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Uso un software de citas gratis para mi peluquería, ¿hasta cuándo me va a servir?

NNeslihan S***Participante
Cargo
Miembro del consejo de administración
Sector
Cosmética
Tipo de organización
mediana empresa
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sept 2025
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325

Doki · Contrato de mantenimiento de servidores · 2023

#1

Gestiono una peluquería de 3 puestos en el distrito 15 de París. Dos empleadas y yo trabajamos 6 días a la semana sin parar. Hace unos 4 meses, para mantener bajos los gastos de gestión del salón, empezamos a usar un software de citas gratis para peluquerías que encontré por internet.

Las primeras semanas, con pocos clientes, nos servía, pero desde hace un mes hay problemas serios. El sábado pasado se agendaron dos servicios de tinte a la misma hora y una clienta tuvo que esperar 45 minutos en el salón. Además, en el plan gratuito el límite de SMS automáticos es de 50 al mes y se agota enseguida; por culpa de la gente que se olvida y no viene, perdemos al menos 200-300 euros semanales de facturación.

Ahora mismo tengo unos 400 clientes registrados en el sistema. ¿Hasta cuándo me puede aguantar esta opción gratuita, cuál es el punto para pasar a uno de pago y cómo gestiono el riesgo de perder datos durante el cambio?

DDamla K***Veterano
Cargo
Diseñador gráfico
Sector
Consultoría
Tipo de organización
negocio de dos sucursales
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ene 2022
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320
Más útil#2

Respuesta corta: para una peluquería de tres puestos y 400 clientes registrados, el software gratuito ya cumplió su ciclo hace tiempo. La pérdida de facturación de hasta 200 euros por semana por clientes que faltan a su cita supera por mucho la cuota mensual de 40-70 euros que cuesta una licencia profesional.

El punto débil de los planes gratis es el algoritmo de gestión de varios empleados y duración de servicios. Suelen funcionar sobre un único calendario; no pueden coordinar en paralelo los 30 minutos de un corte y los 120 de un balayage por empleado. El problema de duplicar citas que tuviste viene justo de esa limitación técnica.

El segundo cuello de botella son los recordatorios. En peluquería, enviar SMS automáticos 24 horas y 2 horas antes reduce las ausencias casi a cero. Con un límite de 50 SMS al mes en un salón de 3 puestos, te quedas sin saldo en pocos días y terminas perdiendo cientos de euros por semana.

Para no perder tus datos al migrar, sigue estos pasos: 1) Haz una exportación completa a CSV desde tu panel gratuito con nombre, teléfono, email e historial de notas técnicas de cada cliente. 2) Si la opción de exportar está bloqueada, solicita una copia digital formal vía soporte amparándote en el RGPD. 3) Al elegir el nuevo software, asegúrate de que incluya agenda por empleado, cupo de SMS automáticos y cobro de fianza o seña. Haz el cambio el día de cierre del salón para que el equipo se adapte a la nueva pantalla sin estrés.

NNuri G***ParticipanteMiembro de la comunidad
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jun 2025
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158
#3

Que falte un solo cliente a la semana por olvidarse de la cita ya son más de 800 euros de pérdida al mes. Por ahorrarte 50 euros de software estás perdiendo muchísimo más dinero. En peluquería vendes tiempo, sillón vacío no se recupera. Pasa a una plataforma profesional ya.

TTülay A***ParticipanteMiembro de la comunidad
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sept 2022
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147
#4

El problema de la doble reserva pasa porque los sistemas gratuitos no contemplan los tiempos de espera. En un balayage, el tiempo de exposición del tinte y el lavado te bloquean la agenda completa. En sistemas avanzados defines tiempo de aplicación y tiempo de espera por separado, así en esos 40 minutos de reposo el sistema puede meter automáticamente un secado o un corte de chico en ese sillón libre.

AAycan T***ParticipanteMiembro de la comunidad
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jul 2022
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11
#5

Nosotros pasamos por lo mismo en un salón de dos puestos. Se nos acababan los SMS y mandábamos mensajes a mano, pero era imposible llegar a todo. Cuando pasamos al de pago y activamos el SMS automático 24 horas antes, los no-shows pasaron de 12 a 1 al mes. Los 45 euros del software se pagaron solos la primera semana salvando una sola cita.

SSimgeParticipante
Cargo
Organizador de eventos
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may 2024
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88

Doki · Configuración de gestión de logs · 2025

#6

Exporta tu lista de clientes hoy mismo sin perder tiempo. Algunas plataformas gratis bloquean la descarga si detectan que te vas a ir o si no contratas un plan superior. Aprovecha que el panel te funciona bien y bájate toda la base de datos a tu ordenador en CSV.

