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Probé una tienda online gratis, ¿cuándo debería destinar presupuesto a una agencia?

SSultan Ç***Nuevo miembroMiembro de la comunidad
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ago 2026
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7
#1

Fabrico carteras y bolsos de cuero hechos a mano. Hace unos 6 meses para mantener los costes bajos, empecé con una plataforma que ofrece una tienda online gratis preconfigurada. Al principio mi único objetivo era poder recibir los pedidos de forma ordenada a través de una web.

Ahora mismo estoy en una media de 40 pedidos al mes y unos 50.000 TL de facturación mensual. Pero las limitaciones del plan gratuito ya me están ahogando. Me cobran una comisión de plataforma altísima del 6% por pedido, no puedo usar mi propio dominio directamente como sitio principal (se queda como redirección de subdominio) tengo que enviar los números de seguimiento a los clientes uno por uno a mano por SMS y en la pasarela de pago sale el logo del proveedor en vez de mi propia marca.

Una agencia digital conocida me ha pasado un presupuesto de 30.000 TL por configurar una plantilla a medida y el panel, y 2.500 TL al mes de soporte técnico. Con este volumen de facturación, ¿debería salir de la plataforma gratuita y pasarme a una agencia profesional o a una plataforma de pago independiente? ¿Cómo debería comparar el coste de migración con la comisión de la plataforma?

RRecep D***Participante
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Editor de contenido
Sector
Energía
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negocio de dos sucursales
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feb 2025
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4

Doki · Configuración de gestión de logs · 2026

Más útil#2

Respuesta corta: Si con 50.000 TL de facturación mensual estás pagando un 6% de comisión, ya estás tirando 3.000 TL al mes a la basura; por tanto, la etapa de la plataforma gratuita está más que amortizada. Sin embargo, en vez de meterte de golpe en un paquete de agencia de 30.000 TL, en este punto es mucho más razonable migrar tú mismo a una plataforma de e-commerce de pago estándar.

Los números no mienten: al año vas a dejar al menos 36.000 TL en comisiones, y a medida que suba tu facturación, esa cantidad se multiplicará. En cambio, los planes anuales de las plataformas de e-commerce SaaS conocidas rondan entre 12.000 TL y 22.000 TL y no cobran comisión por pedido. Solo con la diferencia de comisiones amortizas un plan profesional en 5-6 meses.

En cuanto al presupuesto de la agencia: para un volumen de 40 pedidos, un coste inicial de 30.000 TL más 30.000 TL anuales de mantenimiento (60.000 TL en total el primer año) es una carga financiera muy pesada para un taller de tu escala. No estás haciendo un proyecto complejo que requiera desarrollo a medida; vendes producto físico al por menor.

El camino que debes seguir es este: Elige una plataforma SaaS de pago estándar sin comisiones. Conecta tu propio dominio, integra los envíos y la pasarela de pago (las comisiones de los TPV virtuales suelen rondar el 2-3%). Y el presupuesto para agencias resérvatelo para fotografía de producto y SEO, que son canales que te van a traer ventas directas, no para programar la web.

HHavva Y***ParticipanteMiembro de la comunidad
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ene 2023
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354
#3

Que tu dominio siga siendo un subdominio significa que has tirado 6 meses de trabajo SEO a la basura. El día de mañana, cuando cambies de plataforma, todo el posicionamiento que hayas ganado se quedará en el dominio antiguo. Cuanto antes te vayas a una plataforma independiente con tu propio dominio, mejor.

OOsman K***ParticipanteMiembro de la comunidad
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mar 2024
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117
#4

Antes de decidir, echa estas cuentas: 1) Comisión actual: 50.000 x 6% = 3.000 TL/mes. 2) Coste de un plan estándar de pago: ~1.500 TL/mes. 3) Carga de trabajo manual en envíos: para 40 pedidos pierdes al menos 8 horas al mes. Montártelo tú mismo en un paquete de pago ya te sale a cuenta con beneficio neto.

BBurcu B***ParticipanteMiembro de la comunidad
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ene 2025
Mensaje
264
#5

En una situación parecida me quedé en el panel gratis y pagué 24.000 TL en comisiones durante 6 meses. Luego pagué 14.000 TL al año por una plataforma pro y la comisión de la pasarela me bajó al 2,4%. El primer mes, en cuanto las etiquetas de envío empezaron a imprimirse solas, el tiempo de preparación de pedidos se redujo a la mitad.

ZZehra D***Experto
Cargo
Director de TI
Sector
Distribución alimentaria
Tipo de organización
Empresa de 120 empleados
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feb 2025
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44

Doki · Contrato de mantenimiento de servidores · 2024

#6

Lo de que la agencia te pida 2.500 TL al mes de mantenimiento es una exageración total. ¿Qué mantenimiento técnico le van a hacer cada mes a una web normalita de 40 pedidos? Cosas como caídas de servidor o parches de seguridad ya las gestiona el proveedor en segundo plano, no dependas de una agencia.

