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¿Qué hace una agencia de publicidad de Google? ¿Qué trabajos concretos debería exigirles en la primera reunión?

IIrmak Ç***Veterano
Cargo
Administrador de sistemas
Sector
Publicidad y promoción
Tipo de organización
distribuidor regional
Miembro desde
nov 2025
Mensaje
144
#1

Somos un fabricante de 18 empleados que produce muebles de oficina de diseño exclusivo. Hasta hoy, la mayor parte de nuestras ventas venían por recomendaciones y contactos personales. Para captar clientes corporativos por el canal digital, hemos destinado un presupuesto publicitario mensual de 70.000 TL y una tarifa de gestión independiente para la agencia.

La semana pasada tuvimos reuniones de toma de contacto con dos agencias de publicidad distintas. Los dos equipos usaron frases súper genéricas como 'vamos a optimizar tu cuenta, a multiplicar las conversiones, a montar una estrategia de pujas con IA'. Cuando les pregunté qué harían concretamente frente al ordenador en su rutina diaria o semanal, no pude obtener una lista de tareas satisfactoria.

¿Dónde empieza y dónde termina técnicamente el área de responsabilidad principal de una agencia de publicidad? Antes de la reunión del contrato de la semana que viene, ¿qué entregables concretos debería exigirles que pongan sobre la mesa?

ZZafer Y***Experto
Cargo
Líder de equipo de desarrollo
Sector
Joyería
Tipo de organización
Equipo de 8 personas
Miembro desde
jun 2023
Mensaje
214
Más útil#2

Respuesta corta: Una agencia de Google Ads no se limita a abrir una campaña y desentenderse; está obligada a configurar los códigos de seguimiento de conversiones, depurar regularmente las palabras clave negativas, probar los textos de los anuncios y reportar de forma transparente el retorno en ventas del presupuesto gastado. En la primera reunión debéis dejar claro que la propiedad del panel se queda con vosotros y que se hará una limpieza semanal de términos de búsqueda.

Los puntos concretos que debes exigir en la reunión son: 1) En la fase de configuración, que el envío de formularios, los clics en el teléfono y los botones de WhatsApp de tu web se configuren y verifiquen correctamente como conversiones. 2) En la gestión rutinaria, que se revise el informe de términos de búsqueda al menos una vez a la semana para añadir palabras irrelevantes a la lista de negativas (por ejemplo, bloquear búsquedas como reparación de muebles o diseño de oficinas gratis). 3) Que en los textos de los anuncios se hagan tests A/B continuos con al menos dos variaciones distintas.

Obliga a incluir estas dos reglas en el contrato: la cuenta publicitaria debe abrirse con el email de vuestra empresa y la agencia solo debe conectarse con acceso de administrador; si mañana os separáis, vuestros datos históricos no van a la basura. Lo segundo, vincula la cuota de gestión a una tarifa base fija más un bonus de rendimiento en lugar de un porcentaje del presupuesto gastado, pa que no inflen el presupuesto sin necesidad.

Corrección: recordaba mal la cifra, era un poco más baja.

TTarık D***Experto
Cargo
Exportador
Miembro desde
sept 2023
Mensaje
156
#3

Para un presupuesto de 70.000 TL, en el mercado suelen pedir una cuota fija de gestión de entre 12.000 TL y 18.000 TL. Los que van a porcentaje suelen pedir un 15%, pero la tarifa fija es más segura para empezar.

BBurcu A***VeteranoMiembro de la comunidad
Miembro desde
abr 2024
Mensaje
360
#4

Lo primero q tenéis q preguntar a la agencia es cómo van a montar el seguimiento de conversiones. Si miden el envío del formulario solo por el clic en el botón y no por la página de gracias, os van a quemar el presupuesto con datos falsos.

OOnurExperto
Cargo
Desarrollador de seguridad
Miembro desde
oct 2023
Mensaje
196
#5

La mayoría de agencias abren la cuenta, la ponen en puja inteligente y no vuelven a mirar el panel en todo el mes. Si no les pides el informe de términos de búsqueda en Excel todos los lunes, tirarás el dinero.

ZZaferParticipante
Cargo
Agencia de seguros
Miembro desde
may 2024
Mensaje
88
#6

Diles esto en la reunión: 'No me traigáis solo impresiones y clics a fin de mes; vamos a cruzar juntos cuántos formularios entraron y cuántos de esos eran clientes cualificados.' Cualquier agencia vaga se echará atrás al oír esta frase.

