Tenemos un e-commerce independiente donde vendemos artículos de regalo para el mercado de EE. UU. Facturamos unos 180.000 dólares al año y la mayor parte del tráfico llega por búsquedas orgánicas. Pero desde hace cinco días los pedidos cayeron en picada; veníamos con un promedio de 25-30 pedidos diarios y ayer solo pudimos registrar 2.
Algunos clientes habituales nos avisaron que al entrar al sitio les salta una pantalla roja en el navegador o una advertencia de riesgo de seguridad. Con la desesperación revisé el panel de control del servidor, pero no vi ningún cambio raro en los archivos. Si escribimos la dirección directa en el navegador a veces nos abre bien y a veces salta la alerta de seguridad.
¿Cómo puedo consultar desde un solo lugar o mediante servicios públicos confiables si nuestro sitio cayó en alguna lista negra global de webs hackeadas con malware o fraudulentas? Y si aparecemos en alguna lista, ¿qué pasos debemos seguir para que nos retiren una vez que hayamos limpiado todo?