Al rediseñar nuestro sitio de e-commerce, ¿qué decisiones de diseño realmente aumentan las ventas?

Las agencias suelen querer crear trabajos para ganar premios de diseño, pero el comerciante lo que mira al final del día es el dinero que entra en caja. Al dar el brief a la agencia, no ponga como criterio de éxito "un aspecto moderno", sino objetivos medibles como "la velocidad de carga móvil debe bajar de 2 segundos y la tasa de abandono de carrito debe reducirse". Si el diseño no sirve a esos objetivos, es solo un cuadro digital caro.

Asegúrese de incluir en el contrato una cláusula de diseño "mobile-first". Revise y apruebe las propuestas directamente en el móvil, no en el monitor de escritorio. Que las fotos de producto se puedan deslizar fácilmente con el dedo, que los textos se lean sin lupa y que los campos de formulario abran el teclado correcto al primer toque afecta directamente a las ventas.

El año pasado pasamos por un cambio similar en nuestra tienda de textil hogar. Quitamos los banners carrusel de la web, pusimos el botón de compra fijo en móvil y añadimos pago en una sola página. Nuestra tasa de conversión subió del 1,2% al 2,1%. El aumento de facturación amortizó el gasto de 6.000 libras de la agencia en solo tres meses.

yo les diría q no se metan en temas de vídeo ni locos. nosotros pusimos uno en la portada una vez los móviles se trababan y la gente se iba antes de abrir la web, lo quitamos volando luego la verdad las webs limpias, rápidas y con buenas fotos siempre venden más.

Pensar que el rediseño va a resolver por sí solo el problema de conversión puede ser engañoso. Si los precios, los costes de envío o las descripciones de sus productos son flojos ya puede poner la mejor interfaz del mundo que las ventas no se van a mover. Antes de soltar 8.500 libras a la agencia, ¿ha analizado con mapas de calor dónde se atascan más los usuarios en la web actual y por qué dejan el carrito?

De sus 15.000 visitantes únicos actuales, ¿cuántos vienen de móvil? Si la cifra supera el 70%, ni pierda el tiempo con el diseño de escritorio. ¿Y cuál es su ticket medio? ¿Se han planificado en el diseño bloques de venta cruzada y productos complementarios para subir ese ticket medio?

Hace dos años le pagamos una pasta a un diseñador para que nos hiciera una web supermoderna con cuadrícula asimétrica. A los colegas les encantó el diseño pero las señoras no sabían cómo meter los platos al carrito y las ventas cayeron a la mitad el primer mes. Tuvimos que volver a los patrones estándar de e-commerce de toda la vida. Lo mejor es no romper los hábitos de compra normales.

Las opiniones coinciden: evite vídeos pesados, enfóquese en velocidad móvil y botón de carrito fijo, deje la compra como invitado por defecto e imponga a la agencia métricas de rendimiento basadas en velocidad y conversión, no en belleza visual.

Le agradecería que compartiera el resultado.

Me quedé tranquilo al leer esta respuesta así que no solo me pasa a mí. En lugar de borrar, unid; el contenido borrado no vuelve.

Si no lo pones por escrito desde el principio luego surgen discusiones. bueno comprobado por experiencia.

Han surgido tres opiniones distintas, todas se complementan. Antes de decidir, mirad qué datos tenéis en la mano.

Eso es todo disculpa si me he extendido demasiado.

Guardado. Una página con poco tráfico puede ser la que llega a la persona correcta. Mira de dónde vienen las ventas.

Las decisiones apresuradas son las que hay que corregir seis meses después. Comprobado por experiencia.

Muchas gracias lo probaré hoy.

voy a defender lo cotrario no se molesten. discutir cifras sin validar la configuración de medición es perder el tiempo.

esta es mi opinión, no lo escribo como una verdd absoluta.

Lo probaré.

Buen trabajo. Cuanto más difícil sea revertir una decisión, más despacio debéis tomarla.

Esta es mi opinión, no lo escribo como una verdad absoluta.

Resumen breve para nuevos usuarios: El posicionamiento es el resultado, la intención de búsqueda es la entrada. Mirad primero la intención.

El enlazado interno es lo más barato y lo más descuidado. Si tenéis dudas, escribid, os responderé en la medida de lo posible.

En este punto no estoy de acuerdo con ustedes. Tomar notas durante dos semanas da mejores resultados que estimar seis meses.

Ánimo.