EEmine A***ParticipanteMiembro de la comunidad
Miembro desde
may 2022
Mensaje
254
#7

Lo q llaman optimización por IA no es más q darle al botón de 'aplicar recomendaciones' del panel de Google. Eso tb te lo hace el becario de la oficina, no tiréis el dinero.

CCem K***Participante
Cargo
Especialista en pruebas
Sector
Servicios de TI
Tipo de organización
cadena de tiendas
Miembro desde
sept 2023
Mensaje
138
#8

Añadir al contrato de servicios las cláusulas de calendario de informes mensuales, frecuencia de revisión de palabras negativas y cesión incondicional de los derechos de acceso a la cuenta conviene a sus intereses jurídicos y operativos.

LLeyla A***Participante
Cargo
Director de aseguramiento de calidad
Sector
Distribución alimentaria
Tipo de organización
cooperativa
Miembro desde
ago 2023
Mensaje
103
#9

Que la propiedad de la cuenta sea vuestra lo demás ya se solucionará. Ni se os ocurra hacer publicidad en una cuenta oculta creada por ellos.

YYiğit K***Participante
Cargo
Director de cadena de suministro
Sector
vidrio
Tipo de organización
taller
Miembro desde
oct 2022
Mensaje
47
#10

Resumen breve para nuevos usuarios: No tengáis miedo de preguntar, quien no pregunta siempre paga más caro.

Ánimo.

EEbru O***Participante
Cargo
Técnico de control de calidad
Sector
Servicios de TI
Tipo de organización
Equipo de 8 personas
Miembro desde
ene 2022
Mensaje
139
#11

Me han quedado claras las dudas, gracias.

EErcan G***ParticipanteMiembro de la comunidad
Miembro desde
dic 2023
Mensaje
282
#12

En su momento, nosotros también nos atascamos ahí. Cuanto más difícil sea revertir una decisión, más despacio debéis tomarla.

Si tenéis dudas, escribid, os responderé en la medida de lo posible.

DDeniz Ö***VeteranoMiembro de la comunidad
Miembro desde
jun 2023
Mensaje
238
#13

Estoy totalmente de acuerdo. El sistema sigue vivo después de la entrega; el mantenimiento es una partida aparte.

Yo seguiría por ese camino.

DDilara G***ExpertoMiembro de la comunidad
Miembro desde
jun 2023
Mensaje
20
#14

Si no me equivoco quieres decir esto: Si decidimos sin medir, siempre acabamos en el mismo punto.

Ánimo.

GGürkan Y***ParticipanteMiembro de la comunidad
Miembro desde
jul 2023
Mensaje
8
#15

Correcto.

HHilal Z***ParticipanteMiembro de la comunidad
Miembro desde
dic 2024
Mensaje
136
#16

Gracias por escribir esto, es lo correcto. Si obtienes tres respuestas distintas sobre un tema, la pregunta está mal formulada.

NNeslihan S***Participante
Cargo
Planificación de producción
Sector
Retail
Tipo de organización
negocio de dos sucursales
Miembro desde
mar 2022
Mensaje
95
#17

después de vivir eso mi perspectiva cambió luego la verdad si obtienes tres respuestas distintas sobre un tema, la pregunta está mal formulada.

AAli G***Participante
Cargo
Planificación logística
Sector
Electricidad-electrónica
Tipo de organización
empresa familiar
Miembro desde
jul 2023
Mensaje
1
#18

A nosotros nos pasó esto. Si obtienes tres respuestas distintas sobre un tema la pregunta está mal formulada.

Lo importante no es la cifra sino en qué se basa esa cifra. Lo dejo como nota, por si sirve.

JJülide K***ExpertoMiembro de la comunidad
Miembro desde
dic 2022
Mensaje
108
#19

Permíteme resumir lo que se ha dicho hasta ahora. El sistema sigue vivo después de la entrega; el mantenimiento es una partida aparte.

El error cometido por agencia google ads suele ser reversible, pero caro. Espero que le sea útil.

BBurak U***Participante
Cargo
Director de marketing
Sector
Construcción
Tipo de organización
agencia boutique
Miembro desde
jul 2025
Mensaje
67
#20

¿Podría ampliar un poco esto? El calendario de pagos debe vincularse a las fases del proyecto, no a fechas fijas.

Las decisiones apresuradas son las que hay que corregir seis meses después. Eso es todo, disculpa si me he extendido demasiado.

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