NNecati K***ParticipanteMiembro de la comunidad
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oct 2023
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324
#7

Para negocios en Francia, la portabilidad de los datos de clientes es un derecho legal según el artículo 20 del RGPD. Si el proveedor te pone trabas para exportar la información, con presentar una solicitud formal citando la normativa están obligados a entregarte la lista en un formato estándar.

VVahide K***Participante
Cargo
Editor de contenido
Sector
Publicidad y promoción
Tipo de organización
taller
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abr 2023
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148
#8

Hacer esperar a una clienta 45 minutos un sábado con el salón a tope es una pesadilla total te entiendo perfectamente. Esa clienta al mes siguiente se te va a otra pelu... Gástate lo que valen dos peinados y pon una herramienta en condiciones al menos te vas a casa a la noche con la cabeza tranquila.

LLale T***ParticipanteMiembro de la comunidad
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nov 2023
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7
#9

50 sms al mes en un salon de 3 personas se te van al tercer dia literal pero perdiendo 200 euros por semana decir q usas soft gratis es engañarse solo. pasa al plan de pago ya

EEmre A***Participante
Cargo
Director de contabilidad
Sector
Comercio electrónico
Tipo de organización
distribuidor regional
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jun 2023
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146
#10

Una consulta, al pasar a un software nuevo ¿se pueden transferir también los números de tinte y las fórmulas de color anteriores de los clientes habituales o solo se pasan nombres y teléfonos?

BBarış V***Participante
Cargo
Contabilidad básica
Sector
Distribución alimentaria
Tipo de organización
empresa dentro de un holding
Miembro desde
ene 2023
Mensaje
2
#11

En este punto no estoy de acuerdo con ustedes. la verdad si no se definen los criterios de aceptación, cuándo termina el trabajo es discutible.

La oferta más barata suele ser la menos pensada. pues por supuesto, cambia si tu situación es diferente.

KKader A***Participante
Cargo
Director de operaciones
Sector
Derecho
Tipo de organización
cooperativa
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abr 2025
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46
#12

han surgido tres opiniones distintas, todas se complementan. bueno las decisiones apresuradas son las que hay que corregir seis meses después.

cada "lo miramos luego" en una reunión es trabajo no presupuestado.

EEmine Y***ExpertoMiembro de la comunidad
Miembro desde
abr 2024
Mensaje
7
#13

Hablaré desde el otro lado yo estoy en el lado del proveedor. Si el alcance crece, debe crecer el plazo o el presupuesto. No hay tercera opción.

Si escribís el resultado aquí, también servirá de ayuda a otros.

GGürkan U***Participante
Cargo
Técnico de servicio
Sector
Retail
Tipo de organización
mediana empresa
Miembro desde
ene 2023
Mensaje
2
#14

Sí, la situación con software de citas gratis para peluquerias es exactamente así. Que todo el mundo haga algo no significa que sea lo correcto.

Ánimo.

VVeli Y***Participante
Cargo
Analista de datos
Sector
Comercio electrónico
Tipo de organización
Empresa de producción de 40 empleados
Miembro desde
nov 2023
Mensaje
91

Doki · Contrato de mantenimiento de servidores · 2024

#15

Rara vez se encuentra un texto que lo explique tan claro.

KKoray B***ExpertoMiembro de la comunidad
Miembro desde
ene 2023
Mensaje
235
#16

A nosotros también nos pasa. El sistema sigue vivo después de la entrega; el mantenimiento es una partida aparte.

En un sistema heredado, lo más caro son las dependencias desconocidas. Lo dejo como nota, por si sirve.

PPerihan K***ParticipanteMiembro de la comunidad
Miembro desde
ene 2023
Mensaje
152
#17

Aquí hay que hacer una distinción. Si obtienes tres respuestas distintas sobre un tema, la pregunta está mal formulada.

EElif P***Nuevo miembro
Cargo
Técnico de control de calidad
Sector
Energía
Tipo de organización
empresa dentro de un holding
Miembro desde
jul 2026
Mensaje
130
#18

Me quedé tranquilo al leer esta respuesta, así que no solo me pasa a mí. Al tomar decisiones, escribe también el peor escenario, no solo el mejor.

La gente no defiende el proceso, defiende la costumbre. La resistencia viene de ahí. Esta es mi opinión, no lo escribo como una verdad absoluta.

KKadir G***ParticipanteMiembro de la comunidad
Miembro desde
sept 2022
Mensaje
44
#19

En este punto no estoy de acuerdo con ustedes. La mayor parte de la pérdida de tiempo se acumula en los trabajos pendientes de aprobación.

Comprobado por experiencia.

MMurat T***Nuevo miembro
Cargo
Diseñador gráfico
Sector
Fabricación de muebles
Tipo de organización
cadena de tiendas
Miembro desde
sept 2026
Mensaje
9
#20

Voy a contar mi experiencia. Que todo el mundo haga algo no significa que sea lo correcto.

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