EEbru K***Participante
Cargo
Administrador de sistemas
Sector
Servicios de salud
Tipo de organización
startup recién creada
Miembro desde
jun 2024
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28
#7

el truco de las webs gratis es ese justo, en cuanto el negocio empieza a tirar te clavan con las comisiones. la verdad yo pasaría de la agencia, pillate un plan estandar con licencia anual y te lo montas tu solo en dos dias.

EEfe K***Participante
Cargo
Becario
Sector
Consultoría
Tipo de organización
startup recién creada
Miembro desde
nov 2023
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107
#8

Exporta ya mismo en un Excel los correos de tus clientes, teléfonos y el historial de pedidos de la plataforma actual. Algunos sistemas gratuitos te bloquean la exportación de clientes cuando te quieres ir, pon tus datos a salvo primero.

ZZerrin K***ParticipanteMiembro de la comunidad
Miembro desde
may 2025
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412
#9

Yo también estaba pensando en abrir una boutique ¿en los sistemas gratis el dominio no te pertenece del todo? o sea ¿Si más adelante paso a mi propia web perderé a los clientes antiguos?

ZZerrin Ö***ParticipanteMiembro de la comunidad
Miembro desde
feb 2026
Mensaje
106
#10

El tema parece claro: el 6% de comisión del sistema gratis y la operativa manual te están costando dinero. La solución no es darle 30.000 TL a una agencia, sino pasar a una plataforma estándar de e-commerce de unos 15-20 mil TL al año y automatizar cobros y envíos.

ÖÖzgür G***Participante
Cargo
Desarrollador de software
Sector
Cosmética
Tipo de organización
Equipo de 8 personas
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jun 2023
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16
#11

Hay una cosa a la que hay que prestar atención. Tomar notas durante dos semanas da mejores resultados que estimar seis meses.

Si el alcance crece, debe crecer el plazo o el presupuesto. No hay tercera opción. Eso es todo, disculpa si me he extendido demasiado.

NNurParticipante
Cargo
Diseñador web
Miembro desde
ago 2024
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96
#12

gracias, me ha servido de mucha ayuda luego el sistema sigue vivo después de la entrega; el mantenimiento es una partida aparte.

por supueso cambia si tu situación es diferente.

ÜÜlkü T***VeteranoMiembro de la comunidad
Miembro desde
mar 2024
Mensaje
37
#13

Me quedé tranquilo al leer esta respuesta, así que no solo me pasa a mí. Que todo el mundo haga algo no significa que sea lo correcto.

Lo dejo como nota, por si sirve.

ÖÖzgür C***ParticipanteMiembro de la comunidad
Miembro desde
feb 2026
Mensaje
32
#14

Le agradecería que compartiera el resultado.

AAli D***Participante
Cargo
Responsable de redes sociales
Sector
Turismo
Tipo de organización
agencia boutique
Miembro desde
jul 2024
Mensaje
114
#15

En su momento, nosotros también nos atascamos ahí. Ningún proceso mejora si no se registran datos, porque no sabes qué tienes que arreglar.

Si escribís el resultado aquí, también servirá de ayuda a otros.

ÖÖzgür Ç***Experto
Cargo
Contable
Sector
cuero
Tipo de organización
taller
Miembro desde
oct 2024
Mensaje
328
#16

La respuesta de arriba ha dado en el clavo. Cada "lo miramos luego" en una reunión es trabajo no presupuestado.

Si escribís el resultado aquí, también servirá de ayuda a otros.

GGökhan D***Participante
Cargo
Propietario de negocio
Sector
Fabricación de maquinaria
Tipo de organización
Empresa de producción de 40 empleados
Miembro desde
oct 2025
Mensaje
416
#17

Tomo nota gracias. bueno todos los que se apresuran con tienda online gratis preconfigurada se atascan en el mismo punto.

Cuanto más difícil sea revertir una decisión más despacio debéis tomarla. Esta es mi opinión, no lo escribo como una verdad absoluta.

TTülay E***Veterano
Cargo
Contable
Sector
Transporte
Tipo de organización
Empresa de producción de 40 empleados
Miembro desde
sept 2023
Mensaje
97

Doki · Sitio web corporativo · 2026

#18

Han surgido tres opiniones distintas, todas se complementan. Si obtienes tres respuestas distintas sobre un tema, la pregunta está mal formulada.

AAlper E***ParticipanteMiembro de la comunidad
Miembro desde
dic 2024
Mensaje
184
#19

Pienso diferente. Cuanto más difícil sea revertir una decisión, más despacio debéis tomarla.

Si escribís el resultado aquí, también servirá de ayuda a otros.

EElif Y***Experto
Cargo
Becario
Sector
Embalaje
Tipo de organización
Empresa de 120 empleados
Miembro desde
feb 2023
Mensaje
286
#20

Me pasó lo mismo.

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