvé des revendeurs, fait signer des contrats, livré les produits. Le premier mois, les ventes ont triplé. J'étais trop content.

Mais après trois mois, les problèmes ont commencé. 1- Le revendeur vendait le produit sous sa propre marque (rebranding), 2- Il avait baissé les prix comme il voulait (jusqu'à 30%), 3- Il faisait de la vente en gros au lieu de viser des clients de qualité. J'avais l'impression que notre marque virtuelle s'effondrait.

En regardant le contrat, les clauses de contrôle n'étaient pas écrites. J'ai fait un avenant plus tard, le revendeur a un peu mal pris. Mais au final : j'ai gagné 40% de ventes via la franchise, mais perdu 70% de contrôle sur la marque. Leçon très chère.

ÖÖzgür A***ExpertMembre de la communauté
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févr. 2025
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Plus utile#2

Le modèle de franchise marche, mais le contrôle dans le contrat est crucial. Toi, tu te plains du manque de contrôle au début. Pour corriger : 1- Fixe un prix min, 2- Interdis le rebranding (vente sous licence), 3- Reporting trimestriel obligatoire (chiffres de vente), 4- Obligation d'info du revendeur.

Tu gagnes financièrement avec la franchise, mais tu perds le contrôle de ta marque. Toi : 40% de ventes, 70% de perte de marque. Ça vient du contrat. Corrige ça pour les nouveaux franchisés.

CCeren K***Membre actifMembre de la communauté
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janv. 2023
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#3

on a donné des franchises aussi mec c'était horrible. genre le revendeur a fait du rebranding, gonflé les prix, les clients venaient se plaindre chez nous en disant 'produit défectueux'. comme c'était pas écrit dans le contrat, personne a pu rien faire. j'ai coupé le contrat ensuite

ZZerrin M***Membre actifMembre de la communauté
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févr. 2024
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#4

Modèle de franchise : accepter de perdre le contrôle de la marque pour gagner un réseau de distribution (ça dépend du contrat, mais c'est le deal). Il faut mettre les clauses de contrôle dans le contrat dès le début. Après, corriger c'est dur et cher.

NNuri G***Membre actif
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mai 2024
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Doki · Identité de marque · 2026

#5

Dans le contrat de franchise : 1- Définis l'exclusivité (le revendeur ne peut pas vendre de produits similaires) 2- Fixe les conditions de prix (prix de détail min) 3- Interdis le rebranding (vente sous licence), 4- Reporting trimestriel des ventes, 5- Résolution des litiges et résiliation, 6- Fais rédiger par un avocat

IIrmak Ö***ExpertMembre de la communauté
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#6

Je me demande : quand tu as coupé le contrat avec ce revendeur, ses clients sont revenus chez toi ? Parce que je me demande si on peut rattraper les dégâts sur la marque.

AAleyna Ç***Nouveau membre
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Doki · Site web d'entreprise · 2026

#7

mec voir 40% de ventes et 70% de perte de marque, c'est une leçon super importante ! pour les prochains franchisés, serre le contrat, mets le contrôle, et après ça roule tout seul. tu vas réussir !

ÖÖzge A***Membre actif
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août 2024
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#8

Franchise : 'toi tu vends, moi je contrôle'. La plupart des revendeurs disent 'moi je vends mec, le contrôle c'est ton problème'. Si le contrôle est écrit dans le contrat même si le revendeur râle, tu gardes le contrôle.

LLeyla P***Membre actif
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Planification de production
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nov. 2024
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249
#9

Résumé rapide pour les nouveaux : Aucun processus sans suivi ne s'améliore car vous ne savez pas quoi corriger.

À votre place j'irais par cette voie.

EEmre E***Membre actif
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Responsable administratif
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Produits de la mer
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oct. 2024
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120
#10

Pensez-vous que cela fonctionne à toutes les échelles ? Commencez par un petit test, ne vous engagez pas sur tout d'un coup.

Plus il est difficile de revenir sur une décision, plus il faut la prendre lentement. Bon courage.

AAleyna Ç***Membre actif
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Emballage
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avr. 2024
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#11

C'est exactement ça. Le vrai problème n'est pas le chiffre, mais la base sur laquelle il est calculé.

Corrigez-moi si je me trompe.

KKoray T***Membre actif
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Construction
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déc. 2023
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#12

C'est noté, merci. Les entrepreneurs en série ne refont pas les mêmes erreurs, mais en trouvent de nouvelles.

Si vous ne formalisez pas cela par écrit dès le départ, des disputes éclateront plus tard.

BBarış V***Membre actif
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Comptabilité préliminaire
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Grossiste alimentaire
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filiale d'un groupe
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janv. 2023
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#13

Laissez-moi détailler l'aspect technique. franchement la réponse varie beaucoup selon le secteur il n'y a pas de règle générale.

Le moment de la décision de fermeture est aussi déterminant que la décision elle-même. Je le note au cas où.

KKerem O***Membre actif
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Studio de jeux
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Entreprise de 20 personnes
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févr. 2024
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98
#14

Ce qui est écrit correspond exactement à ce que nous avons vécu. bref en cas de croissance c'est la communication qui casse en premier pas les chiffres.

RRecep Y***Membre actifMembre de la communauté
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oct. 2022
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#15

Nous avons aussi bloqué au même endroit à une époque... Aucun processus sans suivi ne s'améliore car vous ne savez pas quoi corriger.

Si vous ne formalisez pas cela par écrit dès le départ, des disputes éclateront plus tard. Voilà, désolé si je me suis étendu.

ZZehra G***Membre actif
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Directeur des opérations
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Catering
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agence boutique
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févr. 2024
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162
#16

j'ai vécu la même chose.

İİsmail K***Vétéran
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Expert en test
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E-commerce
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entreprise de taille moyenne
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sept. 2022
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3
#17

Chez moi, c'est l'inverse qui s'est passé c'est pourquoi j'écris. Plus il est difficile de revenir sur une décision, plus il faut la prendre lentement.

Si vous obtenez trois réponses différentes sur un sujet, la question est mal posée. Je suis aussi curieux de savoir si d'autres font autrement.

OOsman B***Membre actifMembre de la communauté
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nov. 2025
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252
#18

Je suis une petite entreprise, laissez-moi expliquer de mon point de vue. Tout va bien les trois premiers mois, les problèmes arrivent au quatrième.

La plupart des pertes de temps s'accumulent sur les tâches en attente de validation. Bien sûr, cela change si votre situation est différente.

PPolat D***Expert
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Planification logistique
Secteur
Fabrication de meubles
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chaîne de magasins
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mars 2023
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55
#19

J'écris cela pour éviter que vous ne fassiez la même erreur. L'erreur commise du côté de donner une franchise est généralement réversible, mais coûteuse.

Si vous écrivez le résultat ici, cela aidera aussi d'autres personnes.

NNeslihan B***Expert
Poste
Chef de projet
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Cosmétique
Type d'organisation
distributeur régional
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juin 2025
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129
#20

Je suis d'accord. bref si c'est une première, commencez petit, l'échelle viendra plus tard.

Ce qui nous faisait perdre le plus de temps c'était l'absence de clarté sur qui prenait les décisions. Si vous écrivez le résultat ici cela aidera aussi d'autres personnes.

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